순수익을 높이는 7가지 전략
순수익을 높이는 7가지 전략
1. 비용 절감
비용 절감은 순수익을 높이는 가장 직접적이고 즉각적인 방법입니다.
비용 절감을 위해서는 먼저 현재 운영 비용을 철저하게 분석하고, 불필요한 지출 항목을 찾아내어 제거해야 합니다.
이를 위해서는 세부적인 비용 항목을 모두 검토하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 재료비나 인건비, 물류비, 에너지 비용 등에서 절감할 수 있는 부분을 찾아 최적화하는 노력이 필요합니다.
델타 항공은 2015년에 기내 비행기 매뉴얼을 디지털화하여 종이 무게를 줄였습니다.
기존의 종이 매뉴얼은 비행기당 약 17kg의 추가 무게를 초래했지만, 이를 태블릿으로 전환하면서 연간 약 130만 달러의 연료 비용을 절감할 수 있었습니다.
이 작은 변화가 항공사의 순수익 개선에 크게 기여한 것입니다.
2. 가격 인상
가격 인상은 순수익을 극대화할 수 있는 또 하나의 강력한 방법입니다.
그러나 가격을 인상하는 것은 고객의 반발을 초래할 수 있으므로 신중하게 접근해야 합니다.
성공적인 가격 인상은 고객이 그 가치를 충분히 느낄 수 있을 때만 가능합니다.
이를 위해서는 제품이나 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고, 차별화된 혜택을 제공하여 고객이 인상된 가격을 기꺼이 지불하도록 해야 합니다.
때론, 점진적인 가격 인상이 더 효과적일 때도 있습니다.
급격한 인상보다는 조금씩 가격을 올리면서 고객들이 점차 적응하게 하고, 그 과정에서 새로운 혜택이나 프로모션을 제공하여 가치를 더욱 높이는 전략이 필요합니다.
가격 인상과 함께 할인 이벤트나 멤버십 혜택을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.
이를 통해 고객들은 가격 인상 후에도 여전히 자신이 얻는 가치가 크다고 느끼게 될 것입니다.
최근 쿠팡은 와우 멤버십 가격을 58% 인상을 했습니다. 기존 월 4,990원에서 7,890원으로 올렸습니다.
대규모 탈퇴 예상이라는 일부 의견과는 달리 가격 인상 후 일부 이탈만 있었습니다.
이를 통해 쿠팡은 순수익을 더 높일 수 있었습니다.
소비자에게 가치만 잘 설득할 수 있다면 가격인상이 무조건 어려운 것만은 아닙니다.
3. 제품 믹스 조정
제품 믹스 조정은 마진이 높은 제품을 중심으로 사업을 재편성하는 효과적인 방법입니다.
모든 제품이 동일한 이윤을 가져다주는 것은 아니기 때문에, 마진이 높은 제품을 더 많이 홍보하고, 판매 비중을 늘리는 것이 중요합니다.
이 방법은 현재 운영 중인 제품군을 세밀하게 분석하고, 어느 제품이 가장 높은 수익을 창출하는지 파악한 후 이를 기반으로 전략을 세우는 과정이 필요합니다.
예를 들어, 고급 제품이나 프리미엄 제품군에 집중하는 것이 한 가지 전략입니다.
이러한 제품들은 더 높은 가격대에서 판매되며, 그만큼 이익률이 높기 때문에 전체적인 순수익을 증가시킬 수 있습니다.
단순히 가격이 높은 제품만 강조하는 것이 아니라, 그 제품들이 제공하는 특별한 가치를 고객들에게 명확히 전달해야 합니다.
고급 제품일수록 소비자들은 그 가치를 중요하게 여기며, 그 가치가 충분히 납득될 때 구매로 이어지기 때문입니다.
애플은 다양한 제품을 제공하지만, 가장 높은 마진을 내는 제품은 아이폰입니다.
애플은 아이폰을 중심으로 한 제품 믹스를 최적화하여 전체 매출 중 큰 부분을 차지하도록 했고, 고가의 프리미엄 모델(예: 아이폰 프로)을 도입해 마진을 더욱 확대했습니다.
이는 애플이 높은 수익률을 유지하는 데 중요한 역할을 했습니다.
4. 고객 유지 및 재구매 촉진
기존 고객을 유지하고 재구매를 유도하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 훨씬 경제적입니다.
고객 유지율이 5% 증가하면 기업의 이익이 25%에서 95%까지 증가할 수 있다는 연구 결과도 있습니다. 그만큼 기존 고객의 재구매를 유도하는 것은 매우 중요한 전략입니다.
로열티 프로그램은 고객 유지 전략에서 효과적인 방법 중 하나입니다.
고객들이 제품을 구매할 때마다 포인트를 적립하거나, 특정 금액 이상을 구매했을 때 추가 혜택을 제공하는 방식으로 재구매를 유도할 수 있습니다.
포인트 적립이나 회원 전용 혜택은 고객에게 지속적으로 가치를 제공하는 방법으로, 고객들이 다시 구매할 이유를 제공합니다.
스타벅스는 전 세계에서 가장 성공적인 로열티 프로그램 중 하나를 운영하고 있습니다.
