안녕하세요~^^
피부전문가
피부미용을 전공한 마실장입니다.
오늘은 고객들의 문의가 많이 들어오게끔 어떻게 할까? 에 대해서 알아보는 시간을 가져볼까합니다.
� 에스테틱 성장 레시피 by 마충량 교수 | 15화
“고객 문의율을 높이는 콘텐츠 제목 짓는 법”
❓ 콘텐츠는 썼는데, 반응이 없다고요?
내용은 정성껏 작성했는데,
조회수도, 문의도 없는 콘텐츠... 혹시 제목 때문 아닐까요?
제목은 클릭을 부르는 ‘문 앞의 간판’입니다.
“한 줄에 끌리지 않으면, 고객은 아예 들어오지 않아요.”
✅ 반응을 부르는 콘텐츠 제목 5가지 공식
① “○○한 사람 주목!” 공식
대상 고객을 콕 찝어주는 제목
민감성 피부라 관리받기 불안하셨던 분들, 주목!
에스테틱 처음이신 분들을 위한 A to Z
요즘 피부 뒤집어지신 분들 꼭 보세요
② “왜 ○○일까요?” 공식
고객이 궁금해하는 질문을 대신 던지기
왜 관리 받아도 금방 다시 푸석해질까요?
왜 내 피부는 홈케어로 안 바뀔까요?
왜 이 기기만 쓰게 되었을까요?
③ “숫자 + 키워드” 공식
짧고 직관적으로 핵심을 전달
3분 만에 정리하는 피부 속건조 해결법
고객이 자주 묻는 질문 BEST 5
우리 샵이 피해야 할 말버릇 3가지
④ “○○했던 고객 후기” 공식
실제 사례 기반의 이야기형 제목
시술 부작용으로 고민하던 고객님 후기
처음엔 반신반의하셨던 고객님의 변화
5년 만에 피부 칭찬 듣게 되셨대요
⑤ “○○할 때 보면 좋은 콘텐츠” 공식
상황 제시형으로 활용도 강조
샵 이름/간판 바꾸기 전 꼭 봐야 할 포스팅
홍보 글이 부담스러운 날 쓰기 좋은 콘텐츠
콘텐츠 소재 안 떠오를 때 보면 좋아요
✨ 제목 하나 바꿨을 뿐인데…
같은 글이라도 제목만 바꾸면
클릭률, 체류시간, 문의 전환율이 눈에 띄게 달라집니다.
✔️ 고객의 말투로,
✔️ 고객의 고민을 대신 말해주는 제목
이게 바로 콘텐츠 문의율을 높이는 핵심입니다.
� 마충량 교수의 추천 문장
내가 진짜 이 콘텐츠를 보게 만들고 싶다면,
그 고객의 “말버릇”으로 제목을 지어보세요.
� 다음 화 예고:
“이벤트 없이 예약률을 올리는 콘텐츠 대화법”
콘텐츠 속 말투, 표현, 문장의 톤이 예약 전환에 미치는 영향은 어느 정도일까요?
다음 편에서 구체적으로 풀어드립니다.
� 해시태그 추천
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감사합니다.