크리에이티브 퍼실리테이션 11

문제해결형의 기본원리

갈등이나 기술적 문제 해결 등에 활용되는 가장 기본적인 원리는 “더 이상 나눠지지 않는 가장 작은 단위까지 문제를 분류하여 찾아낸 문제를 해결해내는 것”이다.

i)             MSA(MECE Streamlined Analysis or Anglerfish) Model  갈등해결

ii)            MSG(MECE Streamlined Graphic or Guppy) Model  문제가 정해진 문제해결

iii)           MSC(MECE Streamlined Candy) Model  문제가 정해지지 않은 문제해결

문제해결 기법으로는 아이디어 분석에는 5why’s, 만다라트 기법이 있고 찾아낸 문제해결 스킬에는 SCAMPER, GB Triz가 있으나 좀 더 체계적이고 실질적인 툴의 연구개발이 필요하다.