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계정을 잊어버리셨나요?

by 레디미 Readyme Jan 19. 2022

[스타트업 뜯어보기] #6 여가의 전환, 야놀자

레디미의 스타트업 뜯어보기

#6 글로벌 트래블 플랫폼, 야놀자

음식? 교통? 레저?

여행에서 가장 중요한 것은 뭘까요?

사람마다 각자 생각이 다르겠지만

숙박을 중요시 하는 분들도 있으실텐데요.

오늘은 대표 숙박앱,

네카라쿠배당토직'야'의 야놀자를 소개하려 해요.

매주 수요일,

레디미와 최근 떠오르는 스타트업 기업에 대해 알아보는

<스타트업 뜯어보기> 시간

누구나 마음 편히 놀 수 있도록

여가의 패러다임을 전환하고 있는 글로벌 트래블 플랫폼

야놀자에 대해 함께 알아봅시다!

대한민국 종합 숙박앱 1위, 야놀자

야놀자는 2005년에 설립된 종합 숙박 앱으로,

국내 최다 숙박 관련 정보를 보유하고 있어요.

사업 초창기에는 모텔 등

중소형 숙박 시설 예약 서비스를 제공했는데요.

이후 '호텔나우', '데일리호텔' 등의 인수를 통해

현재는 호텔, 리조트, 풀빌라 등

다양한 유형의 숙소를 서비스하고 있어요.

한국을 넘어 일본, 중국, 동남아 등

전 세계 57만여 개의 해외 숙소 예약 서비스를 제공하며,

'트립어드바이저'와의 제휴를 통해

8억 건 이상의 해외 숙소 리뷰까지 제공하고 있답니다.

또한, 숙소 예약뿐만 아니라

여가 · 액티비티 예약 서비스, 항공권 검색 서비스까지 런칭하며

종합 여행 정보 플랫폼으로 인정받으며,

2019년 6월에 '유니콘 기업(기업가치 1조원 이상)'으로 선정되었어요.

2021년 6월에는 글로벌 클라우드 솔루션 기술 강화를 위한

'야놀자 클라우드'를 출범하며 주목을 받기도 했어요.

기본정보 뽀개기

주요 서비스

야놀자

야놀자는 위치정보를 이용해 내 주변의 숙박시설을 쉽게 검색해

빠르게 예약할 수 있는 애플리케이션으로,

1,500만 회원을 기반으로

약 4만 5백여개의 국내 최다 숙박 시설 DB를 보유하고 있어요.

현재 누적 앱 다운로드 수 4,000만을 넘어섰으며

애플 앱스토어에서 2018년을 빛낸 최고작에 등재되기도 했어요.

야놀자에서는 해외 숙소를 비롯한 특급호텔, 펜션, 모텔,

게스트하우스와 같은 중소형 숙박 시설까지

모든 유형의 숙박 정보를 확인, 예약할 수 있어요.

또한 최저가 보상제와 안심예약제 등의 고객 편의 서비스를 통해

안심하고 숙소를 예약할 수 있는 환경을 제공해요.

더불어 캐스트를 통해 숙소는 물론

국내 여행을 위한 다양한 정보를 소개하고 있으며,

숙박과 연계된 배달, 맛집, 이동수단 등에 대한

연동 서비스를 제공하고 있어요.

유사 제품 및 서비스로는 트립비토즈, 여기어때, 클룩, 데일리호텔, 호텔엔조이, 민다, 미스터멘션, 온라인투어, 프라이스라인, 원픽, 몬스테이, 올스테이 등이 있습니다.

데일리호텔

야놀자는 2019년 9월 데일리호텔을 인수했는데요.

데일리호텔은 프리미엄 종합 여가 예약 플랫폼으로,

전세계 210개국에서 40만여 개에 달하는 주요 특급호텔 체인과

9,000개 이상의 펜션, 12,000개의 모텔,

1천여 개의 레저와 파인 다이닝 레스토랑 예약 서비스를 제공하고 있어요.

