트리즈 기능이란? 기술시스템

기술 시스템 

트리즈에서 정의하는 기술 시스템에 대하여 알아보자.

기술 시스템을 알기 전에 먼저 시스템이란 무엇인지를 알아야 한다 

시스템이란 서로 상호 의존적인 둘 이상의 개체가 모여서 하나의 기능을 수행하는 것이라고 볼 수 있다.

이때 중요한 것은 전체가 기능을 수행해야 하는 것이다. 

예를 들어 나무 조각 몇 개가 있다.

이 나무 조각은 아직 아무런 기능을 수행하지 않기 때문에 시스템이라고 볼 수 없다.

하지만 나무 조각을 가지고 땔감으로 사용하거나 받침대로 사용한다면 시스템이 될 수 있다. 

시스템은 자연 시스템과 사람이 만든 인위적인 시스템으로 구분할 수 있다.

자연 시스템은 우주, 계절, 지형, 식물, 생태계 등이고, 인위적인 시스템은 사회, 교육, 의학, 교통 등으로 볼 수 있다. 

이런 여러 시스템 중에서 기술 시스템이란 Engineering System 또는 Technical System이라 한다.

기술 시스템은 "필수적인 작업을 수행하고 필요한 생산품을 얻기 위해 인간에 의해 의도적으로 만들어지고 목적을 수행하는 것"이다.

즉, 기술 시스템은 특정한 기능을 수행한다. 

예를 들어 자연 상태에 있는 동굴은 시스템이다.

하지만 그 동굴에 와인을 저장하거나 새우젓을 숙성시키는 목적으로 사용된다면 동굴은 기술 시스템이 되는 것이다.

동굴의 온도 및 습도가 변화 차이가 크지 않다는 특성을 이용하는 것이다.

인간의 needs에 의하여 동굴의 활용이 바뀐다는 것을 알 수 있다. 

나무 조각 몇 개로도 기술 시스템이 될 수 있는데 추위와 바람을 막아줄 수 있는 개집을 만들면 기술 시스템으로 볼 수 있다. 

아래 그림과 같은 개집은 여러 개의 나무 조각으로 이루어진 것을 알 수 있다.

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단순한 나무 조각을 조합하여 개집을 만들어 새로운 기능을 수행할 수 있는 기술 시스템이 완성되었다.

이와 같이 여러 Need에 의하여 나무 조각은 새로운 기능을 수행하는 기술 시스템으로 될 수 있다는 것이다. 

기능 (Function) 

기술 시스템은 인간의 Needs에 의하여 특정한 기능을 수행하는 것이다.

그렇다면 기능이란 무엇인가?

트리즈에서 정의하는 기능 (Function)은 다음과 같다.

"대상의 특성을 변형하거나 유지하는 것"

기술 시스템은 위에서 언급한 것과 같이 사람의 needs에 의하여 특정한 목적이 있는 것을 말한다.

대상이란 기술 시스템에 의하여 특성이 유지 또는 변형되는 것이고 이런 것을 기능이라고 말할 수 있다. 

기능에 대한 정의를 한 후에 기능 분석을 하는데 기능 정의의 목적은 기존 고정관념을 타파하는 것이다.

예를 들어 컵이라는 기술 시스템이라고 하면 많은 사람들이 떠오르는 컵에 대한 고정관념이 모두 다를 것이다. 

어떤 사람은 종이컵을 생각하고 다른 사람은 유리컵, 또한 소주잔, 머그컵, 커피잔을 생각하고 월드컵을 생각할 수도 있다.

컵의 기능만을 생각하면 그 기능을 하는 모든 것들이 컵이 될 수가 있다. 

컵의 기능은 무엇인가?

기능을 정의하려면 먼저 대상을 선택해야 한다.

컵의 대상을 물이라고 하는 것이 맞는지 또는 액체라고 하는 것이 맞는지, 아니면 고체도 들어갈 수 있고 기체도 들어갈 수 있는 것이다. 

그렇다면 컵의 대상은 질량이 있는 모든 것이라고 정의할 수 있는 것이다.

컵의 대상이 정의되었으니 이제 기능을 정의할 수 있다. 컵은 질량이 있는 모든 것의 어떤 특성 (parameter)에 관여하는가? 

질량이 있는 모든 것의 위치를 유지시킨다.

