성과는 잊혀도, 감정은 오래 기억된다
이 일을 하며 수많은 캠페인을 만들었다.
성과표에 남는 숫자들도 있었고, 상대적으로 저조했던 결과도 있었다.
신기하게도, 성과가 좋았던 캠페인일수록 기억은 금방 흐려졌다.
그때 얼마나 잘 나갔는지보다, 그 시절 어떤 감정이었는지가 지금도 마음에 남아 있다.
예를 들어, 처음으로 내 문장이 고객 리뷰에 언급됐던 순간.
혹은, 브랜드 철학을 광고 카피에 녹였을 때
"이 브랜드는 마음이 있다"는 반응을 들었던 날.
그런 순간은 성과표엔 나오지 않았지만 내 안에 조용히 오래 남아 있었다.
마케팅을 하며 점점 알게 됐다.
성과는 잊히지만, 감정은 오래 남는다.
그리고 그 감정은 고객에게도 남는다.
그래서 나는 클릭률보다 기억률을, 전환보다 진심을 더 오래 들여다본다.
내가 만든 것이 한 사람의 마음에 남았기를 바라며.
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