또한 실속있는 구매를 위한 데일리호텔 단독 특가 ‘오늘만 이가격’,

예약부터 결제까지 쉽고 빠르게 진행되는 ‘3초 간편결제’를 통해

합리적이고 편리하게 여가를 즐길 수 있는 경험을 제공해요.

유사 제품 및 서비스로는 여기어때, 트립비토즈, 클룩, 올스테이, 닥터트립, 호텔타임, 고투조이, 미스터멘션, 호텔엔조이, 몬스테이, 민다 등이 있습니다.

야놀자펜션

야놀자 펜션은 전국 인기 펜션의 정보를 모아

지역별, 테마별로 한 눈에 확인 할 수 있는 애플리케이션이에요.

국내 최다 펜션 제휴점을 보유하고 있으며

전국 5,400개 펜션 정보를 한 눈에 확인할 수 있어요.

또한 전국 펜션의 실시간 최저가를 확인하여 비교할 수 있고,

풀빌라 펜션, 스파 펜션, 워터슬라이드 펜션 등

독특한 테마의 펜션 정보도 손쉽게 검색 할 수 있습니다.

호텔나우

호텔나우는 호텔의 빈 객실 정보를

실시간으로 제공하는 숙박 예약 플랫폼이에요.

국내 최초 호텔 당일 예약 전문 서비스로,

전국의 호텔을 손쉽게 실시간으로 예약할 수 있어요.

라스트미닛 서비스를 기반으로 시작해

현재 최대 60일까지 미리예약 서비스를 지원하고 있으며,

전국 2,000여 개 파트너들과 함께

국내 최고 호텔 예약 서비스가 되기 위해 노력하고 있습니다.

더불어 특급호텔과 함께

각종 프로모션과 할인 혜택을 제공하고 있어요.

유사 제품 및 서비스로는 호텔타임, 데일리호텔, 몬스테이, 펜션으로 튀어라, 정글리안, 올스테이, 여기어때, 트립비토즈, 클룩, 닥터트립, 코자자 등이 있습니다.

야놀자의 비즈니스 모델

https://www.youtube.com/watch?v=awVs-eFExs8

야놀자의 비즈니스 모델은 총 5개인데요.

온라인 숙박/레저 서비스,

중소형 숙박 프랜차이즈,

숙박 B2B 서비스,

MRO, 통신, 운영 플랫폼,

로컬 & 놀이문화 콘텐츠가 야놀자의 비즈니스 모델이에요.

야놀자의 비즈니스

#여가를 위한 모든 서비스

야놀자는 여가를 위한 모든 서비스를 제공해요.

단순한 숙박 어플리케이션을 넘어서

야놀자에서는 전 세계 100만개 이상의 숙소,

모든 종류의 레저, 항공, 철도, 렌터카 등 다양한 교통 서비스를

예약하고 즐길 수 있어요.

#데이터를 활용한 여가 트렌드 선도

야놀자는 국내 최다 여가 인벤토리를 보유한

글로벌 데이터 플랫폼이에요.

데이터 기반의 마케팅 활동을 통해

고객 만족도를 제고하며,

국내 최대 규모의 데이터를 활용해

여가 트렌드를 예측하고 선도하죠.

#특별한 여가경험을 위한 양질의 콘텐츠

또한 야놀자는 여가 콘텐츠를 개발해

여가 산업의 발전과 여행 시장 활성화에 기여해요.

#편리하게 즐기는 여행 기술

야놀자는 클라우드 기반 호텔 자동화 솔루션 Y FLUX를 통해

체크인부터 체크아웃까지

마음 편히 즐길 수 있는 똑똑한 여행 기술을 고민해요.

야놀자의 기술력

야놀자는 총 10개의 특허를 출원, 등록했어요.

보유 특허로는 해양 부유식 해수 수영장,

숙박 쿠폰 제공 시스템 및 방법,

가격 결정 시스템 및 방법,

숙박 예약 시스템 및 방법,

숙박 통합 관리 시스템 및 방법,

숙박 서비스 제공 시스템 및 방법,

객실정보 제공 시스템,

위치 정보를 활용한 방문지 콘텐츠 저장 시스템,

3차원 웹페이지 표출을 위한 웹페이지 제어 방법,

위치 정보를 이용한 여행 정보 제공 시스템이 있어요.

