비서의 세계 6화

비서는 같은데, 상사는 다르다 – 스타일별 대처법

비서는 언제나 상사의 그림자처럼 움직인다.
하지만 모든 상사가 같지는 않다.
스타일이 다르면, 비서의 일도 완전히 달라진다.

① 디테일형 상사 – 꼼꼼함을 요구한다

이런 상사는 보고서의 폰트 크기까지 확인한다.
메일 하나, 스케줄 하나에도 이유를 묻는다.

비서의 전략:

보고는 구체적으로

왜 그렇게 했는지 ‘선제 설명’

실수는 절대 반복 금지

예시 보고:

“○○ 미팅은 본부장님이 이전에 언급하신 A안건과 연관된 내용이라 일정을 잡았습니다.”

이 한마디로 ‘아, 내 말을 기억하고 있구나’ 하는 신뢰가 생긴다.

② 결과형 상사 – 성과만 본다

중간 과정엔 관심이 없다.
결과가 빠르고 명확하게 나오는 걸 원한다.

비서의 전략:

보고는 1문장 요약 → 필요시 자료 첨부

빠른 실행력 어필

의사결정 도와주는 질문 던지기

예시 질문:

“A안과 B안 중 결정만 해주시면 바로 실행하겠습니다. 어떤 방향이 더 낫다고 보시나요?”

상사는 **“쓸데없는 말 안 해서 좋다”**고 느낀다.

③ 관계형 상사 – 사람을 먼저 본다

회의보다 점심 식사, 숫자보다 사람 분위기를 중시한다.
감정 흐름에 민감하고, 인간적인 터치가 중요하다.

비서의 전략:

사람과 사람 사이 연결고리 역할

회의 전에 분위기 체크

‘감정 읽기’와 소통의 센스 필요

예시 상황:

“○○ 팀장님이 최근 좀 힘들어 보이시더라고요. 이번 회의는 조금 부드럽게 시작하시는 게 어떨까요?”

이런 말을 해주는 비서는 상사의 관계 감각을 보완해주는 존재가 된다.

④ 완전 위임형 – 비서에게 많이 맡긴다

스케줄, 연락, 준비까지 모두 비서에게 전적으로 위임한다.
자율성은 높지만, 책임도 크다.

비서의 전략:

철저한 사전조사와 플랜 B

“이렇게 할까요?”가 아니라 “이렇게 하겠습니다”

상사의 기준과 선호도를 파악해두기

예시 멘트:

“출장은 항공권은 오전 비행, 숙소는 조용한 컨퍼런스 호텔로 예약했습니다. 선호하시는 동선대로 맞췄습니다.”

상사는 말 없이도 “얘는 내 스타일을 안다”고 느낀다.

핵심은 ‘적응력’이다

비서가 아무리 유능해도, 상사 스타일에 맞추지 못하면 부딪힌다.
비서의 역량은 적응력에서 드러난다.

✔ 어떤 상사든 스타일을 파악하고
✔ 그에 맞게 일하고 말하는 것

그게 바로 ‘전문 비서’의 진짜 실력이다.