미용실에서 정액권을 권하는 이유
미용실은 변신을 하는 마법상자 같은 곳이다.
파마 후 예쁘게 드라이된 모습을 보면
단, 하루
화보 속 모델 같은 기분을 느낀다.
하지만 그런 유혹에도 미용실에서 펌을 하는 걸 힘들어해서 자주찾지 못한다.
3-4시간 한 자리에서 계속 앉아 있는 것이 버거워 일 년에 한 번 찾는다. 또 자주 찾지 못하는 이유 중 하나는 마음에 드는 헤어디자이너를 만나지 못해서다. 3-4시간이라는 오랜 시간을 함께 하는 디자이너가 좀 편했으면 좋겠고, 더불어 머리도 마음에 들게 잘 나왔으면 하는 바람이 크다. 더불어 미용실이 집에서 가까웠으면 좋겠다. 하지만 이 세 개의 욕망을 충족하는 곳을 찾기란 쉽지 않다.
그렇게 방황하던 어느 날, 드디어 마음에 쏙 드는 디자이너 선생님을 만났다. 내 얼굴은 그대로인데, 누가 커트하느냐에 따라 이렇게 달라질 수 있구나! 하며 놀랐다. 그날 처음, 이 원장님이면 앞으로 쭉 믿고 맡길 수 있겠다고 생각했다. 그날, 정액권을 권유하길래 앞으로 쭉 올 거니까, 높은 할인이 적용되는 정액권으로 결재를 했다. 인생 처음 사는 정액권이었다.
몇 개월 후, 다시 그곳을 방문했다. 그때 한 머리가 인생에서 제일 예뻤던 머리였고, 주변에서도 칭찬을 많이 받았다. 부푼 기대감을 안고, 미용실을 방문했는데, 그 원장님이 없었다. 다른 지점으로 가셨다고 했다. 연락을 해주고 가야 하는 거 아닐까? 서운한 마음이 들었다. 남은 금액으로 다른 분에게 머리 시술을 받았지만 그때만큼 예쁜 머리는 다시 만날 수가 없었다. 정액권을 다 쓸 때까지 그곳을 부지런히 다녔다.
그 일로 정액권에 대한 생각이 회의적으로 변했다.
이사 후, 새로운 동네에서도 미용실 찾기는 계속되었다. 한 곳에 마음을 붙이고 다니다가, 한 번 의사소통이 잘못되어 빠글빠글 파마로 망친 후, 다른 곳으로 또 옮겼다. 처음 아이의 파마를 하려고 간 곳이었는데, 정성스럽고 따뜻하게 맞이해 주셔서 내 머리를 하러 또 방문했다. 머리에 대한 궁금증도 잘 알려주셔서 더 신뢰가 갔다.
"전에 했던 머리는 같은 롤로 말았는데, 머리카락 아랫부분은 빠글거리고, 위 부분은 왜 굽실거렸을까요?"
"위의 머리는 새로 난 머리여서 건강모이고, 아래 머리는 몇 번의 파마로 손상된 상태였을 거예요. 그래서 위, 아래의 모질이 달랐고, 그 부분을 같은 상태가 되게 작업이 들어갔어야 했는데, 그런 부분 고려 없이, 한 번에 펌이 들어가서 그렇게 된 것 같아요."
손상모는 머릿속에 비어있는 공간이 많아서 약이 더 빨리 침투해서 더 꼬불거리는 것이었다. 듣고 보니 이해가 갔다. 그리고 평소에 궁금했던 것들을 질문했다.
"일하시면서 어떤 헤어스타일을 하는 게 제일 어려우세요? 난이도가 높은 펌이 있어요?"
"딱 어떤 작업이 어려운 게 아니라, 고객님들의 모질이 다 달라서 같은 펌이라도 다 다르게 나와요. 염색도 어떤 모질을 잘 먹어 색이 잘나오고, 어떤 모질은 발색이 잘 안돼요. 100명이면 100명 다 다른 모질이고, 고객님에 따라 다른 시술방법을 써야 해서 그 부분이 가장 어려운 것 같아요."
사실,
우리의 머리를 우리가 보지 못한다.
내가 보는 머리는 앞, 옆머리일 뿐 머릿속 곳곳을 보지 못해서 어떤 모질을 가지고 있는지 스스로 잘 알지 못했다. 우리의 피부가 다른 것처럼 우리의 헤어도 다 다르다는 걸 답변을 듣고서야 이해할 수 있었다. 이런저런 이야기 끝에 4시간이 빠르게 흘렀다. 결제를 하려던 순간, 디자이너 선생님이 정액권 이야기를 꺼냈다.
"이번 달 행사를 진행해서 65만 원 정액권을 끊으시면 20% 할인이 들어가요."
메모지에 적힌 숫자를 보니, 정액권을 끊으면 오늘 한 펌비용, 5만 원을 절약할 수 있었다. 하지만 당장 목돈을 결재하는 건 버거운 일이어서, 달콤한 제안이었지만 거절했다. 문득 궁금했다.
"그런데 정액권을 끊으면 헤어숍 입장에서는 뭐가 좋은 거예요? 할인을 많이 해주면 남는 게 없잖아요."
"정액권을 끊는 고객들은 다음번에도 저를 찾아오시잖아요.
그리고, 다른 가족이나 지인분들이 같이 써도 되는데,
그럴 경우 소개도 되는 거라...
새로운 손님이 될 수도 있어요.
혹시 다른 곳으로 갈지도 모르는 가능성을 막고, 잠깐 동안의 단골을 확보할 수 있는 게 정액권이었다.
사람의 마음은 날씨처럼 변한다. 다음 방문 할 때의 상황도 변할 수 있다. 하지만 정액권은 변하는 사람의 마음을 잠깐 동안 붙잡을 수 있게 했다. 헤어숍의 입장에서는 고객 이탈을 막는 범퍼 같은 역할이었다.
머리를 하다가 정액권의 역할까지 알게 되었다.
조금 여유가 있고, 디자이너 선생님이 마음에 든다면 정액제라는 도구로 신뢰를 보여주는 것도 좋은 방법이 될 것 같다. 그러려면 일단, 미용실 가는 걸 즐기는게 먼저다.