야놀자는 어떤 회사인가요?

https://youtu.be/sh3M2tFHSAU

야놀자는 스스로 자율성과 유연성을

발휘할 수 있는 환경을 제공해요.

구성원들이 최소한의 원칙을 지키며

가치 창출에 기여할 수 있게 하는 것이

야놀자만의 일하는 방식이랍니다.

#상시원격

Anytime, Anywhere!

야놀자에서는 원하는 장소를

자율적으로 선택하여 근무할 수 있어요.

#거점오피스

출퇴근 시간의 최소화!

우리집 앞 쾌적한 사무실에서 일하며

업무 생산성을 높일 수 있어요.

#워케이션

업무와 휴식을 동시에!

장기간 여행지에 머무르며

여행 같은 일상을 경험할 수 있어요.

#자율좌석

효율적인 업무 환경!

야놀자는 원하는 자리를 자유롭게 선택하는

스마트 오피스가 준비되어 있어요.

#MY OKR

MY OKR은 Mission, Y-CODE 그리고 OKR(Objective & Key Result)의 합성어로

야놀자의 미션 달성을 위해

각 구성원이 오너십을 가지고

개인의 목표를 설정, 관리, 달성하는

성과관리제도를 의미해요.

야놀자가 일하는 방식, Y-CODE

정의(Definition) / 0 목적 (Objective)

1 우선순위 (Priority) / < 지향점 ( Direction)

야놀자 일하는 방식은

CODE 공식만 알면, 정확한 문장을 모르더라도 기호만 보면

누구나 쉽게 의미를 유추할 수 있도록 설계되었다고 해요.

Y-CODE는 3개의 핵심 CODE로 구성되어요.

① 고객 CODE

고객 CODE는 야놀자의 Objective, 목적이자 지향점이에요.

야놀자는 2005년 창업부터 현재까지 ‘고객’을 위해 성장해왔고,

그 결과 2020년 CCM(소비자중심경영) 인증도 받았어요.

또 야놀자는 B2C, B2B뿐만 아니라

야놀자의 같은 구성원도 야놀자의 고객으로서 존중하며

‘님’이라는 호칭을 사용해요.

더불어 야놀자는 데이터를 모든 판단의 기준으로 여기고,

데이터를 기반으로 판단하기 위해

G-Suite, Confluence, jira 등 다양한 툴을 통해

데이터를 축적 및 관리하고 있어요.

나아가 눈앞의 이익보다 고객 경험을 위해 일하며,

고객을 위한 관점으로 지속 가능한 발전을 위해

ESG 경영에 앞장서고 있어요.

② 생산성 CODE

생산성 CODE 는 야놀자의 Key Result로 사업/구성원의 성과를 의미해요.

야놀자는 시스템 개선을 생산성으로 정의하는데요.

이는 기술적인 부분은 물론

업무 방식, 운영 개선 등을 포괄하는 의미입니다.

야놀자가 시스템 개선을 생산성으로 정의하는 이유는

야놀자가 여가 산업의 Global Standard를 만들고 있기 때문인데요.

구성원 개인은 물론, 야놀자의 조직에서 발생하는 문제점이 있다면

다양한 데이터 툴을 활용해 기록하고 투명하게 공유해요.

그래서 합의된 기준을 만들어가는 데 불편함이 없다고 합니다.

또한 조직간 서로 학습하면서 성장할 수 있어

조직별로 차별화된 성과를 만들어 갈 수 있어요.

③ 전문가 CODE

전문가 CODE는 야놀자의 Role&Responsibility, 역할과 책임이에요.

야놀자는 여가 문화를 선도하는 기업이기 때문에

야놀자인이라면 누구나 ‘혁신’을 목적으로 일해요.

그리고 이를 위해 자기가 맡은 업무는 물론,

야놀자가 속한 업과 현장까지 제대로 이해하는 것을 목표로 해요.

