서른하나 - 예측할 수 있는 일관성

현장 리더가 시공 현장에서 부단히 생각해야 할 45가지

현장 리더가 시공 현장에서 부단히 생각해야 할 45가지

2) 예측할 수 있는 일관성이 있어야 한다

공사 현장에서 중요한 요소 중 하나는 ‘예측 가능한 일관성’이다. 현장리더가 작업과 운영을 일관되고 예측 가능한 방식으로 유지할 때, 팀원들은 일정과 절차를 예측할 수 있으며, 업무에 대한 기대치를 명확히 설정할 수 있다.

운영 방식과 작업 일정이 불규칙하면 팀원들은 혼란을 겪고, 업무 수행에 있어 불확실성이 커지게 된다.

예측할 수 없는 환경에서는 팀원들의 스트레스가 증가하고, 협업이 어려워질 수밖에 없다. 따라서 쉬는 시간, 근태, 보상 및 벌칙, 지시사항, 일정 준수 등의 요소를 일관되게 유지하는 것이 필수적이다.

• 쉬는 시간과 근태의 일관성

일정한 쉬는 시간과 근태 관리 기준은 팀원들에게 안정감을 준다. 만약 쉬는 시간이 매일 다르거나, 근태 규정이 일관되지 않다면 이는 조직 내 불만을 초래할 수 있다. 반면, 명확한 규칙이 유지될 경우 팀원들은 이를 예측할 수 있고, 신뢰를 쌓을 수 있다.

• 보상과 벌칙의 공정성과 일관성

보상과 벌칙이 일관되게 적용되지 않으면 조직 내 신뢰가 무너진다. 같은 행동을 했음에도 불구하고 어떤 사람은 보상을 받고, 어떤 사람은 받지 못한다면 이는 팀원들의 사기를 저하시킬 수 있다. 따라서 기준을 명확히 설정하고, 누구에게나 동일한 원칙을 적용하는 것이 중요하다.

• 명확한 지시사항 전달

현장 리더는 지시사항을 명확하게 전달해야 한다. 작업자가 상사의 지시를 예측할 수 없거나, 매번 다른 방식으로 전달된다면 작업의 효율성이 저하될 수밖에 없다. 일관된 지시사항을 유지하는 것은 혼동을 방지하고, 팀원들이 업무를 체계적으로 수행할 수 있도록 돕는다.

• 예측 가능한 일정과 절차 준수

작업 일정이 자주 변경되거나, 일정이 모호하면 팀원들은 계획을 세우기 어렵다. 반면, 예측 가능한 일정이 유지되면 작업 흐름이 원활해지고, 불필요한 지연을 방지할 수 있다.

잘못된 일관성이 조직을 망칠 수도 있다

일관성이 중요하다고 해서 무조건적인 고집은 조직이 경직되고 비효율적으로 변할 수 있다.

특히, 직관에 의존하는 리더나 “떠오르는 대로 해 보자”는 태도를 가진 사람들은 조직 내 혼란을 초래할 가능성이 크다.

• 직관에 의존하는 리더

직관에 의해 행동하는 리더는 주관적인 판단이나 개인적인 경험에 의존하기 때문에 일관성이 부족할 수 있다. 예를 들어, 같은 상황에서도 그들의 판단이 계속 바뀔 수 있으며, 팀원들이 방향성을 예측하기 어렵다. 이는 결국 조직 내 신뢰를 저하시킨다.

• 즉흥적인 업무 처리

“떠오르는 대로 해 보자”라는 태도를 가진 리더는 계획 없이 순간의 유혹에 따라 행동하는 경향이 있다.

즉흥적으로 업무를 처리하면 상황에 따라 작업의 방향이 지속적으로 변하면서 팀원들은 혼란을 겪고, 효율이 크게 떨어진다

결론

따라서 우리는 ‘예측 가능한 일관성’을 유지하며, 체계적으로 조직을 운영해야 한다. 이는 신뢰와 생산성 향상으로 이어진다.

뇌는 예측가능한 환경에서 편안함을 느끼고 최상의 성과를 내도록 작동한다.