지그재그 헤비유저가 각자의 취향템을 발견하는 방법은?
다양한 스타일의 크루가 소개하는 지그재그 쇼핑 팁
지그재그는 트렌디한 쇼핑몰부터 개성있는 디자인 브랜드까지 다양한 의류, 가방, 신발, 액세서리를 탐색하고 구매할 수 있는 스타일 커머스 플랫폼입니다. 지난해 카테고리 확장으로 화장품, 디바이스 등 뷰티 관련 아이템과 테크 기기, 인테리어 용품 등 라이프 상품도 만나볼 수 있게 됐죠.
1만 3천 곳의 스토어와 매일 1만 개 이상 업데이트되는 신상품 안에서 지그재그 고객 누구나 자신만의 스타일을 쉽게 찾을 수 있도록 여러 기능과 서비스를 제공합니다. 잘 알려진 스토어 즐겨찾기, 관심 상품, 구매 이력 등 앱 내 각 고객의 사용 패턴 데이터를 기반으로 개인 취향에 딱 맞는 상품을 추천하는 ‘개인화 추천 서비스'외에도 키/스타일 필터, 검색 기능 강화, 마이픽 쿠폰 등 편리한 쇼핑을 위해 계속해서 기능을 개발하고 발전시켜 나가고 있습니다.
카카오스타일 크루 중 지그재그 헤비유저들의 쇼핑 패턴을 통해 앱 내에서 나만의 스타일을 좀 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 방법을 소개할게요.
“쇼핑도 노하우가 필요해요” by 케일라
안녕하세요, CRM 마케팅 매니저 케일라입니다. 지그재그 앱은 3년 넘게 이용하고 있어요. 제가 좋아하는 쇼핑몰들이 거의 다 입점해 있는 쇼핑 앱이 있다고 하여 처음 알게 됐고, 인터넷에 즐겨찾기 해두고 하나하나 방문하지 않고 핸드폰으로 다 볼 수 있다는 게 너무 편리해서 그 이후로 쭉 이용하고 있어요.
케일라 평소 스타일과 홈 화면많이 이용하다 보니 홈 화면만 봐도 딱 제 스타일인 상품을 많이 추천해 줘서 충동구매를 하기도 하지만..^^ 전 주로 사고 싶거나 필요한 게 있을 때 검색을 해서 쇼핑하는 타입이에요.
스타일, 상품타입, 카테고리, 키 등 다양한 ‘필터'가 있어요. 이걸 잘 활용하면 제 스타일에 꼭 맞는 상품을 좀 더 쉽게 발견할 수 있어요. ‘상품타입'에서 ‘브랜드'를 선택한다던가, ‘스타일'에서 제 스타일을 표현할 수 있는 ‘미니멀, 스트릿' 등의 필터를 설정한 후에 키워드를 검색하면 마음에 드는 상품이 굉장히 많이 나와요. 검색 정확도가 올라간다고 표현할 수 있죠.
지그재그는 나의 키, 몸무게, 체형, 그리고 피부 톤 등을 미리 설정해 두고 그에 맞는 상품을 추천받거나 비슷한 체형의 리뷰만 모아보는 기능도 제공하고 있어요. 저도 이 기능을 아주 유용하게 사용하고 있는데요. 위 검색 방법을 통해 마음에 드는 상품을 발견했다면, 상품 리뷰에서 ‘내 정보 맞춤 리뷰' 위주로 꼼꼼하게 디테일을 확인해 봐요. 온라인 쇼핑인 만큼 실 구매자들의 리뷰가 중요하잖아요. 제 체형과 비슷한 다른 고객들의 리뷰를 참고하면 실패 확률이 줄어들어요.
“마음에 드는 상품을 찾으려면 검색 키워드를 상세하게” by 모아나
안녕하세요, 브랜드 콘텐츠 마케터 모아나입니다. 지그재그를 이용한 지는 2년 좀 넘은 것 같아요. 처음이나 지금이나 지그재그 앱은 주 5회 이상 들어가고 있어요. 딱히 필요한 게 없어도 들어가서 신상품이나 트렌드를 구경하는 등 탐색형 쇼핑을 즐겨하는 타입이에요. 길을 지나다니다 예쁜 옷을 보면 지그재그에 검색해 보고 비슷한 상품을 찾기도 하고요.
모아나의 평소 여름/겨울 스타일과 지그재그 홈 화면원래는 다양한 스타일을 시도해 보는 사람 중 하나였는데요. 그렇게 몇 년간 여러 스타일을 시도해 보고 저에게 잘 어울리는 스타일을 발견했어요. 여름엔 키치한 스타일을, 겨울에는 포근하고 러블리한 스타일을 주로 입어요. 관련 스타일 위주로 많이 검색하고 구매하다 보니 지그재그 홈 화면에서 추천해 주는 상품 중에서도 사고 싶은 아이템들이 많이 나와요.
기획전, ‘발견’ 콘텐츠 및 상세한 키워드 검색저는 탐색형 쇼퍼이기 때문에 기획전이나 ‘발견' 콘텐츠를 많이 봐요. 그냥 상품만 구경하는 것보다 스토리가 있어서 더 재밌어요. 이렇게 구경하다가 마음에 드는 스타일이 있으면 검색을 하는데요. 검색할 때 제 팁은 ’ 키워드를 상세하게 쓰는 것’이에요. 예를 들어 그냥 ‘반팔 니트’보다는 ‘브라운 크롭 반팔 니트' 혹은 ‘크롭 핸드워머 반팔 니트' 등 찾고 싶은 아이템을 표현할 수 있는 키워드 여러 개를 조합해 상세하게 검색하면 제 취향인 아이템이 좀 더 많이 나와요. 그렇게 자신의 취향에 맞는 상품을 구경하고 구매하는 등의 액션이 이뤄지면 점점 앱 내 개인화 추천 정확도도 더 올라가고요.
