AI와 구현해 본 업무 혁신
반복되는 일상에 지친 관리자, 프로그래밍으로 업무를 재창조하다
연차가 쌓이고 이름 뒤에 직책이 붙기 시작하면서, 제 손은 키보드보다 결재 서류에 더 익숙해졌습니다. 실무를 총괄하는 관리자가 되었지만, 아이러니하게도 현장의 생동감과는 조금씩 멀어지는 기분이었습니다.
분명 중요한 일들이었지만, 매일 비슷한 숫자를 확인하고 비슷한 형식의 보고서를 검토하는 과정 속에서 언젠가부터 제 가슴을 뛰게 했던 '만드는' 즐거움이 희미해지고 있다는 것을 깨달았습니다. 기존에 하던 일이 조금 무료하게 느껴지기 시작한 겁니다.
그래서 저는 아주 조금 다른 방식으로 일해보기로 마음먹었습니다. 제 손으로 직접, 제 업무를 새롭게 디자인하는 도전을 시작하기로 한 것입니다. 그리고 그 여정의 시작에는, 바로 'AI'라는 가장 똑똑하고 낯선 친구가 있었습니다.
처음에는 막막했습니다. 코딩은 다른 세상의 이야기라고만 생각했으니까요. 하지만 저에게 생긴 ‘AI 친구들’은 지치지도 않고 제 질문에 대답해 주는 24시간 대기 중인 과외 선생님과 같았습니다. “이걸 하려면 어떤 코드가 필요해?”라는 구체적인 질문을 던지기 시작하자, AI는 놀라울 정도로 친절하고 정확하게 제가 가야 할 길을 알려주었습니다.
간단한 웹페이지 구조를 이해하기 위해 HTML을, 반복적인 엑셀 작업을 자동화하기 위해 VBA를, 그리고 흩어진 데이터를 모아 의미를 찾기 위해 파이썬을 배우기 시작했습니다. 수많은 오류와 씨름했지만, 그 과정에서 저는 단순히 업무를 ‘처리’하는 것을 넘어, 업무를 ‘개선’하고 ‘창조’하는 경험의 짜릿함을 맛보았습니다.
이론에만 그치지 않았습니다. 저는 AI라는 새로운 무기를 들고 제 업무에 직접 부딪혀 보며 하나씩 만들어보았습니다.
실제로 구현해 본 업무 혁신 6가지
이메일 지옥에서 해방: 매일 아침 수십 통의 메일을 AI가 먼저 읽고 요약해 줍니다. 심지어 예상되는 질문에 대한 답장 초안까지 작성해 주죠. 덕분에 저는 중요한 의사결정에만 집중할 수 있게 되었습니다.
살아 움직이는 데이터: 단순한 숫자 나열이던 엑셀 자료를 파이썬으로 추출해 대시보드로 만들었습니다. 매출 추이, 고객 반응 등 흩어져 있던 데이터들이 한눈에 들어오는 순간, 이전에는 보이지 않던 새로운 인사이트를 발견할 수 있었습니다.
생동감 넘치는 보고서: React와 HTML을 활용해 딱딱한 텍스트 자료를 인터랙티브한 콘텐츠로 시각화했습니다. 복잡한 데이터도 그래프와 차트로 표현하니 팀원들의 이해도와 집중도가 놀랍게 높아졌습니다.
24시간 대기 중인 업무 비서: 업무 관련 잦은 문의 내용을 학습시킨 챗봇을 만들어 팀원들이 언제든 궁금증을 해결할 수 있도록 했습니다. 저는 이제 핵심 업무에 더 많은 시간을 쏟을 수 있습니다.
품의서 작성의 혁명: 필요한 내용을 자연어로 간단히 입력하기만 하면, 정해진 양식에 맞춰 품의서가 자동으로 생성됩니다. 단순 반복 작업에서 벗어나니 창의적인 고민을 할 시간이 늘었습니다.
미래를 예측하는 힘: 수요 예측, 재고 관리 등 복잡한 변수가 얽힌 SCM(공급망 관리) 계획을 위해 시뮬레이터를 만들었습니다. 여러 가상 시나리오를 돌려보며 최적의 계획을 세울 수 있게 되었습니다.
저는 여전히 전문 프로그래머가 아닙니다. 하지만 이제 저는 문제를 해결하는 새로운 관점과 무기를 갖게 되었습니다. 막막한 문제 앞에서 '안 될 거야'라고 생각하기보다 ‘어떻게 자동화할 수 있을까?’, ‘AI에게 뭐라고 질문해볼까?’를 먼저 고민하게 되었죠.
나의 업무에 점점 최적화가 되니, 업무시간이 획기적으로 줄고 개인적으로 여유도 많이 생겼습니다.
AI는 더 이상 먼 미래의 기술이 아닌, 우리의 잠재력을 깨워주는 최고의 파트너입니다. 혹시 저처럼 일상의 권태로움 속에서 새로운 돌파구를 찾고 계신가요? 그렇다면 지금 바로, 여러분의 AI 친구에게 첫 질문을 던져보는 것은 어떨까요? 생각보다 훨씬 근사하고 새로운 세계가 여러분을 기다리고 있을 겁니다.
