미래 경험 시나리오는 어떻게 발굴할까요?

미래 경험 시라니오 발굴 방법과 예제

요즘 IT 매거진에 기고한 내용입니다.

미래는 우리에게 어떤 변화된 일상을 가져다 줄까요? 다양한 가능성과 불확실성을 지닌 미래에 대해 우리는 기대하는 한편 두려워하기도 하는데요. 이에 따라 토속신앙이나 타로 카드와 같은 도구를 이용해 미래를 예단하고 대비하기도 합니다.

미래를 예측해 보는 타로카드 <출처. teenvogue>

다변화되는 고객 니즈와 빠르게 발전하는 기술로 인해 불확실성이 높은 디지털 비즈니스 환경에서는 능동적으로 미래를 대응할 수 있는 전략이 더욱 요구됩니다. 이는 현재의 서비스를 어떻게 개선할 것이냐 하는 것에서부터, 미래 고객에겐 어떤 새로운 서비스가 필요할 것 일지에 대해 정의하는 역할까지 확대되기도 합니다.

이번 글에서는 미래 예측 방법 중의 하나인 미래 경험 시나리오를 발굴할 수 있는 방법과 그 예제에 대해 소개하려고 합니다.

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https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1871/

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