광주광역시 전역과 나주, 화순 등 인근 지역의 도시가스 공급은 (주)해양에너지에서 담당하고 있습니다.
이사 날짜가 잡혔을 때 가장 먼저 예약해야 하는 것이 바로 도시가스 전입·전출 신청이죠. 급할 때 바로 연결되는 고객센터 번호와 상담사 연결 대기 없이 1분 만에 업무를 끝내는 스마트한 방법을 정리해 드립니다.
광주 시민분들이라면 이 번호 하나만 스마트폰에 저장해 두시면 됩니다. 요금 문의부터 기사님 방문 예약까지 모두 처리 가능합니다.
대표 콜센터: 1544-1115
운영 시간: 평일: 09:00 ~ 18:00 (상담사 연결 및 일반 민원) 주말 및 공휴일: 휴무 (단, 이사 관련 사전 예약 업무는 일부 조율 가능)
긴급 신고: 가스 누출이나 사고 신고는 대표 번호 연결 후 안내에 따르거나 긴급 상황실을 통해 24시간 상시 연결됩니다.
이사철이나 월요일 오전에는 콜센터 통화량이 많아 상담사 연결까지 10분 이상 대기해야 하는 경우가 많습니다. 이럴 때는 해양에너지 카카오톡 채널을 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
채널 추가: 카카오톡 상단 검색창에 '해양에너지'를 검색하여 채널을 추가합니다.
비대면 서비스: 채널 메뉴에서 [전입/전출 신청], [요금 조회], [자가 검침] 등을 선택하면 상담사 연결 없이 즉시 예약 및 확인이 가능합니다.
상담톡 이용: 텍스트로 문의하고 싶다면 상담 운영 시간 내에는 '상담사 연결'을 통해 채팅으로 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
이사를 앞두고 있다면 최소 2~3일 전에는 방문 예약을 마쳐야 원하는 시간에 서비스를 받을 수 있습니다.
전출 신청 (이사 나갈 때): 이사 당일 기사님이 방문하여 가스를 차단하고, 사용한 요금을 현장에서 정산합니다. (봉인 작업)
전입 신청 (이사 올 때): 새로 이사 온 집의 가스레인지를 연결하고 안전 점검을 받아야 가스 사용이 가능합니다. 주의: 전입 시 가스레인지 연결 비용(출장비 포함)이 발생하며, 이는 현장 결제하거나 첫 달 요금에 합산 청구될 수 있습니다.
Q. 이사 당일 가스 요금 정산은 어떻게 하나요? A. 방문하신 기사님께 그날까지의 계량기 숫자를 확인받은 후, 전용 계좌 입금이나 카드로 즉시 정산할 수 있습니다. 기존에 자동이체를 이용했다면 해지 여부도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 가스 냄새가 나는 것 같아요! 어떻게 하죠? A. 즉시 가스 중간 밸브를 잠그고 창문을 열어 환기하세요. 이때 환풍기나 전등 스위치는 스파크를 유발할 수 있으므로 절대 건드리지 마시고, 즉시 해양에너지 고객센터(1544-1115)로 연락해 긴급 점검을 요청하셔야 합니다.
광주에서의 새로운 시작이나 이사 준비, 오늘 정리해 드린 해양에너지 정보로 차질 없이 준비하시길 바랍니다.