[서울/부산, 8월] 팬을 만드는 마케팅 강의
사업의 더 빠른 성장을 원하시나요?
기존 고객이 여러분 제품을 다시 구매하고, 이 고객이 자발적으로 다른 고객에게 추천한다면 여러분이 원하는 매출이 더 빨리 다가갈 수 있습니다.
하지만 고객은 단순히 만족한 경험만으로 재구매나 지인 추천을 하지 않습니다. 경험을 넘어선 추억을 제공할 때 고객은 다시 구매하고, 주위 사람들에게 구매를 권합니다.
고객에게 예상치 못한 즐거운 경험을 제공할 때 추억으로 기억을 합니다.
8월, 서울/부산에서 '팬을 만드는 마케팅' 강의가 있습니다.
이 강의는 선착순이라 예고 없이 마감될 수 있습니다.
강의가 도움이 될까 결제를 망설일 필요가 없습니다. 이틀간 진행되는 강의에서 첫째 날 들으시면 만족하지 못하시면 100% 환불해 드립니다.
서울 강의 신청하기 클릭! https://acampus.co.kr/shop_view/?idx=79
부산 강의 신청하기 클릭! https://naver.me/FTkCseOM
*강의 관련 문의사항은 010 7514 1511 (강의 관련만 상담 가능. 고백 금지. 유부남임)로 연락 주시면 세상에서 가장 친절히 답변드리겠습니다.
[팬을 만드는 마케팅 강의를 들으셨던 분들의 후기입니다]
[더 많은 진짜 후기 확인 하기]
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"첫 번째 강의를 듣고 만족하지 못하시거나, 생각했던 거와 다른 강의라면 100% 환불을 해드립니다."
묻지도 따지지도 않습니다. 첫 번째 강의를 듣고 1주일 이내 환불 요청하시면 7일 이내 100% 환불 처리해 드립니다.
*단, 입금하신 계좌와 동일한 계좌로만 환불이 가능합니다. yccollege@kakao.com으로 환불 요청해 주셔야 신청이 접수됩니다. 메일에 성함, 전화번호, 입금하셨던 계좌를 알려주시면 됩니다.
https://www.youtube.com/live/8oxVOukEj6k?feature=share
"고객들에게 물어보니 좋다고 하는데 재구매를 안 합니다. 왜 이런 거죠?"
마케팅 강의를 마치고 집에 가려고 가방을 정리하는 데 한 분이 저에게 오셨습니다. 그리고 질문을 하셨습니다. 사업하시는 분들이 종종 고민하는 것 중에 하나입니다. 분명히 고객은 좋다고 했는데. 잘 썼다고 했는데. 잘 먹었다고 했는데. 왜 다시 구매를 하지 않을까요?
'소비자의 마음'이란 책에서 누구나 다 아는 유명 자동차 브랜드 벤츠 조사 결과를 이야기해 줍니다. 재구매에 관한 내용인데 흥미롭습니다. 먼저 불만족한 그룹 중 10%가 재구매를 했다고 합니다. 여긴 누구나 예상이 가능한 수치입니다. 하지만 신기한 건 만족했다고 이야기를 한 그룹 중 29%만이 재구매를 했다는 겁니다. 이런 식입니다.
"제품에 만족하시나요?"
이 질문에 대답은 '네'라고 했지만 70%는 다시 구매를 하지 않았다는 겁니다. 만족했다고 이야기를 하고 70%는 다시 사지 않은 이유는 뭘까요? 간단합니다. 모든 기업과 브랜드가 고객 만족을 위해 최선을 다하기 때문입니다. 이제 더 이상 '만족'이란 단어로는 경쟁사를 이기기 어려워졌습니다.
모두가 짜장면을 줄 때 탕수육을 준다면 돋보이겠죠. 하지만 모두가 탕수육을 주는데 나도 탕수육을 준다면 돋보일 수가 없습니다. 지난 일주일의 구매 경험을 떠올려봅시다. 웬만한 식당을 가도 다 만족스럽고, 인터넷으로 뭘 사도 다 만족스럽습니다. 특별히 기분 나쁜 구매경험을 겪기가 오히려 어려워졌습니다.
요즘 소위 잘 나간다는 기업은 단순이 '고객 만족'을 목표로 삼지 않습니다. 지금은 모두가 탕수육을 주고 있다는 사실을 알기 때문입니다. 앞서가는 기업들은 모두가 탕수육을 줄 때 팔보채를 줍니다. 만족을 넘어서서 희열을 주기 위해 노력합니다. 이 희열은 팬덤을 만들고 고객 재구매 확률을 높입니다. 앞서 언급한 벤츠 조사 결과에서 만족한 고객은 29%만 재구매했지만 희열을 느낀 그룹의 86%가 재구매 의사를 밝혔습니다.
"그러면 어떻게 해야 고객에게 만족을 넘어서 희열을 줄 수 있을까요?"
여기에 대한 대답에 관한 강의가 [부산] 8월 13일과 20일(일) 오후 2시~4시& [서울] 8월 12일과 19일(토),2주간(총 4시간) 진행됩니다.
*서울과 부산 강의 신청 방법이 다릅니다.
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[강의 내용 1일 차]
*팬덤이 중요해진 이유
1. 사람들은 광고를 더 이상 이전만큼 신뢰하지 않는다.
2. 마케팅 트렌드가 팬덤 중심으로 옮겨 가고 있다.
3. 팬덤을 가진 고객이 더 큰 매출을 일으킨다.
4. 팬덤을 가진 고객은 우리 사업을 더 행복하게 만들어 준다.
5. 고객에 대한 진심이 기업 생존 필수가 되었다.
*소비자 심리
1. 사람들은 가장 매력적인 것을 선택한다.
2. 사람들은 많은 사람이 선택하는 것을 선호한다.
3. 사람들은 이성보다 감성으로 행동한다.
4. 사람들은 변화를 원하지 않는다.
5. 메시지만큼 메신저도 중요하다.
6. 사람들은 생각을 많이 하고 싶어 하지 않는다.
7. 사람들의 거절에는 진짜 이유가 따로 있다.
8. 사람들은 보고 싶은 것만 보고, 듣고 싶은 것만 듣는다.
9. 사람들의 구매 이유는 크게 2가지가 있다.
[강의 내용 2일 차]
*팬을 만드는 브랜드 서클 실습
1. 브랜드 본질 : 우리가 진짜 파는 것은 무엇인가?
2. 브랜드 비전: 우리는 고객의 어떤 문제를 해결하는가?
3. 브랜드 약속: 우리 차별화는 무엇인가?
4. 브랜드 목표: 우리가 이루고자 하는 것은 무엇인가?
5. 브랜드 가치: 우리는 고객들에게 어떤 모습으로 각인되길 원하는가?
6. 커뮤니케이션 아이덴티티: 디자인을 위한 최소한의 기준
7. 브랜드 스토리: 고객의 행동을 이끌어내는 스토리 찾기
8. 마케팅 채널: 우리 제품/서비스를 팔기 위해 어떤 채널을 활용할 것인가?
9. 고객 페르소나: 우리 제품/서비스를 구매했을 때 누가 가장 큰 이득을 볼 수 있을까?
실제 수강생 분이 강의 중 기록한 내용입니다
*첫째 날 강의를 듣고 만족하지 않으시면 묻지도 따지지도 않고 100% 환불해 드립니다. 선착순 강의입니다. 지금 바로 신청하세요!
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