1. 수많은 연구 결과가 생전 처음 보는 사람들조차 부탁을 받으면 우리가 짐작하는 것보다 훨씬 많은 도움을 준다는 사실을 말해주고 있다. 때로는 도와달라고 부탁하는 단순한 행동이 우리를 성공으로 인도하는 열쇠가 된다. 부탁하지 않으면 아무도 당신을 도와주지 않는다. 이점을 깨닫는 것이 중요하다.
2. 내가 뭘 원하는지 모르면 아무도 나를 도울 수 없고, 내가 말하기 전까지는 아무도 내가 뭘 원하는지 모르기 때문이다. 도움이 필요해도 부탁하지 않을 때 돌아오는 대가는 엄청나다.
3. 아는 사람 중에 가장 능력 있고 생산성이 높은 사람을 떠올려보라. 아마 너그러이 도움을 베푸는 동시에 필요할 때 도움을 구하는 이들일 것이다. 이런 사람들을 ‘이타적인 사람’이라고 부른다.
타인과 자신을 아울러 염려하는 이들로, 주고받음의 선순환을 촉진하는 사람들이다. 도움을 부탁하는 것이 도움을 베푸는 것만큼 중요하다. 이를 ‘주고받음의 법칙’이라 부른다.
4. ‘주고받음의 법칙’에 따라 살아가기 위한 지침
1) 아무런 조건 없이 베풀어라. 줄 때는 보상을 기대해선 안된다.
2) 마음껏 베풀되 자신의 한계를 파악하라. 관대함으로 인한 번아웃은 피해야 한다.
3) 도움이 필요할 때는 주저 없이 부탁하되 도움에 너무 의지하지는 마라.
4) 장기적으로 생각하라. 어느 지점에서는 자신이 더 많이 베풀거나 더 많이 받을 수도 있다. 그러니 장기적으로 베풀면서 부탁하는 사람이 되려고 노력하라.
5. 아량을 베풀고 또 그것을 고맙게 받아들이는 행위는 주고받음의 네트워크에 투자를 하는 것이다. 그리고 시간이 지나면 투자한 대가가 엄청난 이익이 되어 돌아온다.