주니어 UXUI 디자이너를 위한 UX라이팅 개념 뽀개기
현직 디자이너가 말하는 텍스트 한 줄로 완성되는 진짜 사용자 경험 이야기
안녕하세요, 지밍리입니다 :)
요즘 UI 디자인 툴이나 프로토타입 툴은 너무나 빨리 발전하고 있죠.
그런데 막상 실무를 하다 보면, 화면보다 어려운 게 문장일 때가 많아요.
버튼 하나, 문장 한 줄이 사용자 경험 전체의 인상을 바꾸기 때문이에요ㅎㅎ
오늘은 주니어 UXUI 디자이너라면 반드시 알고 있어야 할 UX 라이팅의 핵심 개념과,
제가 실제 프로젝트에서 배운 실무 노하우를 함께 이야기해보려 해요!
출처: 배달의 민족UX 라이팅이란?
UX 라이팅은 단순히 문장을 예쁘게 다듬는 일이 아니에요.
디자인 언어의 일부로, 사용자가 인터페이스를 이해하고 행동하게 만드는 장치예요.
예를 들어 '회원가입' 버튼 대신 '시작하기'라고 쓴다면,
사용자는 "지금 바로 뭔가를 할 수 있겠구나"라는 느낌을 받게 돼요.
이처럼 텍스트는 사용자의 심리적 진입장벽을 낮추는 디자인 요소로 작동해요.
핵심은 일관된 톤앤매너
UX 라이팅의 핵심은 일관성이에요.
'가입하기', '시작하기', '계정 만들기'가 같은 의미인데
화면마다 다르게 표현되면 사용자는 혼란을 느껴요.
실무에서는 '톤앤매너 가이드'를 만들어
단어의 통일성과 문장 길이, 어조를 정리해두면 훨씬 효율적이에요.
예를 들어, 친근한 브랜드라면 "~하세요" 대신 "~해요 :)"처럼 부드럽게 마무리할 수도 있죠.
과거에 한 프로젝트를 진행하면서
이런 UX 라이팅 톤앤매너 정리 문서를 개발과 함께 버전 관리했던 경험이 있는데요!
디자인에서 문구가 바뀌면, 개발 화면에도 바로 반영되는 구조 덕분에
UI와 텍스트가 따로 놀지 않았어요ㅎㅎ
이런 워크플로는 정말 중요해요!
좋은 UX 라이팅은 작동성을 고려한다
좋은 UX 라이팅은 미학보다 작동성을 우선합니다.
즉, 사용자가 다음 행동을 자연스럽게 이어갈 수 있어야 해요.
예를 들어 오류 메시지를 쓸 때,
"문제가 발생했습니다"보다
"다시 시도해주세요. 네트워크가 불안정해요ㅠㅠ"가 훨씬 친절할 수도 있어요.
단순한 정보 전달이 아니라,
사용자의 감정을 케어하고 다음 행동을 유도하는 문장이기 때문이에요.
이건 실제로 제가 QA 과정에서 자주 겪은 부분이에요.
"이 문장은 사용자가 불안하지 않게 바꿔볼까요?" 같은 코멘트가
디자인 QA 단계에서 오가니, 결과적으로 사용자 경험이 훨씬 매끄러워졌어요 :)
출처: 크몽실무에서 바로 써먹을 수 있는 UX 라이팅 팁
UX 라이팅을 막 시작한 주니어 디자이너라면
다음 세 가지 체크리스트만 기억해도 큰 도움이 돼요!
1. 문장을 줄이고, 의미를 남기기→ '확인해 주세요' 대신 '지금 보기' 등으로 짧고 명확하게요.
2. 사용자의 입장에서 말하기
→ "회원님은 로그인되지 않았습니다" 대신 "로그인이 필요해요 :)"
3. 감정을 억누르지 않기→ 필요할 땐 감정 표현도 UX에 포함돼요.
디자인은 시각적인 요소라면, UX 라이팅은 감정과 연결되는 요소에요.
이 두 요소가 자연스럽게 섞이면, 그게 진짜 완성도 높은 UXUI 디자인이에요.
UX 라이팅, 잘하고 싶다면
UX 라이팅은 디자이너의 '글쓰기 감각'을 훈련시키는 동시에
브랜드와 사용자 사이의 거리를 좁혀주는 강력한 도구예요.
저 역시 초반엔 '글은 마케터가 쓰는 거 아닌가?'라고 생각했지만,
이제는 디자인을 완성하는 마지막 레이어라고 느껴요.
특히 디자이너와 개발자가 함께 UX 라이팅을 관리하는 구조는
프로젝트 품질을 한 단계 끌어올려준다는 걸 경험으로 확신하게 됐어요.
그런 협업 프로세스를 안정적으로 만들어주는 파트너가 있다면,
주니어 디자이너에게는 훨씬 큰 배움의 기회가 됩니다.
제가 함께 일했던 외주 에이전시 똑똑한개발자가 특히 기억에 남는데요,
디자이너와 개발자가 분리되지 않고,
하나의 화면 단위로 작업을 이어가는 구조였어요.
UI 문구가 수정되면 바로 개발 화면에도 반영되고,
QA 로그에는 그 히스토리가 그대로 남았죠!
덕분에 '텍스트가 실제로 어떻게 작동하는가'를 실시간으로 확인할 수 있었어요ㅎㅎ
진짜 사용자 행동에 영향을 주는 인터페이스 언어로 체험할 수 있었던 거예요~
특히 인상 깊었던 건, 그들이 디자인 QA 단계에서
UX 문구 피드백을 디자인 요소로 다뤘다는 점이에요.
"이 문장은 사용자 입장에서 너무 딱딱하지 않을까요?"
"이 버튼 텍스트는 행동 유도력이 약해요ㅠㅠ" 같은 대화가 오가며
디자인과 개발의 경계가 자연스럽게 사라졌어요.
그래서 저는 지금도 주니어 디자이너라면
이런 식으로 UX 라이팅과 UI 구현을 함께 경험할 수 있는 환경에서 일해보길 권해요.
그게 바로 실무 감각을 가장 빨리 키워주는 과정이니까요 :)
오늘 글이 UXUI 실무를 막 시작한 디자이너분들께
좋은 팁이 되었으면 좋겠습니다!
오늘도 읽어주셔서 정말 감사합니당~ㅎㅎ
