"배달맛집 민낯에 분노 확산"
배달전문점 실태 / 출처-온라인커뮤니티온라인 상에서 배달전문점의 충격적인 실태가 잇따라 폭로되고 있습니다. 평소 자주 주문하던 가게가 사실은 마트에서 쉽게 살 수 있는 완제품을 단순히 데워 판매하거나, 심지어 유통기한이 지난 식재료를 사용하는 경우까지 드러나면서 소비자들의 불신이 커지고 있습니다. 이는 단순한 가격 논란을 넘어, 음식 안전과 위생에 대한 우려로 이어지고 있으며 “앞으로는 주문 전 반드시 가게 정보를 확인해야 한다”는 경각심이 확산되고 있습니다.
배달전문점 실태 / 출처-온라인커뮤니티레토르트 식품 데워 판매하는 배달전문점
지난 12일, 배달 죽집에서 일한다는 한 제보자는 “죽 단가는 1만 3,500원”이라며 가게 내부에 레토르트 식품이 쌓여 있는 사진을 공개했습니다. 충격적인 점은 이 제품들이 마트에서 50% 할인된 4,980원에 구매 가능한 제품이었다는 사실입니다. 해당 업소는 한 주방에서 여러 상호를 운영하는 ‘샵 인 샵’ 형태로, 메뉴별로 다른 이름을 사용해 소비자가 구분하기 어렵게 만들고 있었습니다. 일부 배달 기사들은 “가게 정보에 ‘지하 주방 몇 호’라고 되어 있으면 피하라”는 경고를 하며, 이런 방식이 업계 전반에 만연하다고 주장하고 있습니다.
배달전문점 실태 / 출처-온라인커뮤니티끊이지 않는 위생 불량과 불법 행위
레토르트 식품 문제 외에도 위생 불량 사례는 꾸준히 적발되고 있습니다. 경기도특별사법경찰단이 올해 3월 도내 배달전문점 360곳을 조사한 결과, 37건의 불법 행위가 확인됐으며, 이 중 27건은 소비기한이 2주 이상 지난 식재료를 보관한 사례였습니다. 실제로 구리의 한 업소에서는 소비기한이 지난 맛살과 소면, 토란줄기를 폐기 표시 없이 정상 식재료와 함께 보관하다 적발됐습니다. 경기도는 “배달전문점 특성을 반영한 수사를 통해 안전한 먹거리 환경을 만들겠다”고 밝혔습니다.
배달전문점 실태 / 출처-온라인커뮤니티소비자 피해 증가와 자구 노력 확산
소비자 피해 건수는 빠르게 늘고 있습니다. 음식물 이물질 신고 건수만 봐도 2020년 1,556건에서 2023년 7,814건으로 5배 이상 증가했습니다. 그러나 실제 행정처분 비율은 약 11%에 그쳐 실효성 있는 대응이 부족하다는 지적입니다. 이에 따라 온라인 커뮤니티에서는 문제 업소를 구별하는 방법이 활발히 공유되고 있습니다. 상호명이 앱과 사업자 정보에서 일치하는지, ‘푸드’나 ‘야식’ 같은 단어가 포함됐는지, 지도 서비스에서 실제 매장이 존재하는지 등을 확인하는 방식입니다. 일부 소비자는 거리뷰에서 간판이 가려져 있거나 ‘배달전문점’ 표기가 있으면 피한다고 말합니다.
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