“유사 스토어 추천을 활용해 보세요” by 다니
안녕하세요, 콘텐츠 UX팀 PO 다니입니다. 저는 지그재그 서비스 초창기부터 지금까지 쭉 이용하고 있어요. 자기 전에 ‘즐겨 찾는 스토어 신상 몰아보기'를 보는 게 제 루틴 중 하나예요. 그만큼 전 ‘즐겨찾기'를 아주 애용하고 있어요. 그 위주로 쇼핑을 하기도 하고요.
지그재그 즐겨찾기 & 유사 스토어 추천 기능 및 다니의 평소 스타일(w 크루들)지그재그에는 특정 스토어를 즐겨찾기 하면 그와 비슷한 스타일의 스토어를 추천해 주는 ‘유사 스토어 추천' 기능이 있어요. 이 기능이 비하인드 스토리가 있는데요. 즐겨찾기 위주로 쇼핑을 하는 찐유저인 제 입장에서 상품뿐 아니라 스토어도 추천을 해줬으면 좋겠다고 생각을 하고 있었고, 입사 후에 제안하여 해당 기능을 개발하게 됐어요. 카카오스타일 핵심가치 중 하나인 ‘내가 사용자가 됩니다'를 제대로 실천한거죠. 비슷한 스토어 추천 정확도가 꽤 높아 하나하나 추가하다 보니 지금 즐겨찾기 한 스토어가 200개가 넘어요.
즐찾 스토어 아이템 모아보기앱을 자주 이용하다 보니 ‘더 편리한 쇼핑을 위해 이런 기능도 있으면 좋겠다'라는 생각을 자주 하게 되는데요. 최근에 즐겨찾기 한 스토어들의 상품만 따로 모아서 볼 수 있도록 즐겨찾기 탭을 개선했어요. 제가 좋아하는 스타일의 옷을 판매하는 스토어들의 옷만 아우터, 상의, 바지 등 카테고리별로 모아볼 수 있어서 매우 편리해요. 아무래도 즐겨찾기를 했다는 것은 제 스타일인 옷을 많이 판매하고 있다는 거고, 그 안에서 아이템을 탐색하는 게 제 취향에 꼭 맞는 아이템을 발견할 확률도 더 올라가요.
“마이픽쿠폰, 비슷한 상품 추천 등 숨겨진 기능 적극 활용” by 수잔
안녕하세요, 브랜드 콘텐츠 마케터 수잔입니다. 저는 지그재그 5년 차 유저예요. 최소 일주일에 한 번은 꼭 들어가는데요. 주기가 길어 보이지만 한 번 탐색을 하면 깊게 파고드는 편이에요. 사야 하는 아이템이 있으면 밤새서 찾아보는 편이라, 최대로 주 13시간을 이용한 적도 있더라고요…ㅎㅎ
수잔의 평소 스타일과 지그재그 13시간 탐색의 흔적저는 구매 허들이 높은 편이에요. 평소 와이드하고 스포티한 스타일을 즐겨 입는데, 동시에 포멀하게도 코디할 수 있고 여기저기 매치 가능한 옷들을 찾다 보니 좀 더 꼼꼼하게 찾아보게 되더라고요. 슬쩍 보기에는 똑같아 보여도 기장이나 색상 등 상품마다 사소한 차이가 조금씩 있어요. 이러한 디테일이 핏을 결정짓기도 하거든요.
비슷한 상품 찾기비슷한 상품을 비교할 때 가장 애용하는 기능이 바로 ‘비슷한 상품 찾기'에요. 발견한 상품을 꾹 눌러 아래로 드래그하면 그와 비슷한 상품들이 나오는데요. 마음에 드는 상품과 비슷한 상품들을 한 번에 모아서 보여주니 제가 원하는 조건에 딱 맞는 상품을 찾기가 수월해요. 색상이 쿨한 아이보리인지 웜한 아이보리인지, 코트의 길이가 107cm 인지 102cm인지 등 디테일한 부분을 비교해 보고 구매를 하니 실패 확률이 줄어들어요.
마이픽 쿠폰제 취향에 맞는 스토어와 상품을 더 잘 찾기 위해 터득한 방법은 바로 ‘마이픽쿠폰'인데요. 할인쿠폰 받고 싶은 스토어를 직접 선택할 수 있다는 게 큰 장점이에요. 마이픽쿠폰에서 스토어를 ‘선택'하면 해당 스토어의 주력 상품 몇 개가 뜨는데, 제 취향과 잘 맞는다면 즐겨찾기와 구매로까지 이어지는 것 같아요. 매주 업데이트되는 스토어들 중 내 스타일에 맞는 새로운 스토어를 발견할 수도 있고, 이미 즐겨찾기 해두었던 스토어의 쿠폰을 발급받을 때도 있어 아주 유용하게 이용하고 있답니다.
지그재그는 카테고리 확장, 상품 셀렉션 확대, 기술 고도화 등 모든 사람들이 자신의 스타일을 발견하고 마음에 드는 상품을 구매할 수 있는 대표적인 플랫폼으로 자리 잡기 위해 계속해서 나아가고 있습니다. 더욱 편리하고 다채로워질 지그재그 많이 찾아주세요!
모든 이들의 즐겁고 편리한 쇼핑 경험을 만드는 여정에 함께 하고 싶으신가요? 현재 채용 중인 직무가 궁금하다면 아래 링크를 참고해 주세요!
>> https://career.kakaostyle.com/
