기억에 남는 브랜드란

우리는 결국 누군가의 마음에 남는 장면 하나를 만든다

브랜드 마케팅을 하다 도면 늘 숫자를 보게 된다.

클릭률, 전환율, 구매 리텐션...

그 숫자들이 고객의 반응이라 생각했다.

그런데 고객은 전혀 다른 방식으로 브랜드를 기억했다.

어느 날 고객센터로 연락이 왔다.

"그 제품 포장지가 예뻐서 다시 샀어요."

또 어떤 분은 리뷰에 이렇게 남겼다.

"배송도 빠르고, 택배 박스 문구가 재밌어서 기분 좋았어요."

우리가 애써 강조했던 건 기능, 가격, 성능이었는데

고객이 기억한 건 말투, 포장, 태도였다.

그때부터 나는 생각이 바뀌기 시작했다.

우리가 만드는 건 단순한 '제품 정보'가 아니라,

고객에게 하나의 장면이라는 것.

한 문장,

한 카피,

한 감정.

그게 브랜드로 남는다.

기억은 정보보다 감정에 머무른다.

그 장면을 만들기 위해, 나는 오늘도 수많은 요소 중

'고객이 가장 오래 기억할 순간'을 고민한다.

>> [쿠팡 실사용자 기반 마케팅 사례 보러가기]

>> [쿠팡 무료체험 및 컨설팅 상담 신청하기]

무료로 체험해보시거나 가볍게 상담 신청해보세요.

지금 상황에 맞는 마케팅 방향을 같이 고민해드릴 수 있습니다.

[더 많은 정보 확인하기]

상위노출의 모든 것 : 네이버 블로그

에이디 (AID)