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계정을 잊어버리셨나요?

by 두 딸이 커서 마케터가 되길 바라는 마케터입니다 Feb 22. 2023

[책 추천] 작지만 큰 브랜드

우리 가게를 위한 10가지 브랜딩 법칙

오래전 YC College라는 성인 대상 영어학원을 시작했습니다. 많은 분들과 비슷하게 좋은 수업을 제공하기 위해서 최선을 다했습니다.

혹시 그거 아세요? 김태희라는 배우가 큰돈을 벌 수 있는 이유를요? 이견이 있을 수 있겠지만 김태희처럼 예쁜 분들은 한국에 분명히 있습니다. 하지만 이 배우가 더 큰돈을 버는 이유는 전 국민이 김태희라는 배우가 예쁘다는 것을 알고 있기 때문입니다.

맛있는 음식을 파는 식당을 운영 중이시라고요? 물론 그것도 중요합니다. 하지만 우리가 맛있는 음식을 팔고 있다는 걸 몇 명이나 아느냐가 우리 가게 매출을 결정합니다.

영어학원을 운영하면서 수강생이 늘지 않아서 고민을 하다가 뒤늦게 이유를 알았습니다. 우리가 좋은 수업을 제공한다는 것을 사람들이 알아야 와서 등록을 한다는 사실을요. 그래서 페이스북, 네이버, 유튜브를 이용해서 열심히 알렸습니다. 그래서 수강생들 숫자가 늘어나기 시작했습니다. 20명이 넘지 않던 성인 영어학원 YC College는 400명 가까이 등록하는 큰 영어회화학원이 되었습니다.

여기서 이제 많이들 공감하시는 문제가 생깁니다. 수강생수가 늘어서 매출이 늘어났지만 수익이 크지 않아서 이리저리 비용을 제하고 나면 남는 돈이 별로 없었습니다. 어느 순간 매출에만 집중하고 있던 저희 모습이 보이더라고요.

매출이요? 중요합니다. 매우 중요하죠. 하지만 우리가 원하는 수익이 발생하지 않으면 사업이 지속적으로 성장하는데 문제가 생깁니다. 그래서 브랜딩에 관심을 가지게 되었습니다. 루이비통이 가격을 올렸는데 사람들은 여전히 구매를 합니다. 사업을 하는 우리 입장에서 가격을 조금만 올리면 고객들 구매가 떨어질까 봐 전전긍긍하는데 반해 저런 브랜드는 그런 고민이 없었습니다.

그래서 브랜딩에 관심을 가지고 책을 읽고, 강연을 듣고, 관련 자료를 찾았습니다. 성인 영어학원 YC College도 여전히 운영 중이지만 최근에 YC College Junior라는 어린이 영어회화 학원을 오픈했습니다. 이전 실수를 반복하지 않기 위해서 이번에 브랜딩에 많은 관심을 들였습니다. 운 좋게도 3월부터는 150명이 넘는 아이들이 YC College Junior에서 수강을 합니다.

'작지만 큰 브랜드'를 읽으면서 이전 생각도 많이 났습니다. 그리고 다시 한번 많은 부분을 생각하고 배울 기회가 되었습니다. 가게나 브랜드를 운영하시는 분들 중에 브랜딩이 고민이시라면 꼭 한번 읽어보기를 추천드립니다.

마지막으로 브랜딩을 고민 중인 분들을 위해서 꼭 아셨으면 하는 내용을 정리해 봤습니다.

1. 브랜딩의 기본은 고객들을 위한 진심입니다. 우리 가족이나 지인에게 자신 있게 팔 수 없는 제품이나 서비스라면 오래가는 브랜드가 될 수 없습니다.

2. 브랜딩이 잘되고 있는지 궁금하시면 고객들 인스타그램에 한 번 가보시길 추천드립니다. 자랑을 해야 하는 인간 본성상 브랜딩이 잘 된 브랜드는 누가 시키지 않아도 자발적으로 올리게 되어있습니다.

3. 효과적인 브랜딩은 놀랍게도 가격 결정권을 고객에게서 브랜드로 가져오는 힘을 발휘합니다. 동종 업체와의 지긋지긋한 가격 경쟁을 끝낼 수 있습니다.

4. 브랜딩은 오늘 시작해서 내일 결과가 나오지 않습니다. 오늘 운동한다고 내일 살이 10킬로 빠지지 않습니다. 오늘 영어 공부를 시작한다고 내일부터 원어민과 자유자재로 영어로 대화가 되지 않습니다. 세상 많은 일들이 그렇듯 하루 만에 결과가 나오지 않습니다. 브랜딩도 꾸준하게 하는 것이 중요합니다.

5. 이 책에 등장하는 감자밭 운영 원칙 중 하나인 '성공하는 방법은 모르지만 실패하는 방법은 알고 있다. 그건 모두를 만족시키려 하는 것이다.'는 브랜딩에도 동일하게 적용됩니다. 모두를 만족시키려는 브랜딩은 절대 성공할 수 없습니다.