BPS 서비스, 인재 채용의 새로운 흐름
2023년 인재 채용전략의 새로운 흐름
사회가 급변함에 따라 취업 시장에도 많은 변화의 바람이 불어오고 있다. 인재들이 고민하는 새로운 니즈에 부응하는 것이 직원채용전략 개발에 있어서 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 이러한 현상은 직업을 구하려는 사람과 유능한 인재를 유인하려는 기업의 전략이 일치해야 함을 보여준다.
이와 관련하여 최근 글로벌 취업 시장에서 나타나는 새로운 변화를 살펴보는 것은 매우 의미 있는 일로 보인다. 먼저, 변화의 가장 큰 특징으로 기업문화의 융통성, 자율성 그리고 의미 있는 일 등 인재들이 중요하게 여기는 요인들의 부상을 들 수 있다. 사실 2020년대 이후 이러한 요인들은 이미 청년 구직자들이 추구하는 최고의 가치 (top-value)가 되었다고 할 수 있다.
취업 시장이 인재에 초점을 맞추는 방향으로 전환됨에 따라 이에 부응하는 새로운 직원채용전략 수립은 인사담당자의 중요한 역할이 되고있다. 이를 위해 인재가 주도하는 취업시장에 대한 분명한 이해가 선행되어야 함은 강조할 필요가 없다. 그렇다면 새로운 환경에 적합한 직원채용전략 수립 시 고려해야 할 요소들은 무엇일까?
예컨대 다음과 같은 질문들을 통하여 각 산업의 구직자들에 대한 정보를 분석해 보는 것이다.
- 우리가 종사하는 산업에 취업하고자 하는 사람들이 찾고 있는 것은 무엇인가?
- 그들이 필요로 하고 원하는 것은 무엇인가? (예: 돈, 자기계발, 여가...?)
- 채용 협상 시 그들이 양보하지 않으려 하는 것이 있다면 그것은 무엇인가?
- 그들이 생각하는 최저임금과 이상적인 임금수준은 어느 정도인가?
- 회사로부터 어떠한 복리후생제도 혹은 특전을 기대하는가? (예: 체력단련비 지원)
다음 단계로 가능하다면 소위 '정보인터뷰(informational interview)'를 통한 정보의 획득이다. 여기서 정보인터뷰란 직원들에게 그들이 현재 수행하는 역할에 대해 구체적으로 질문하는 것을 말한다. 이 단계는 일자리를 제안하기 위한 것이 아닌 특정 분야 혹은 타 회사의 직원들로부터 직장생활의 경험에 대한 정보를 획득하는 것이 주 목적이라 할 수 있다.
예를 들어, 기업이 고용하고자 하는 분야에 종사하는 사람의 소감을 듣는 방법이 있다. 이러한 방법을 이용하면 새로운 경력을 원하는 인재들의 개인적 관찰이 가능해진다. 따라서 인재들의 독특한 욕구에 정교하게 부응하는 채용전략을 수립할 수 있게 된다.
이렇게 확보한 자료들을 정리하면 새로운 통찰력뿐만 아니라 채용전략수립에 바로 이용할 수 있는 풍부한 전략의 원천이 된다. 이러한 정보를 바탕으로 다음 단계에 따라 새로운 인재채용전략을 수립할 수 있다.
1. 새로운 욕구에 부합하는 채용전략을 수립할 것
확보한 정보를 이용하여 새로운 니즈에 부합하는 채용전략을 우선순위에 따라 조정할 것,
무엇보다도 정직하게 그리고 현실적으로 제공할 수 있는 것과 없는 것 모두 고려할 것,
모든 요구사항을 다 들어줄 수는 없지만 가능한 한 상생적인 해결책을 찾는 것이 중요,
특히 현재는 제공하고 있지 않지만 훗날 제공하려는 혜택들도 미리 알리는 것도 하나의 전략
2. 인재 채용 시 참고할 수 있는 매뉴얼을 만들 것
수집한 모든 정보를 이해하기 쉽게 정리한 후 인재 채용을 위한 매뉴얼로 전환시킬 것
마지막 부분에 '생각해 볼 사항' 또는 '시사점'을 추가하면 더욱 바람직
3. 새로운 채용전략을 강화하고 시스템화할 것
다음 단게는 새로운 채용전략을 적극적으로 지원하여 시스템화 시킬 것
이때 단순 반복업무는 BPS 서비스호 전환하거나 또는 자동화시키는 한편,
경영자는 가장 적합한 인재들을 찾아내는 일에 전념하는 것이 중요
사업환경은 급변하고 있다. 기업의 지속성장을 위해 가장 유능한 인재를 영입하고 유지하기 위한 인재채용전략에 대대적인 혁신을 가하는 것은 더 이상 뒤로 미룰 일이 아니다. 글로벌 환경에서 이루어지고 있는 새로운 인재채용전략 수립 방법을 심도 있게 음미해 봄으로써 기업이 원하는 인재 채용에 한 발 더 다가설 수 있을 것이다.
<참고문헌>
사업이 성장하여 시스템에 의한 체계적인 경영관리가 필요할 때,
전문가 부재로 데이터에 의한 경영관리의 어려움을 느낄 때,
기업 경영 경험이 부족하여 경영관리의 어려움을 느낄 때,
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