조직문화, 회사원의 프라이드를 살려라
기업 문화는 100년 기업을 만든다.
조직문화, 회사원의 프라이드를 살려라
기업 문화는 100년 기업을 만든다는 말이 있다. 그만큼 기업의 조직문화는 소중하다는 이야기다. 조직 구성원들이 프라이드를 느끼고, 아빠가 존경의 대상이 되는 몇 가지 사례이다.
네이버 지식백과에서 ‘조직문화(organizational culture)’는 조직 구성원들이 다양한 상황에 대한 해석과 행위를 불러일으키는 조직 내에 공유된 정신적인 가치이다.
조직문화는 조직 구성원이 환경을 해석하는 방식을 학습하는 데 필요한 ‘렌즈’의 역할을 하며 조직 구성원들이 공유하고 있는 ‘세상에 대한 관점(view of the world)’을 제공한다. 또한 조직 구성원의 행동을 유도하여 구성원들이 서로를 대하는 방식, 의사결정의 질 그리고 궁극적으로는 조직의 성공 여부에도 영향을 준다.
구성원의 조직문화는 기업의 미래를 결정하기도 한다. 대기업 그룹도 조직문화 조기 정착과 올바른 확립을 위해 팀장급 이상 인사평가에서 조직문화 항목을 50% 이상을 반영하여 평가한 시기도 있었다.
매년 조직문화 항목을 인사평가제도에 반영하고 있으며, 조직문화의 중요성에 대해서는 최고 경영진 초미의 관심사이다. 별도의 팀을 만들어서 운영하고 있다.
조직문화 구축을 위해 직원들이 실패를 두려워하지 않고 도전할 수 있도록 ‘도전 실패 사례’도 포상 제도를 만들어서 시상하고 있다.
물론 적극적인 도전을 장려하는 ‘상’도 있다. 새로운 도전과 제안을 할 수 있는 다양한 제도를 만들어서 우수 사례는 포상한다. 포상받은 수상자는 인사평가에서 가산점을 반영하고 있다.
이러한 제도들 덕분에 그룹에서의 조직문화는 조직 구성원들이 자기 주도적으로 제안하는 ‘기획자’가 되어 가고 었다.
휴가철이 되면 가족들과 함께 여행할 수 있도록 해외, 국내 휴양소를 운영한다. 하계휴가, 동계 휴가 시 해외 휴양지를 선택할 수 있다. 실제로 해외 휴양소가 당첨되어 가족들과 함께 여름휴가를 다녀온 적이 있다. 회사에서 운영하는 직원들을 위한 ‘해외 휴양소 제도’는 한 가정의 가장로서, 남편으로서, 아빠로서 아이들에게서 존경의 대상이 된다.
가끔 앨범에서 아이들과 함께한 해외 휴양소에서의 사진을 보면 회사에 대한 자부심이 느껴진다.
올해도 아이들과 함께 해외 휴양소로 떠나고 싶지만, 안타깝게도 코로나19로 인하여 해외 휴양소 운영은 하지 않는다. 코로나19가 종식되면 해외 휴양소에서 또 다른 추억을 만들고 싶다. 물론 해외 휴양소를 지원한 모든 직원이 다 갈 수는 없다. 추첨을 통해서 당첨된 사람만 가는 방식이다.
‘코로나19가 끝나면 가장 먼저 하고 싶은 일은 무엇일까?’ 궁금하기도 하다. 한국문화관광연구원의 ‘코로나19로 하고 싶었지만 하지 못한 여가 활동’을 묻는 설문 조사에서 2020년 5월 4위(37.6%)였던 해외관광은 2020년 11월에는 1위(49%)를 차지했다.
그룹 기업대학을 졸업하면 해외연수를 갈 수 있다. 졸업하고 해외연수로 일본 ‘도쿄와 오사카 4박 5일’을 간 적이 있다. 가까운 일본으로 해외 출장을 많이 갔다. 그 당시에는 일본 백화점은 도쿄의 ‘이세탄 백화점’이 핫이슈였다.
남성 전문관이 새롭게 개관하여 벤치마킹 사례로 이세탄 백화점의 일신우일신(日新又日新) 매일매일 새로운 트렌드의 발신지 전략을 리서치하였다. 한때 베스트셀러였던 『세상에 없는 트렌드를 만드는 사람들 이세탄 백화점의 122년 성공 노하우』, 가와시마 요코의 책을 읽고 발표했던 기억이 어렴풋이 난다.
이세탄의 ‘일신우일신’보다는 ‘차별화 콘텐츠가 있는 다움’으로 편안하게 쉴 수 있는 공간과 새로움을 제안함으로써 고객들로부터 더 사랑받을 수 있다고 발표하였다.
유통 대학원 해외연수는 유럽과 미국 중 선택할 수 있었다. 뉴욕과 샌프란시스코를 선택해서 다녀왔다. 샌프란시스코 실리콘밸리에는 Google, Netflix, NAPA Vally Winery(나파 밸리 와이너리)를 방문했다.
특히, 인상적이었던 그 시기 Netflix 관계자는 미국 가입자 수는 5,000만 명이고, 한국에도 곧 진출한다고 하였다.
몇 년이 지난 현재 Netflix의 누적 가입자 수는 2억 2,184만 명이고, 시가 총액은 2,802억 달러(337조 3,786억 원, 2021년 11월)’이다. 최근에는 한국에서도 ‘오징어 게임과 지옥’ 덕분에 800만 명 이상 가입하여 아시아 시장에서는 한국이 가장 두터운 팬덤 층을 확보하고 있다.
그룹 기업대학의 해외연수는 팀장으로서 팀원에 대한 역량개발과 부하직원 육성, 타 부서와의 시너지 업무를 구상하고 아이디어를 제안하여 우리 기업의 미래 성장 동력을 찾을 수 있는 모티브를 제공하는 역할을 하고 있다.
조직문화 평가는 외부 기간에 의뢰하여 조직문화에 대한 설문 진단을 매년 실시하고 있다. 팀장뿐만 아니라 임원, 담당까지 평가 후 피드백해 준다.
조직문화에 관련된 내용은 기업의 조직문화 방향성 수립에 도움이 될 것이다.
tip 조직문화 ‘팀장’ 평가
팀장으로서 팀원들과 함께 조직문화가 좋은 팀을 만드는데 도움이 되었으면 한다.
1) 팀장은 일하기 좋은 분위기, 좋은 피드백, 개인 경쟁력을 위하여 주도적인 역할을 하고 있는가?
2) 팀장은 구성원별 역량이 성장할 수 있도록 적극적인 환경 지원과 코칭을 하고 있는가?
3) 팀장은 타 부서와의 공감대 형성에 주도적인 역할을 하고, 시너지 창출을 위하여 노력하고 있는가?
4) 팀장은 탐내 동료 간 동기부여를 위하여 주도적인 역할을 하고 있는가?