예를 들어 물이라고 하면 컵은 물의 위치를 유지시키는 기능을 하고 있다고 생각하면 된다.

다시 생각하면 물의 위치를 유지시키는 모든 것은 컵과 같은 기능을 한다고 보면 된다. 

그렇다면 인류 최초의 컵은 무엇일까? 

물 위치를 유지하는 최초의 것은 호수나 강, 바다를 들 수 있다.

이후에는 사람들이 손으로 물을 떠먹기 시작하면서 손도 컵 기능을 수행한다고 볼 수 있다.

그 이후에는 도구가 생기기 시작하는데 인류 최초의 도구는 대부분 인체에서 시작하고 이후에는 자연에 있는 자연 시스템을 그대로 사용한다.

예를 들어 나뭇잎이나 박, 과일 껍데기 등이라고 볼 수 있다.

보다 견고하고 계속 쓸 수 있는 도구가 발명되는데 청동기 잔, 철기 잔, 유리잔, 도자기 잔과 같이 인간의 니즈(needs)에 의하여 도구는 계속 발전하고 있다. 

이와 같이 기능을 정의하게 되면 컵이라는 형태 및 재질과 상관없이 기능을 수행하는 것으로 정의되어 컵이 없어도 주변 모든 것을 활용할 수 있게 된다는 것이다. 

트리즈에서 좋아하는 사례를 하나 더 들어보자.

선풍기의 기능은 어떻게 정의할 수 있는가?

먼저 선풍기의 대상을 알아야 한다.

대부분 사람들이 선풍기의 기능은 사람을 시원하게 하는 것이라고 대답한다.

선풍기 기능을 정의하기 전에 선풍기가 기능을 수행하는지 안 하는지에 대하여 생각해보면 된다.

빈 방에 선풍기를 켜 놓았다고 하면, 그 선풍기는 기능을 하는 것일까?

사람이 없어도 선풍기는 기능을 하고 있을까? 

선풍기는 기능을 수행하고 있다고 대답할 수 있다.

그렇다면 선풍기의 대상은 사람이 아니라는 것이다.

선풍기를 켜면 사람이 왜 시원해지는 것일까?

선풍기가 바람을 일으켜서 그 바람을 사람이 맞으면 사람이 시원해지는 것이다.

즉, 선풍기와 사람은 직접적인 접촉이 없다. 

선풍기는 바람을 일으킨다는 것은 다시 말해서 공기를 움직인다고 말할 수 있다.

선풍기의 대상은 공기인 것이다.

선풍기는 공기의 특성, 다시 말해서 위치라는 특성을 변화시킨다고 말할 수 있다.

선풍기의 기능을 정의하면 다음과 같다.

선풍기는 공기의 위치를 변화시킨다.

이 것을 간단하게 말하면 선풍기는 공기를 움직인다로 기능이 정의된다.

그렇다면 공기를 움직이는 모든 것은 선풍기와 같은 기능을 하고 있다는 뜻이다. 

기능은 크게 주 기능 (Main Function)과 부가 기능 (Additional Function)으로 분류될 수 있다. 기술 시스템이 설계되는 목적은 주 기능을 수행하기 위해서이다. 

고객들은 제품을 사는 것이 아니라 그 기능을 사는 것이다. 

고객들이 드릴을 사는 이유는 드릴을 수집하려고 하는 사람이 아니면 드릴의 기능을 사용하려고 구매하는 것이다.

이런 기능을 유익한 기능 (Useful function)이라고 한다.

물론 드릴도 단점들이 있다.

예를 들어 사용하기 무겁다는 것과 전력 소모가 많다는 것 등을 생각할 수 있다.

이런 것들을 분석하는 것이 기능 분석 (Function Analysis)이고 기능 분석을 통하여 모순을 도출할 수 있다. 

다른 기술 시스템의 주 기능에 대하여 알아보자. 

냉장고의 주 기능은 무엇일까?

냉장고를 설계한 목적은 과연 무엇일까?

음식을 신선하게 보존하는 것인지, 음식을 보관하는 것인지 생각하고 있을 것이다.

이것도 마찬가지로 기능을 하는지 생각해 볼 수 있다.

냉장고를 새로 사 와서 아무것도 넣지 않고 냉장고를 켰을 때 이 냉장고는 기능을 하고 있는 것일까?  