야놀자는 야놀자인들이 이런 야놀자의 '업'과 '현장'을 제대로 이해할 수 있도록

1년에 야놀자 포인트 100만원을 지급해

누구보다 먼저 야놀자의 서비스를 경험할 수 있도록 지원해요.

또한 야놀자는 전문가들이 모여있기 때문에

명확하고 빠른 커뮤니케이션을 지향해요.

특별한 경우가 아니라면 이메일은 24시간 내,

회의는 30분 내, 메신저는 3시간 내로 답변하기 위해 노력한다고 해요.

또한 빠른 커뮤니케이션이란 단순히 답변만 빠르게 한다는 의미가 아니라,

전문가로서 본인이 맡은 업무를 잘하기 위해 논리적으로 의견을 제시하고,

도움이 필요한 부분을 명확하게 말할 수 있어야 한다는 뜻이 담겼다고 해요.

야놀자인 모두 일하는 방식을 지키고,

스타트업 성공의 좋은 선례를 만들어간다는 자부심을 갖고 있다고 합니다.

야놀자의 인재상

야놀자인은 첫째도 주체성, 둘째도 주체성!

스스로 자신의 삶과 일에 중심을 잡고 주도해 나가는 사람이에요.

그렇기에 야놀자의 인재상 역시

누구나 마음 편히 놀 수 있게 새로운 놀이문화를 선도하는 사람들이에요.

야놀자의 비전 및 미션

야놀자의 비전은 여가의 질적 개선을 통한 놀이 문화 선도로,

야놀자는 '누구나 마음 편히 놀 수 있게'라는 브랜드 미션 아래

여가의 질적 개선을 통해 놀이 문화를 선도하고,

공간 제약 해소와 놀이 컨텐츠 다양화에 앞장서고 있어요.

또한 야놀자의 미션은

'쉼 없이 달려가는 일상 속에서 잠시 휴식과 영감을 얻기 위해 놀고 싶은 순간, 망설임 없이'라고 합니다.

나는 야놀자에 적합한 인재일까?

야놀자는 공부만 잘한 사람은 원하지 않는다고 해요.

학벌, 전공 역시 보지 않으며 틀에 박힌 인재가 아닌,

결과를 얻기 위해 새로운 접근법을 활용할 수 있는 인재,

몸으로 부딪혀 다양한 문제를 경험한 인재를 찾아요.

또한 문제를 해결하기 위해

문제를 정의할 수 있는 인재,

그 문제를 새로운 방식으로 해결할 수 있는

역량을 가진 인재를 채용해요.

야놀자 면접 예상 질문, 면접관의 면접 꿀팁

https://www.youtube.com/watch?v=o9wgii4g57w

"이 포지션에 지원을 하게 된 동기 중에

본인의 어떤 역량을 가장 잘 발휘하려고 지원했는지 구체적으로 말씀해달라"

"여태까지 업무를 수행하면서 가장 성공한 사례가 있다면

왜 그게 성공한 사례였는지, 그것을 성공하기 위해 어떻게 진행했는지

데이터를 기준으로 말씀해달라"

"가장 큰 실패 사례가 있거나 가장 어려웠던 과제가 있다면

왜 그렇게 했는지 구체적으로 설명하고,

만약 그것을 다시 한번 할 수 있는 기회가 있다면

어떤 방식으로 개선할 것인지 말씀해달라"

"(추가 질문으로) 그 때 어떤 환경이었고 의사결정은 누가 했는지,

자신이 의사 결정자라면 어떻게 다른 방식으로 진행할 것인지에 대한 생각을 말씀해달라"

위 질문들은 실제 야놀자의 면접에서 나오는 기출 질문이라고 해요.

야놀자는 모든 질문에서 무엇을, 어떻게, 왜를 강조해요.

또한 주어진 질문에만 단답형으로 답변하는 면접자,

복사 붙여넣기를 하듯이 획일화된 답변을 하는 면접자는

선호하지 않으며,

막연히 좋아하는 것만 하려는 의지 보다는

할 수 없는 상황에 대한 예측과 대응 능력을 중요시한다고 합니다.

