[요브제] 브랜드 팝업 부스, 이렇게만 기획하세요
브랜드 컨설턴트가 분석한 브랜드 부스 경험 good or bad
지난 글에 이어, 이번엔 시포레에서 경험했던 브랜드 부스 경험에 대해 개인적 생각을 나누고자 합니다. 저번 주 시포레2025에서 10개가 넘는 다양한 브랜드 부스들을 방문했었는데요. 개인적으로 좋았던, 그리고 반대로 다소 아쉬웠던 경험을 정리해봤습니다.
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달바: 자연스러운 고객 여정 설계
달바 부스는 자사 신제품 워터풀 톤업 선크림을 홍보하며, 자연스럽게 제품을 체험할 수 있도록 유도했습니다. 우선 부스에 입장하면 리플렛을 통해 나에게 맞는 제품은 무엇인지 알아볼 수 있는 셀프 테스트를 진행하도록 합니다. 평소 피부톤, 가장 큰 피부 고민, 건조한 정도, 선호하는 질감 등의 질문을 따라가면 4가지 색조 중 나에게 가장 잘 맞는 색조의 제품을 알 수 있습니다. 그러면 자연스럽게 화장대로 이동해 샘플을 사용해볼 수 있고, 마지막에는 인형뽑기 기계에서 4가지 제품 이름이 든 캡슐 중 원하는 것을 뽑을 수 있는 기회를 줍니다. 저는 뽑기에 성공해서 원하던 퍼플 색조의 선크림을 뽑았고, 톤업 선크림 퍼플 본품을 상품으로 받았답니다.
이 경험에서 뽑아볼 수 있는 브랜딩 인사이트는 3가지인데요. 1)셀프 피부톤 테스트로 ‘레이블 미’ 심리 자극, 2)이를 통해 자연스러운 제품 홍보 및 기억용이성 강화, 3)인형뽑기 게임으로 내가 원하는 제품을 뽑을 수 있도록 함으로써 끝까지 ‘내가 고르는 나의 피부 톤 맞춤 선크림’ 컨셉 유지. 한 마디로 부스 액티비티 구성과 제품 컨셉, 고객 여정 설계까지 모든 것이 잘 연결되어 하나의 흐름으로 자연스럽게 진행되었습니다. 가장 기억에 남고 만족스러웠던 부스 경험이었네요.
온라인에서도 확인 가능한 제품 추천 가이드발보아: 타겟/제품/홍보의 삼위일체
저는 발보아라는 브랜드를 이번에 처음 알았는데요. 부스 액티비티(랜덤한 타이밍에 떨어지는 원통을 잡는 순발력 테스트)나 구성 자체에서 큰 특이점은 없었지만, 타겟-제품-홍보 방식이 너무 완벽하게 잘 맞아떨어졌다고 느낀 브랜드 경험이었습니다.
시포레는 이벤트 특성 상 운동과 건강에 관심이 많은 2030여성이 주요 참가자들이었는데요. 건강에 관심이 많다보니 식단, 단백질, 칼로리, 다이어트 등에도 관심이 많다는 특징이 있습니다. 바로 제가 딱 그렇거든요. 발보아 제품은 이러한 고관여자 고객들의 니즈를 완벽히 충족하는 특성을 가지고 있었습니다. 부스에서 홍보한 2가지 라인의 제품은 저당 그래놀라와 저당 그래놀라 바 였는데요. ‘식물성’, ‘저칼로리’, ‘저당’, ‘말차, 카라멜, 흑임자, 깨 등 건강하면서도 힙한 맛 구성’ 등이 특징이었죠. 건강하고 가볍게, 하지만 맛있게 영양소를 채우고 싶은 운동 러버 여성들의 니즈를 딱 알맞게 타겟팅한 제품 라인업이었습니다. 브랜드의 올바른 타겟팅과 그에 맞춘 브랜드 액티베이션이 얼마나 중요한지 새삼 느낀 경험이었어요.
저당, 저칼로리, 식물성을 강조한 발보아 그래놀라 제품 라인업세타필: 운영진의 중요성
세타필은 시포레2025에서 가장 인기가 많던 부스 중 하나였습니다. 브랜드 자체가 워낙 제품 퀄리티가 좋기로 유명하고 인지도가 높기도 하지만, 부스를 운영하셨던 분들이 워낙 재밌어서 그랬던 것 같아요.
부스 액티비티(게임)는 발보아와 동일한 순발력 테스트 게임이었는데요. 운영하시는 분들이 시종일관 에너지 넘치게 참가자들을 대했습니다. 선을 넘지 않는 적당한 센스로 유쾌한 분위기를 이끌었구요. 매끄럽게 줄을 세우고 깔끔하게 게임을 운영했습니다. 엄청나게 긴 줄을 서야 했음에도 기다리는 사람들, 참여하고 떠나는 사람들 모두 얼굴에 웃음이 떠나지 않더라구요. 사람들이 만든 긍정적 에너지는 지나가는 사람들의 이목을 끌어, 더 많은 사람들의 참여를 불렀습니다.