LG전자 홈페이지 Signature 냉장고 ( https://www.lge.co.kr) 

음식이 없어도 냉장고는 기능을 하고 있다.

그렇다면 냉장고 기능의 대상은 무엇일까?

냉장고는 음식을 신선하게 유지하려고 만들었다.

음식을 신선하게 하기 위하여 냉장고 내 공기 온도를 일정하게 유지시킨다. 

냉장고 기능의 대상은 냉장고 내부 공기라고 할 수 있다.

다시 말해서 냉장고는 냉장고 내부 공기의 온도를 일정하게 유지한다고 할 수 있다.

냉장고 내부에 일정한 온도의 공기가 그릇이나 음식에 접촉하면서 그릇이나 음식의 온도를 일정하게 유지시킨다는 것이다.  

이런 기능을 그림으로 나타내면 다음과 같이 표현된다. 

냉장고 기능 분석 예시  

이렇게 각각 기능으로 연결하는 것을 기능 분석 (Function Analysis)라고 한다.

냉장고 사례에서 보듯이 기능은 실제로 접촉해야지 기능을 수행한다고 할 수 있다.

냉장고와 온장고는 같은 기능을 수행한다고 할 수 있을까?

그렇다. 냉장고 및 온장고는 일정 공간의 공기의 온도를 유지시키므로 같은 기능을 한다고 할 수 있다. 

이제는 여러분들도 기능에 대하여 이해를 했을 것이다. 

공기청정기의 기능은 무엇인가?

기능 정의에 앞서 먼저 대상이 무엇인지를 선택해야 한다.

공기청정기는 공기를 깨끗하게 하는 것일까?

공기청정기의 어떤 기능에 의하여 기능을 수행한 결과 공기가 깨끗해지는 것일까?

공기를 깨끗하게 하기 위해서는 공기에 있는 먼지를 제거해야 한다.

그렇다면 공기청정기 기능의 대상은 먼지이다.

공기청정기의 기능은 공기 중에 있는 먼지의 위치를 필터에 유지시키는 것이라고 정의할 수 있다.

이와 유사한 기능을 하는 것은 정수기이다.

정수기는 물을 깨끗하게 하는 것이 아니라 물속에 있는 이물질, 예를 들어 중금속 등의 위치를 필터에 유지시키는 것이다. 

트리즈는 1946년에 만들어졌다고 한다. 또한 러시아에서 만들어졌다.

따라서 당시에는 제품 구매 시 기능이 중요한 요인이다. 

누군가 청소기를 샀다고 하면 여러분은 무엇을 물어보는가?

아마 어느 회사 제품을 샀는지를 물어볼 것이다.

이후에 나오는 질문은 어떤 형태의 청소기이고 얼마에 샀는지를 물어볼 것이다.

러시아에서 유학할 때 청소기를 샀다고 실험실 사람들에게 자랑하니깐 사람들이 물어본 처음 질문은 몇 와트짜리 청소기를 샀냐는 것이었다. 

러시아가 개방되고 난 후에도 브랜드보다 기능에 초점을 맞추어 질문하는 것을 보고 이 사람들은 기능을 중요하게 생각하는 구나라고 느꼈다. 

클립의 기능은 무엇일까?

종이를 고정시키는 것 다시 말해 종이의 위치를 유지시키는 것이라 할 수 있다.

종이 위치를 고정하는데 얼마를 쓸 것인가 하는 것은 각자 개인의 문제일 것이다. 

CNN에서 나온 기사를 보면 프라다에서 종이 클립을 185달러에 팔고 있다고 한다.

종이의 위치를 고정하는 기능을 하기 위하여 185달러 정도는 쓸 수 있지 않을까? 

https://edition.cnn.com/2017/06/27/us/prada-paper-clip-trnd/index.html  

이와 같이 기능을 수행하기 위해서 여러 가격이 형성된다.  

흔히 보는 빨래집게 모양을 은으로 만들어서 티파니에서는 500달러에 판다.

모양이 같다고 같은 기능을 하는 것은 아니다.

https://www.tiffany.com/accessories/ 

이런 제품을 보면 사람들이 구매하고 싶은 것이 과연 제품의 기능일까라는 의구심이 든다.