이 프로그램은 고객이 스타벅스 앱이나 등록된 카드로 구매할 때마다 '별'을 적립하게 하여, 적립된 별을 통해 무료 음료, 생일 혜택, 개인 맞춤형 할인 등을 받을 수 있습니다.
또한, 등급별로 더 많은 혜택을 제공하여 고객들이 더 자주 방문하고 구매하도록 유도합니다. 이 프로그램은 고객의 재방문을 촉진하여 매출을 증대시킨 사례입니다.
5. 부가 서비스나 제품 추가
부가가치가 높은 옵션이나 서비스를 제공해 고객의 구매 금액을 높이는 것도 순수익을 증가시키는 중요한 방법입니다.
고객이 기본 제품을 구매할 때 추가로 선택할 수 있는 프리미엄 서비스나 업그레이드 옵션을 제공하면 자연스럽게 구매 금액이 상승할 수 있습니다.
이 전략을 성공적으로 실행하려면 고객이 실제로 필요로 하는 추가 혜택을 파악하는 것이 중요합니다.
단순히 고급 옵션을 제공하는 것만으로는 효과를 보기 어렵고, 그 옵션이 고객의 구매 욕구를 자극할 수 있어야 합니다.
예를 들어, 자동차 업계에서는 기본 차량 외에도 고급 사양이나 맞춤형 옵션을 선택할 수 있게 하는 것이 일반적입니다.
이런 선택 사항은 고객에게 더 나은 경험을 제공하면서도 기업에게는 더 높은 마진을 가져다줍니다.
또한, 패키지 상품을 구성하여 할인된 가격에 여러 서비스를 함께 제공하는 방식도 고객의 지갑을 열게 할 수 있는 좋은 방법입니다.
이를 통해 고객은 추가적인 혜택을 얻는다고 느끼며, 기업은 평균 구매 금액을 높여 순이익을 극대화할 수 있습니다.
맥도널드는 고객들이 개별적으로 구매할 때보다 더 저렴하게 세트로 구매할 수 있는 '세트 메뉴'를 제공합니다.
버거, 감자튀김, 음료를 하나로 묶어 할인된 가격에 제공하는 이 방식은 고객이 세트로 구매하도록 유도하여 평균 구매 금액을 높이는 데 기여했습니다. 이처럼 식음료 업계에서의 세트 구성은 패키지 상품의 대표적인 성공 사례입니다
6. 순수익 목표 설정 및 집중
순수익을 높이기 위한 가장 중요한 전략 중 하나는 명확한 목표를 설정하고, 그 목표에 맞춰 집중하는 것입니다.
목표가 없다면 회사는 방향성을 잃고 자원을 비효율적으로 사용할 가능성이 큽니다. 그러나 구체적인 순수익 목표를 세우면, 모든 활동과 결정을 그 목표에 맞춰 진행할 수 있으며, 조직 전체가 같은 방향으로 나아가게 됩니다.
순수익 목표를 설정할 때는 달성 가능한 현실적인 숫자를 정하고, 이를 측정할 수 있는 지표를 도입하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 월간 또는 연간 순수익 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 필요한 비용 절감이나 매출 증대 전략을 구체적으로 세워야 합니다.
목표 설정 후에는 이를 지속적으로 모니터링하고 평가하는 것도 필수적입니다. 정기적인 평가를 통해 목표에 도달하는지 확인하고, 필요에 따라 전략을 조정하거나 개선할 수 있습니다.
페덱스(FedEx)는 연간 비용 절감 목표를 세우고 이를 달성하기 위한 여러 가지 혁신적인 방법을 도입했습니다. 이러한 목표 기반 접근 방식을 통해 비용을 줄이고 순수익을 크게 개선했습니다.
목표는 단순한 숫자일지라도, 이를 중심으로 모든 전략이 계획되고 실행될 때 조직의 성과는 더욱 향상될 수 있습니다.
7. 문제 해결 의지
사업은 단순히 문제를 발견하는 것이 아니라 그 문제를 해결하는 과정입니다.
우리 업계의 특성상 순수익이 낮다는 이유로 개선을 포기하면 결코 순수익을 높일 수 없습니다.
문제를 직면했을 때 중요한 것은 문제의 원인을 분석하고 그 해결책을 찾기 위한 사고의 전환입니다.
성공적인 사업가들은 불가능해 보이는 상황에서도 새로운 방법을 찾아 문제를 해결하는 데 집중합니다.
업계의 관행이나 한계에 얽매이지 않고, 다른 방식으로 접근하는 사고의 전환은 때로 엄청난 성과를 만들어냅니다.
예를 들어, 테슬라는 전통적인 자동차 업계의 관행을 따르지 않고, 완전히 새로운 방식으로 전기차와 자율주행 기술을 도입해 성공을 거두었습니다.
마찬가지로, 현재의 문제를 극복할 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 끊임없이 시도하고 도전하는 것이 순수익을 높이는 중요한 열쇠입니다.
포기하지 않고 문제를 해결할 방법을 찾아 나가는 태도가 사업의 성패를 가르는 중요한 요소가 됩니다.
