에스테틱 성장 레시피 by 마충량 교수 / 16화

고객 맞춤형 콘텐츠 기획법

안녕하세요~^^

피부전문가

피부미용을 전공한 마실장입니다.

오늘도 역시 에스테틱 성장 레시피 시리즈로 하고 있는데요

하나하나씩 살펴보시고 꼭 실천하시는거 잊으시면 안됩니다.~^^

� 에스테틱 성장 레시피 by 마충량 교수 | 16화

“고객에게 꼭 필요한 관리가 무엇일까? 고객 맞춤형 콘텐츠 기획법”

� 왜 ‘고객 맞춤형 콘텐츠’가 중요할까?

에스테틱 콘텐츠가 고객의 마음을 사로잡으려면

단순히 “우리는 이런 시술을 합니다”가 아니라,

“당신에게 이 시술이 필요한 이유”를 알려줘야 합니다.

✅ 고객 맞춤형 콘텐츠 구성 3단계

① 고객의 라이프스타일부터 파악하라

“직장인, 육아맘, 50대 여성… 고객은 모두 다릅니다.”

콘텐츠를 기획할 때 가장 먼저 할 일은

고객의 일상과 생활 패턴을 떠올리는 것입니다.

예: “피부에 투자할 시간이 부족한 직장 여성”을 위한 ‘짧고 강력한 30분 관리’ 콘텐츠

② 자주 받는 질문 = 콘텐츠 소재

“고객이 가장 궁금해하는 질문이 곧 최고의 콘텐츠입니다.”

“탄력 관리, 몇 번 받아야 효과 있어요?”

“민감성 피부도 받을 수 있나요?”

이런 질문을 그대로 콘텐츠로 제작하면 고객은 “딱 내가 궁금했던 것!”이라는 반응을 하게 됩니다.

③ 고객이 지금 겪고 있는 문제에 집중하라

“고객의 피부 상태와 계절은 콘텐츠의 방향을 결정합니다.”

예: 환절기에는 “수분 부족 → 속건조 개선 관리” 콘텐츠

여름철에는 “모공 열림 + 피지 조절” 콘텐츠

이처럼 계절, 트렌드, 피부 문제와 연결하면

고객은 “이건 지금 나한테 꼭 필요한 관리다”라고 느낍니다.

� 콘텐츠에서 꼭 포함해야 할 포인트

✅ 누구를 위한 관리인가?

✅ 어떤 고민을 해결해주는가?

✅ 어떤 방식으로 시술되며, 효과는 무엇인가?

이 세 가지가 담기면, 예약을 부르는 콘텐츠가 완성됩니다.

� 마무리

모든 고객을 위한 콘텐츠는 아무 고객도 잡지 못합니다.

“지금 이 고객에게 필요한 관리”를 콘텐츠로 전달할 때,

에스테틱 콘텐츠는 마침내 ‘예약으로 연결되는 글’이 됩니다.

� 다음 화 예고:

“콘텐츠에 진정성이 없다는 말, 왜 들을까? 신뢰를 얻는 콘텐츠의 조건”

좋은 정보만 넣었는데 왜 고객은 ‘광고 같다’고 느낄까요?

그 이유와 해결법, 다음 편에서 풀어드립니다.

�해시태그 추천

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감사합니다.