대전광역시 전역과 계룡시의 도시가스 공급은 CNCITY에너지(씨엔씨티에너지)에서 담당하고 있습니다.
이사 날짜가 잡히면 가장 먼저 챙겨야 할 것 중 하나가 도시가스 전입·전출 신청이죠. 급할 때 바로 연결되는 고객센터 번호와 상담원 연결 대기 없이 스마트폰으로 1분 만에 업무를 끝내는 방법을 정리해 드립니다.
대전 시민분들이라면 이 번호 하나만 스마트폰에 저장해 두시면 됩니다. 요금 문의부터 기사님 방문 예약까지 모두 처리 가능합니다.
대표 콜센터: 1666-0009
운영 시간: 평일: 09:00 ~ 18:00 (상담원 연결 및 일반 민원) 주말 및 공휴일: 휴무 (단, 이사 관련 사전 예약 업무는 일부 조율 가능)
긴급 신고: 가스 누출이나 사고 신고는 042-330-7119로 24시간 상시 연결됩니다.
이사철이나 월요일 오전에는 콜센터 통화량이 많아 상담원 연결까지 한참을 기다려야 할 때가 많습니다. 이럴 때는 CNCITY에너지에서 제공하는 '마이씨엔씨티' 모바일 서비스를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
카카오톡 활용: 카카오톡 상단 검색창에 'CNCITY에너지'를 검색하여 채널을 추가합니다.
비대면 업무: 채널 내 메뉴를 통해 [전입/전출 신청], [요금 조회 및 납부], [자가 검침] 등을 상담원 연결 없이 즉시 처리할 수 있습니다.
홈페이지 이용: 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서도 본인 인증 후 방문 예약이 가능합니다.
이사를 앞두고 있다면 최소 2~3일 전에는 방문 예약을 마쳐야 원하는 시간에 서비스를 받을 수 있습니다.
전출 신청 (이사 나갈 때): 이사 당일 기사님이 방문하여 가스를 차단하고, 사용한 요금을 현장에서 정산합니다. 이때 자동이체 해지도 함께 요청하는 것이 좋습니다.
전입 신청 (이사 올 때): 새로 이사 온 집의 가스레인지를 연결하고 안전 점검을 받아야 가스 사용이 가능합니다. 주의: 전입 시 가스레인지 연결 비용(출장비 포함)이 발생하며, 이는 현장 결제하거나 첫 달 요금에 합산 청구될 수 있습니다.
Q. 이사 당일 가스 요금 정산은 어떻게 하나요? A. 방문하신 기사님께 계량기 숫자를 확인받은 후, 전용 계좌 입금이나 카드로 즉시 정산할 수 있습니다.
Q. 가스 냄새가 나는 것 같아요! 어떻게 하죠? A. 즉시 가스 중간 밸브를 잠그고 창문을 열어 환기하세요. 환풍기나 전등 스위치는 스파크를 유발할 수 있으므로 절대 건드리지 마시고, 즉시 CNCITY에너지 긴급 신고(042-330-7119)로 연락해 안전 점검을 요청하셔야 합니다.
대전에서의 새로운 시작이나 이사 준비, 오늘 정리해 드린 CNCITY에너지 정보로 차질 없이 준비하시길 바랍니다.