고전은 NO! 마케팅에 일어나는 변화들
농자의 창업 칼럼 2부 - 초개인화 마케팅
고전은 NO! 마케팅에 일어나는 변화들
(feat. 초개인화 마케팅)
- 누가 읽어야 할까요?
이번 칼럼은
고전 마케팅의 한계를 느끼시는 분들
홍보 타겟을 선정하기 힘드신 분들
'요즘' 마케팅이 궁금하신 분들
께 추천 드립니다.
- 초개인화 마케팅, 내가 바로 대세
1. 마케팅의 진화
저번 시간에서 배운 것처럼,
마케팅의 타겟은 ‘특정 다수’와 ‘불특정 다수’로 나뉠 수 있습니다.
우리는 그 중 불특정 다수의 개인을 겨냥한 마케팅을
‘개인화 마케팅’이라고 부르고 있습니다.
그러나 최근들어 마케팅은 '초개인화'로 진화하고 있죠.
2. 개인화와 초개인화 마케팅이란?
이제 과거의 마케팅, 개인화 마케팅과
초개인화 마케팅이 무엇인지 볼까요?
과거의 마케팅)
과거에는 불특정 다수에게 정보를 전달하고,
기업과 맞아 떨어지는 고객이 있기를 기대하는 방식으로 이루어 졌습니다.
저번에 설명 드린 ATL(Above The Line) 광고 방식이 떠오르시죠?
이와 같은 방식은 불특정 다수의 사람들에게
인지도를 높일 목적으로 많이 사용되었습니다.
개인화 마케팅)
그러나 개인화 마케팅은 ‘개인별 데이터’를 활용합니다.
예를들어 대전에 거주하는
20대 여자 대상이라는 가정하에,
이들에게 원하는 정보(상품)와 메시지를 전달하는 것을 말합니다.
초개인화 마케팅)
그렇다면 초개인화 마케팅이란 무엇일까요?
최근들어 스타트업들이 AI나 빅데이터를 많이 활용하고 있죠.
이런 기술을 백분 활용하여 개인화 마케팅을
진행하는 것이 초개인화 마케팅입니다.
AI나 빅데이터 기술을 활용하면,
사용자의 상황을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
소비자가 무엇을 원하는지,
무엇을 필요로 하는지 상황과 맥락에 따라
예측하여 정보를 제공하는 것입니다.
3. 두 마케팅 기법의 차이점
개인화와 초개인화 마케팅의 가장 큰 차별점은
얼만큼 '세분화'하여 데이터를 제공 하느냐,
그리고 ‘인구학적을 뛰어 넘는 데이터’를 사용 하느냐 인 것 같습니다.
정리해 보자면,
개인화 마케팅 : 인구학적 데이터 기반
(성별, 나이, 지역 등) / 그룹 세분화 방식 사용
초개인화 마케팅 : 위치정보, SNS 등의 데이터 기반 / 개인 맞춤형 방식 사용
4. 초개인화 마케팅 사례
이렇게 한 단계 앞서 나간 초개인화 마케팅을 실시하고 있는
대표적인 회사들은 어디일까요?
바로 아마존, 구글, 넷플릭스인데요
이들의 공통점은 AI, 머닝러신을 활용하여
개인 맞춤형 컨텐츠를 추천하고 있다는 겁니다.
초개인화 마케팅은 추천한 정보의 만족도에 따라
성패가 결정되기 때문에 소비자와의 ‘소통’을 중점으로 합니다.
소비자의 피드백에 시간과 정성을 쏟고
이 정보를 다시 반영하여 마케팅에 활용합니다.
계속해서 성장하는 마케팅 방식이라니,
정말 대단하게 느껴집니다.
메트로 기사에 따르면,
시장 전문가들은 AI기술 기반 초개인화 마케팅이
앞으로의 마케팅에 큰 영향을 끼칠 것이라고 말합니다.
마케팅 베스트셀러 ‘트렌드 코리아 2020’에서도
주요 키워드 중 하나를 초개인화 기술로 선정했습니다.
개개인에 맞춘 똑똑한 마케팅!
지금까지 초개인화 마케팅에 대해 알아보았습니다.
모두들 잘 이해 하셨나요?
오늘의 칼럼이 여러분들에게 작게나마 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
다음에도 유익한 칼럼으로 만나요!
- 잘 팔리는 브랜드의 법칙 참고
- 메트로 신문 2020.1.19 채윤정 기자 기사 참고
- 사진 출처 ) Pixabay
- 이 게시글의 출처는 게시글 작성자 (강주헌)에게 있습니다.
