당신의 말은 지금 몇 도인가요?

따뜻한 말 한마디가 하루를 바꿉니다.

얼마 전, 수제 햄버거 가게에서 작지만 묘한 장면을 목격했습니다.

30대 중반쯤 되어 보이는 한 남성이 주문대 앞에 서 있었습니다.

그는 아르바이트생에게 끊임없이 말을 이어갔죠.

“굽는 정도에 따라 햄버거 패티 맛이 천차만별이잖아요.

너무 바싹 굽지 말아주세요. 육즙이 사라지니까요.

그렇다고 덜 익히면 곤란해요. 씹을 때 물컹거리는 식감은 정말 싫거든요.”

말은 계속 이어졌고, 그 길고 복잡한 설명은 좀처럼 끝나지 않았습니다.

그의 말 속엔 '정보'는 있었지만, '배려'는 없었습니다.

뒷줄에 길게 늘어선 사람들을 전혀 의식하지 못한 듯, 그는 자신의 조건만을 강조했습니다.

그 태도에 주변 사람들의 얼굴에는 점차 피로한 기색이 번졌고, 아르바이트생의 표정은 서서히 굳어갔습니다.

_책 [말의품격]

말의 길이보다 중요한 건 말의 ‘온도’

이 야기를 읽으며 문득 이런 생각이 들었습니다.

왜 저렇게 말을 많이 하는데도 진심은 느껴지지 않을까?

왜 저 사람의 말은 이렇게 피곤하게 들릴까?

말은 단지 정보를 전달하는 수단이 아닙니다.

말은 그 사람의 태도를 고스란히 드러내는 창이자,

때로는 그 사람의 인격을 말없이 보여주는 거울이 되기도 하죠.

같은 내용을 말해도, 어떻게 말하느냐에 따라

상대가 느끼는 감정은 전혀 달라집니다.

간결한 한마디가 진심을 더 깊이 전달할 때가 있고,

장황한 설명이 오히려 마음의 문을 닫게 만들기도 합니다.

말의 분량보다 중요한 건 바로 말의 ‘온도’입니다.

말의 품격은, 일상의 품격으로 이어집니다

배려 없는 말은 결국 사람 사이의 거리를 멀게 만듭니다.

타인의 시간을 무심히 빼앗고, 관계를 피곤하게 만들죠.

반면에 따뜻한 한마디, 조심스럽고 배려 깊은 표현은

낯선 사람과도 마음을 연결해주는 다리가 됩니다.

차라리 그 남성이 햄버거를

“미디엄으로 부탁해요”

라고 짧게 말했다면 어땠을까요.

아르바이트생의 얼굴에,

피로 대신 미소가 번졌을지도 모릅니다.

그 한마디만으로도 그의 품격은 전혀 다르게 느껴졌을 겁니다.

누구나 바쁜 하루를 살고 있습니다.

그 속에서 주고받는 말 한마디가 따뜻하다면,

세상은 조금 더 부드러워지고,

관계는 조금 더 단단해질 수 있습니다.

말의 품격은 어휘력의 문제가 아닙니다.

그 사람 안에 있는 ‘배려의 깊이’를 보여주는 것입니다.

말에는 힘이 있습니다.

기분을 풀어주기도, 상처를 주기도, 사람을 움직이게도 하죠.

그러니 말할 때마다 마음속에 한 번쯤 물어보면 좋겠습니다.

지금 내가 건네는 이 말, 따뜻한가?

짧지만 배려 깊은 말 한마디는

나 자신도, 상대방도 기분 좋게 만들어주는

힘이 있습니다.

오늘, 당신은 어떤 말을 건네고 있나요?

그 말의 온도는, 몇 도쯤 되시나요?