‘Opportunities are never lost.
The other fellow those you miss. (Unknown)
기회는 없어진 것이 아니다.
다른 사람이 가져간 것이다.
당신이 망설이고 미루고 딴짓을 하는 동안.’
그 임원이 하고 싶어 하는 일을, 임원 본인이나 다른 사람들이 ‘딴짓거리’라고 단정할 엄격한 잣대는 없습니다. 그래서 회사의 상황, 필요, 시기時期 정도가 그 임원의 딴짓거리 판단 기준이 될 수 있습니다.
자금이 빠듯하게 돌아가거나, 원소재 부족으로 생산이 간당간당하는데, 목요일과 금요일 이틀씩이나 고객과 (사업 때문이겠지만?) 골프를 친다면 경우에 맞지 않을 것입니다. 안內部의 일이 정신없는데, 급하지 않은 밖外部의 일을 보느라 이틀이나 자리를 비우면 실무자들이 일할 수 없습니다. 그리고, 불량과 결품 클레임이 빗발치는데 인사고과체계나 고객만족경영시스템의 컨설팅 제안서를 진지하게 손보고 있다면, 그것도 중요한 일이겠지만 때가 맞지 않습니다.
그리고, 평소에 경영 임원이 외부 사람을 거의 만나지 않고, 회의나 결재만 숨 막히게 열심히 하고 있다면, 임원으로서 무덤을 파는 것이고, 그러는 것이 딴짓거리를 안 하는 것 같지만, 그 임원은 진짜 딴짓거리를 하는 것입니다.
딴짓거리는 그의 신분이나 일과 전혀 관계없는 행동을 말합니다. 이것이 잦으면 회사 경영에서 기회 즉, 어떤 일의 적절한 시기를 놓치게 됩니다.
스트레스를 많이 받는 임원은 틈틈이 딴짓거리를 자주 해야 기회를 잡을 수 있다? 현업의 긴장에서 살짝 벗어나야 번뜩 떠오르는 아이디어가 나오니까 딴짓하다가 그때 탁 잡아채야 한다? 그렇게 하늘에서 기회가 떨어지는 것일까요? 정말 그랬습니까?
기회를 잡으려면, 철저히 고객 중심의 생각을 해야 하고, 고객의 불편을 제거하기 위해 우리가 솔루션을 내놓아야 하고, 그것을 내놓는 건 좋은데, 우리의 자원을 어떻게 최소로 할 것인가에 대한 방법을 찾고, 그 많은 방법을 ‘빨리빨리’ 시도해봐야 합니다. 빨리빨리 하려면 기술과 돈이 있어야 하고, 그 여러 가지 시도 중에서 하나가 성공을 가져오는 것입니다. 딴짓거리하다 우연히 당신의 것이 되는 일은 없습니다.
다른 이의 성공을 보고 ‘나도 생각했었는데’ ‘나도 하려고 했었는데’라고 한다면, 다른 이가 그것을 하고 있을 때 당신은 무엇을 했습니까? 당신도 수없이 시도했음에도 불구하고 실패한 것이 아니라면, 그에게 빼앗긴 것입니다.
본인이 딴짓거리를 하는 것을 알고 있다면(대부분은 자기가 알고 있습니다), 그쯤에서 적당히 끝내고 원래의 자리로 돌아가면 됩니다. 그런데 본인이 딴짓거리를 하고 있는지조차 모르는 사람도 있습니다. 이때는, 다른 임원들이 공식적인 이사회에서 적절히 통제 조치를 해야 합니다. 당신이 딴짓거리를 하는지 안 하는지를 알 방법을 두 가지쯤 제시하겠습니다.
첫째, 솔직하고 진지한 마음이 준비되어 있다면, ‘지금 내가 어떤지’ 다른 사람에게 들어보아야 합니다. 그것을 말해줄 사람은 동료 임원, 부하직원 중에서 팀장, 그리고 재무팀장, 그리고 외부 인사입니다.
그런데, 이 중에서 외부 인사는 당신 회사를 전혀 모르기 때문에, 당신 본인에 대한 개인적인 고민 상담 정도로 하십시오. 특히, 종교인이나 예술인과 같은 분들은 당신이 종사하는 사업의 본질과 대응에 관한 견해가 완전히 다른 분들이니, 사업 관련 대화는 절대 하지 마십시오. 섞이면 안 됩니다. 그러니, 나중에 절대 그들의 핑계를 대지 마십시오. 동료 임원은 당신의 일과 입장을 잘 알고 있으며, 회사의 전반적인 상황도 파악하고 있는 사람입니다. 또한, 중요한 일에 대해서는 공동으로 책임을 지는 사람이기도 합니다. 부하직원 중 팀장은 당신을 상사로 보좌하면서 당신의 업무 추진을 실무적으로 돕고 있기 때문에 딴짓거리인지 아닌지 용기 있게 의견을 제시할 수 있습니다. 재무팀장은 회사의 자금관리를 담당하기 때문에 재무상태를 기준으로 당신이 하는 일에 대해 잔소리를 할 수 있습니다.
둘째, 당신이 스스로 체크해 보는 방법입니다. 최소 한 달 동안 본인이 했던 일들을 표시해 보십시오, 이때, 그 일들의 시간까지도 함께 계산하여 표시하십시오. 어떤 일에 내 시간을 얼마나 많이 사용했는지 파악해보아야 합니다. 남에게 보여줄 것이 아니니, 당연히 솔직하게 표시해야 합니다. 그게 완성되면 답을 구할 수 있습니다. 뭐가 잘못되었는지.
당신이 딴짓거리를 하는 줄 알게 되면 어떻게 해야 할까요? 당장 그만두어야 합니다. 아쉬움? 미련? 이런 것들이 있을 수 있겠지만, 그래도 당신이 결정해야 합니다. 그만두는 것을 임원들에게 알리고, 그다음을 협의하십시오. 팀장이나 담당들에게도 알리십시오. 이것은 창피한 일이 아닙니다. 오히려 그냥 뭉개는 게 더 비난을 받습니다. 시작한 이유가 있으면, 그만두고 끝내는 이유도 알려줘야 합니다.
좀 이야기를 바꿔서, 어떤 중요한 프로젝트를 추진하려는데 중간중간에 당신이나 직원들이 딴짓거리를 하지 않도록 예방할 방법은 없을까요?
딴짓거리를 차단하려면 가장 중요한 방어의 틀은 그 과업의 책임자, 담당을 필요한 최소의 인원으로 구성하고, 그들에게는 그 일만 집중하게 해야 합니다. 양다리를 걸치지 않도록 해야 합니다. 겸업을 시키지 않고, 그 과업의 예상되는 장애물을 제거해 주는 것이 가장 중요하고, 가장 효과 있는 동기부여입니다. 꼭 필요한 협업이나 지원은 가장 최소로 하여 그들에게 과업의 추진과 결과물에 대한 의존도를 낮춰야 합니다. 그래야, 추진그룹과 지원그룹 모두 피로감을 줄일 수 있습니다.
당신이 딴짓하는지 세 사람에게 물어보십시오
재무팀장, 당신 팀의 수석 부장
그리고, 당신의 아내나 남편