인사관리 스타트업부터 중소기업까지 앞으로 큰 과제

TSP 운영지원 덕분에 인사 스트레스에서 벗어난 대표 이야기

Aug 20. 2025

요즘 스타트업과 중소기업의 가장 큰 난제는 ‘인사관리’다. 분명 취업난이라고 하는데, 막상 채용에 나서면 사람을 구하는 일이 하늘의 별 따기다. 심지어 최근에는 대기업도 사정이 크게 다르지 않다고 한다. 어렵게 신입 인재를 채용해 교육을 마치고 실무에 투입했더니, 몇 개월 안 돼 적성과 맞지 않는다며 다른 회사로 떠나버리는 경우가 잦다는 것이다.

본격적인 이야기에 앞서, 지방에서 회사를 운영 중인 한 대표의 회고담을 먼저 들어보자.

“돌이켜 보면 주력 사업인 개발 부서는 비교적 수월했습니다. 지방이라 인재를 찾기 쉽지는 않았지만, 선후배 인맥을 통해 결국 필요한 사람을 모을 수 있었고 이탈도 거의 없었습니다. 제가 개발자 출신이라 직원들을 직접 이끌 수 있었던 것도 도움이 됐습니다. 그래서 개발부서만큼은 인사관리로 큰 스트레스를 받지 않았습니다….” (이 이야기는 글의 마지막에서 다시 이어진다.)

이처럼 상황이 심각하다 보니, 인사 담당자의 입에서는 이런 말이 나온다.

우리 회사에서 가장 좋은 직원은 이미 일하고 있는 직원들이다.
앞으로 지금보다 더 나은 인재를 만날 가능성은 거의 없다.

대기업은 이직 문제로 고민은 해도 채용 자체가 어렵지는 않다. 그러나 스타트업과 중소기업은 애초에 인재를 만나는 것 자체가 쉽지 않다. 차선책으로 직원을 뽑아도 언제 그만둘지 모른다는 불안이 뒤따른다. 결국 중소기업 인사 담당자는 1년 내내 구인 사이트를 뒤지고, 면접을 반복하는 게 일상이 되어버린다.

취업 박람회가 아닌 일반 전시장에서도 기업 부스를 방문하며 구직하는 사람들을 쉽게 만날 수 있다.

회사의 핵심 업무에 집중하기도 벅찬데, 인사관리 스트레스는 조금 줄일 수 없을까?

대부분의 기업에는 ‘핵심은 아니지만 반드시 필요한 업무’가 있다. 바로 백오피스(경영지원) 업무다. 보통은 내부 직원이 맡지만, 이 업무를 외부에서 도움받을 수 있을까? 단순 자문이 아니라 실제 운영까지 지원받을 수 있을까?

결론부터 말하면 가능하다. 우리가 제공하는 재무관리 BPS(Business Process Service)가 바로 그 역할이다. 재무관리 BPS는 제품 개발이나 서비스 운영처럼 회사의 핵심 역량은 아니지만 반드시 누군가는 해야 하는 업무를 대신 맡는다. 기업들은 인력난 속에서도 핵심 인력은 어떻게든 구한다. 하지만 백오피스 인력을 찾는 일은 훨씬 더 어렵다.

우리의 재무관리 BPS 서비스를 이용한 뒤 운영지원 덕분에 인사 스트레스에서 벗어난 경영자들이 많이 있다.

특히 지방이나 외곽에 있는 공장이라면 사정은 더 심각하다. 어떤 대표는 “월급 외에 숙식까지 제공해도 사람을 찾기 어렵다”고 하소연한다.

도심에 있는 회사라 해도 해외 지사라면 상황은 한층 더 까다롭다. 지사는 대개 최소 인력으로 시작하고, 지사장이 혼자 수년간 버티는 경우도 흔하다. 하지만 백오피스 업무는 여전히 필요하다. 본사에서 직접 처리하기엔 현지 법률과 규제를 몰라 실수하기 쉽다. 그래서 현지에서 지원 인력을 찾으려 하면, 핵심 인력보다도 몇 배는 더 어렵다. 영어 능력까지 요구되지만 팀도 없고, 연봉도 매력적이지 않으니 지원자가 거의 없다.

지방에 있는 최첨단 산업 업체도 인사관리 스트레스는 피할 수 없었다.

이제 다시 앞서 언급한 고객사의 이야기를 이어가 보자. 스타트업에서 출발해 중소기업으로 성장한 한 지방 기업의 사례다.

“개발 부서는 괜찮았습니다. 힘들어도 결국 인재를 찾았고, 이탈도 거의 없었죠. 하지만 경영지원팀과 재무팀은 달랐습니다. 팀장급 인력조차 구하기 힘들었고, 제가 전문지식이 없다 보니 문제가 생기면 팀장이 혼자 끙끙대다 결국 퇴사하는 경우가 생겼습니다. 백오피스 지원 인력조차 제대로 구하기 어려웠습니다. 단순 노동력으로 생각되는 사람조차 지방에서는 모시기 힘들었습니다.
너무 힘들어 서울에 사무소를 열어 경영지원팀을 따로 운영할까 고민도 했습니다. 하지만 그것도 결코 쉽지 않았습니다.
그러던 중 TSP의 재무관리 BPS 서비스를 도입했고, 그 순간부터 백오피스 운영지원과 인사관리 스트레스가 한꺼번에 해결됐습니다. 이제 저는 주력인 개발 업무에만 집중할 수 있습니다. 사실 창업 초기부터 발목을 잡던 인사관리 문제를 내려놓으니 너무 행복합니다.”