브랜드 팝업 이벤트는 직접 고객과 대면하는 밀도 높은 브랜드 커뮤니케이션 수단인 만큼, 브랜드 경험을 잘 설계할 시간과 자본이 부족하다면 전문 운영진들에게 위탁하는 것도 나쁘지 않을 것 같아요. 결국 상품으로 받게 되는 제품의 퀄리티에 자신이 있다면, 액티비티가 아주 나쁘지 않는 한 부정적 브랜드 인식을 갖게되지는 않을 것이기 때문입니다. 물론 이벤트 컨셉이나 구체적 콘텐츠를 타겟/TPO에 맞춰 신박하게 기획한다면 더욱 긍정적인 브랜드 이미지를 제고할 수 있겠죠!
시포레2025 세타필 부스(좌/출처: 세타필코리아 인스타그램)와 대표 보습 제품Hmm...
아쉬웠어요1: 일방적 설명 중심 부스 운영
브랜드에 대한 bias 생성이 우려되어, 아쉬웠던 부스의 브랜드 네임을 명시하지는 않겠습니다. 우선 알 만한 사람들은 다 아는 유명 제품이긴 했지만, 패키지 여행 관광객에게 설명하는 것처럼 단순 설명 형식으로 진행된 부스가 있었습니다. 신규 출시된 제품 라인과 그 성능을 설명하는 동안 제품을 직접 체험할 수 있도록 했는데요. 그 과정이 빨리빨리 기계적으로 진행되어, 아무것도 머리에 남지 않고 휘발되었습니다. 물론 받은 제품 샘플은 남았지만요.
사실 이 부분은 호불호가 갈릴 수도 있는 포인트이긴 합니다. 브랜드 컨셉이고 제품 출시고 중요하지 않고, 그냥 내 손에 떨어지는 아이템만 있으면 돼! 라는 참가자라면 오히려 시간도 아끼고 좋았을 수 있습니다. 다만, 저는 아무래도 브랜딩을 업으로 하는 사람으로써 개인적으로 아쉬움이 남는데요. 이렇게 색다른 오프라인 이벤트에서, 명확하고 구매력 있는 타겟을 대상으로, 브랜드와 오감으로 스킨십할 수 있는 기회를 더 잘 살릴 수 있다면 좋지 않았을까 생각합니다.
아쉬웠어요2: 너무 이른 재고 소진
어떤 유명 브랜드의 부스가 있다고 리플렛에 소개되어 있어서 방문했는데, 한 명도 줄을 서 있지 않은 겁니다. 개이득!하며 달려갔는데, 알고 보니 2시도 되지 않은 시간에 벌써 재고가 모두 소진되었다며 운영을 중단한 것이었습니다. 물성 상 재고 관리에 한계가 있는 경우 벌어질 수 있는 일이긴 합니다만, 너무 이른 시간에 운영 중단된 부스를 보고 이벤트 기획이나 물량 계산에 구멍이 있던 건 아닐까 하는 아쉬움이 남았습니다.
사람은 사람을 부릅니다. 어떤 부스는 사람이 바글바글 활발한 분위기인데 어떤 부스에는 사람 한 명 없고 썰렁하다면 괜히 ‘아 그래 저기보단 여기가 유명하지’, ‘하긴 저긴 좀 요즘 별로같아’같은 생각이 들 수도 있습니다. 어떤 마라톤 부스에서는 재고가 생각보다 빨리 소진된 경우 유연하게 대처해서, 이벤트는 그대로 진행하고 번호 또는 개인 정보를 남겨주면 해당 사은품을 자택으로 배송해준다고 하더라구요. 그런 것도 하나의 응대 방식이 될 수 있겠죠.
시간 관계 상 방문하지 못한 브랜드 부스도 많습니다. 시간만 많았다면 모두 방문하고 싶었어요. 연령대와 특성을 고려했을 때 이벤트 참가자들이 좋아할만한 브랜드가 가득했거든요. 그리고 번외로 푸드트럭에도 신경을 썼다고 느낀 게, 딱 참가자들이 좋아할만한 건강식 브랜드들로 라인업을 구성했더라구요.
저당 요거트, 버거, 샐러드, 마녀스프, 아사이 볼 등 저속노화 푸드존 라인업(좌/출처: 시티포레스티벌 인스타그램)노들섬은 올해 11월 착공을 시작해 2028년까지 ‘글로벌 예술섬’으로 다시 태어나기 위한 공사에 들어간다고 합니다. 해서 매년 노들섬에서 개최되었던 시포레가 내년에는 어디서 열릴지는 모르겠지만, 저는 무조건 참여할 것 같아요. 다채로운 운동과 다양한 브랜드를 동시에 경험할 수 있는 이벤트라니, 정말 저를 위한 이벤트 같아서요! 시포레 홍보글처럼 써놓고 이런 말하기 머쓱하지만, 내년 시포레에 사람이 너무 많아지지 않길 바라며, 관심 있으신 분들은 시포레2026에서 만나요 :)
(저는 시포레와 아무런 이해관계도 없습니다.)