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Jun 07. 2020
상사님들, 제발 이런 건 좀
제발 해/하지 말아주세요
억울한 사회초년생들 여기여기 모여라
아무리 상사는 사원 마음 모르고, 사원은 상사 마음 모른다지만.
종종 상사님들이 정말 눈치 봐야 될 건 1도 안 보고, 눈치 볼 필요가 전혀 없는 일은 조심스러워하는 모습을 보며 답답했던 적이 많았다. 그래서 이 답답한 마음과, 조금 억울한 심정과, 아래와 같은 일을 몸소 실행 중인 상사들의 행보가 나아졌으면 하는 바람을 담아 적어 내렸다.
이른바 상사님들 Do / Don't 리스트.
더도 말고 덜도 말고 딱 2개씩만.
Don't, Never Don't
1. 혼내는 건 괜찮습니다. 그런데 비난은 말아주세요.
주변에서 잘못을 꼬집는 상사의 태도에 퍽 빈정이 상했다는 이야기를 심심찮게 듣는다.
“00씨, 이거 저번에 이렇게 하라고 했잖아! 어휴, 됐어, 그냥 내가 할게.”와 같이 혼잣말인 듯 혼잣말 아닌 한탄을 뱉는다거나, “그걸 지금 내가 몰라서 00씨한테 연락하라고 시킨 거겠어? 일이 진행되도록 해오라는 거잖아” 식의 띠거운 기색 온몸으로 표현하기 등등.
이런 상황에서 상대의 머릿속에 각인되는 건 전체적인 상황이나 발화의 내용이 아니라, 상사의 찌푸린 미간, 억눌린 공기, 날 선 목소리뿐이다. 고로 풀 죽은 사원의 사고회로는 2가지 갈래의 구렁텅이로 처박히기 마련인데, 예컨대 이런 것들이다.
1. ‘나쁜 새끼, 말을 꼭 저딴 식으로 해야 직성이 풀리겠어?’
2. ‘나 도대체 뭐하는 애지...? 이 나이 먹도록 잘하는 게 하나도 없나 봐...’
상사에 대한 악감정 또는 스스로에 대한 자괴감. 그 외에 달리 뭐가 있겠니.
** 상사님들 주목!
사원의 부적절한 언행에 대해 어떤 부분이 잘못됐고 어떤 지점에서 문제가 생길 수 있으며, 고로 그 상황에선 이렇게 처신하는 게 마땅하노라, 짚어주는 건 분명 필요하다.
하지만 그 과정에서 객관적인 정보가 아니라 ‘사람’에 대한 ‘감정’이 앞선다면, 그 발화는 그저 질책으로 끝날뿐이다. 그러니 사원의 행동을 개선하고 일의 효율을 높이고 싶다면, 부디 부적절한 ‘언행’에 대한 ‘팩트’ 위주로. 최대한 감정을 뺀 채로 건조하게. 상사의 권위와 책임의식이 느껴지도록 전달해주시라, 이 말씀이다. 사원의 자존감 도둑이 되기 싫다면.
2. 남들 앞에서 꼭 꼽을 주셔야 직성이 풀리시겠습니까아.
“언니, 나 그때 정말 죽고 싶었어.”
친한 동생이 전 직장생활에 대해 위와 같은 총평을 내렸다. 평소 속 깊고 힘든 내색 안 하는 동생이 저런 말을 입에 올리기까지 많은 일들이 있었겠다만. 매번 사람들 다 있는 공간에서 큰 소리로 호통을 치던 지랄 맞은 상사가 단단히 한몫했을 테야. 오죽했으면 옆에 있던 팀장님이 “주무관님, 너무 그렇게 뭐라고 하지 마세요.”라고 할 정도였다고. 한 번은 사무실이 쩌렁쩌렁하게 “야!!!!!”라고 한 적도 있었다는데. 동생은 그 후로 사회생활이 무서워졌다고 했다. 무섭다고.
나도 별반 다르지 않다. 한날은 팀장님이 내가 쓴 보도자료를 읽던 중 “뭐야?! 이 표현 누가 쓴 거야? 요즘 누가 이렇게 촌스러운 표현을 써어~~~~”라고 큰소리로 말한 적이 있다.
옆에 다른 팀들이 다아 들을 수 있을 정도로. 나는 순간 스프링마냥 자리에서 튀어 올라 안절부절 못 하며 바보같이 서 있다 이내 다시 바보같이 자리에 앉았는데. 그땐 정말 창피하고 서러워서 눈물이 다 나더라. 사실 울 정도의 일은 아니었지만 그 날 아침부터 작은 일들이 마음에 꼭꼭 쌓여 있던 터라, 나는 결국 비상계단에 쭈그려 앉아 엉엉 울 수밖에 없었다.
** 상사님들 주목!
지적할 일이 있을 때마다 사원을 따로 불러 조곤조곤 말하는 상사가 어디 있으랴. 그렇지만 상사님들, 그거 하나만 알고 계시라.
당신이 짜증인지 호통인지 모를 발언을 목청껏 싸지른다면, 그 순간 사원은 온몸에 내리 꽂히는 수치심과 모욕감을 견뎌야 한다는 것을.
나의 보잘것없고 초라하고 바보 같은 모습이 모두에게 까발려지는 상황이 못내 창피해서 발가락 끝까지 한껏 구부리고 있다는 것을. 당신은 영영 신경조차 쓰지 않을 그 찰나로 인해 누군가는 새벽녘 내내 몸을 뒤척이다 짓무른 눈가를 매만지며 아침을 맞아야 한다는 것을.