야놀자의 면접과들은 면접자들에게

① 새로운 문제를 해결하기 위해 회사가 당면한 과제를 많이 리서치할 것

② 회사가 당면한 문제를 어떤 방식으로 해결할지 제시할 것

③ 회사의 사업 모델, 비즈니스 모델을 미리 판단해보고 왜 그런 비즈니스 모델 방향성을 잡았는지 방향성 설정 이유를 고민할 것

④ 서비스 레벨에서 세부적 개선안까지 제안할 것을 추천했어요.

또한 마지막에 질문을 할 때

자신의 생각과 괴리가 있다면

구체적 질문으로 괴리를 없애고,

어떤 일을 하고자 하는지 일에 대한 의지를 드러낼 것을 강조했습니다.

긴장을 하더라도 확실한 근거와

하고자 하는 의지를 표명하는 것이 중요하며,

내가 가진 강점이 무엇인지 고민하고,

나의 강점을 발휘해서 내가 실현하고자 하는 것을

구체적으로 어떤 플랜을 가지고 무엇을 할 것인지 정의하라고 조언했어요.

더불어 자신감과 준비에 대해 거듭 언급하면서

한 번 실패하는 것이 아니라 끈기있게 할 수 있는

그릿(Grit, 어려움, 역경, 슬럼프를 넘어 목표를 향해 끈기 있게 정진하는 능력)이 있는 것이 중요하다고 말하며

한국을 넘어 미래와 세계를 볼 수 있는 큰 사고 역량이 필요하다고 강조했어요.

야놀자의 사옥

야놀자는 2018년에 대치동 신사옥으로 이전했는데요.

신사옥은 구 삼성메디슨 대치 사옥을 리모델링한 건물로

야놀자는 신사옥을 '건강한 업무 환경'과 '보편적 복지'의 테마로 기획했어요.

야놀자는 샐러드, 선식 등 건강식 위주로 구성된 간식 자판기를 비치해

임직원의 건강을 챙기는 것은 물론

직원 친화 공간도 대폭 확보하여

업무 효율성과 창의성을 극대화했죠.

사내 카페인 '포. 레스트(For. R.E.S.T)는

도심 속 옥상 정원을 의미하는 숲(forest)과

임직원들의 휴식을 위한 공간(for rest),

글로벌 R.E.S.T 플랫폼에 대한 방향성을 중의적으로 담았어요.

또한 최신 숙박 기술 및 디자인 콘셉트 공간인 '쇼룸'도

새로운 호텔 브랜드 테마를 적용했어요.

전, 현직자가 남긴 생생 리뷰

야놀자의 전, 현직자들은 장점으로

자유로운 조직 문화, 야근이 없는 점, 상호 존중하는 문화, 기업의 성장성, 탄력적 근무, 스스로 업무를 스케줄링 할 수 있는 점, 회사의 네임벨류, 자유로운 연차 사용, 워라벨의 보장, 재택 근무의 자율화, 자유로운 복장을 언급하였습니다.

또한 다양한 경험이 가능하다, 거점 오피스 사용이 자유롭다, 상시 원격이라 편하게 출퇴근 시간을 아낄 수 있다 수평적 조직 문화로 피드백이 자유롭다, 근무 환경이 좋다, 조직이 젊다라는 장점도 언급되었습니다.

반면 단점으로는 퇴사자와 신규 입사자가 많아 구성원의 변경이 심하다, 경영진들이 성과만을 중요시한다, 조직별 차별이 보인다, 업무를 알아서 해야 한다, 체계가 갖춰지고 있어서 시행 착오가 많다, 연봉 인상률이 낮다, 야근비 지원이 없다, 연봉이 낮다, 업무 강도가 세다, 복지가 다양하지 않다라는 의견이 있었습니다.

그룹이 젊어 리더십이 부족하다, 업무 방식과 구조가 비효율적이다, 큰 기업 규모에 비해 부서별 업무 부담이 안되어 있다, 업무 전문성이 없는 구성원이 많다, 야근 강요가 있다, 잦은 퇴사로 업무 히스토리를 모르는 경우가 많다, 조직 이동 및 개편이 잦다는 의견도 있었습니다.