11번가 정기배송 살펴보기

11번가, 오늘사면 오늘배송! NOW배송

요즘 소비자가 사용하기 편한 정기배송이 무엇이 있을까 많이 살펴보고 있다.

오늘 살펴볼 것은 11번가의 정기배송 서비스다. (역시나 나는 11번가와 아무런 관계가 없다)

1. 11번가 앱 메인화면

11번가가 최근 물류센터를 오픈하면서 NOW배송(11번가가 물품을 직접 보유하고 있다가 고객 주문시 발송)을 시작했다. "오늘사면 오늘발송"은 어찌보면 당연한 것인데 국내는 아직 정착되기엔 멀었다고 본다. 오늘사고 배송비 많이 내면 오늘 발송이 되어야 하는데 택배비가 낮으니 오늘사면 오늘발송이지만 "배송비가 싸니 또는 물품이 준비가 안됐으니 난(셀러) 가송장/선송장을 발행하고 물품은 내일보낸다"가 되버린 것이 우리나라다. 참 안타깝다. 여튼 오늘사면 오늘발송은 참 좋은 캐치프레이즈!

접속 초기 화면

2. 정기배송 탭은 어디에?

오늘 살펴볼 것이 정기배송이라 정기배송 탭을 메인화면에서 찾을 수가 없었다. Now배송, 마트 등 홍보할 것이 많아서 그런지 메인에 없다 ㅠㅠ

메일 화면

3. 좌측 햄버거 메뉴 안에 정기배송이 있다.

햄버거 메뉴를 눌러서 주문해야 정기배송 탭을 찾을 수 있다. 웹에서는 찾기가 힘들어서 포기

4. 정기배송 탭을 선택하면 정기배송 카테고리 노출.

11번가의 정기배송은 타 전문몰에 비하면 늦은 편이다. 그래서 그런지 카테고리가 잘 정리되어 있고 딱 그럴만한 것들을 잘 큐레이션했다. 임신/태교 카테고리는 다른 곳에서 볼 수 없는 특별함, 클렌즈 주스는 최신 트렌드를 잘 맞춘듯

5. 11번가 정기배송 클렌즈 주스 살펴보기

클렌즈 주스 상위업체인 #아이민주스가 입점해 있다. 다른 주스 업체는 없는 것으로 보아 단독 진행하는 듯 하다. 비가열 착즙주스 중 무살균 처리하는 업체중 상위 업체는 #머시주스, #아이민주스 #주스에비뉴 등이 있다.

마시고 싶다 ㅠㅠ

6. 11번가 정기배송 주문해보기

일단 옵션을 선택하면 정기배송을 신청할 수 있음~

이건 과일을 선택했을 때 나타나는 화면. 올프레시가 입점해 있네

7. 정기배송 신청을 누르면 소비자가 하나씩 선택해 넣어야 한다. 이부분이 좀 복잡해 보이는데 다른 업체에 비해서 많이 개선되어 있기는 하다.

8. 배송횟수를 선택 ->배송요일 선택 -> 정기배송 시작일 선택

9. 시작일을 선택하면 아래와 같이 정기배송을 표시해 줌

10. 11번가 정기배송은 월별 결제 시스템 같다. 그렇기 때문에 카드를 등록해 놓아야 한다. 

11. 이상한 부분인데 정기배송 탭에 들어왔다가 햄버거 메뉴로 돌아오면 다른 메뉴가 나온다. 마이홈으로 온 것 같은데 원래 이렇게 디자인 된건가..

12. 요약 및 정리

- 11번가 정기배송은 후발이기 때문에 UI면에서 많은 개선이 이루어짐

- UX는 조금 더 고민하면 좋을 것 같음

   (이건 저도 해결하지 못한 숙제 ㅠㅠ)

- 소비자에게 직관을 요구하나 소비자는 그렇게 직관적이지 못함

   (월을 선택하고 달력에서 다시 눌러줘야 한다던가)

- 주문 단계가 약간 깊음 (아쉬운 부분)

이렇게 정기배송 서비스하는 업체를 살펴보니 스스로 공부도 되고 좋은 것 같네요.

지금까지 11번가 정기배송을 살펴보았습니다 :)