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by 산골피디 Mar 01. 2021

좋은 말만 하는 리더가 좋기만 한 걸까?

착하고 무능한 리더의 위험성

리더는 힘이 세다. 리더는 구성원이 그들 모두의 능력을 합친 것 이상의 성과를 창출할 수 있도록 이끌기도 하고, 반대로 똑똑한 사람들이 그들 능력의 10분의 1도 채 발휘하지 못하게 조직을 아예 엉망으로 만들어버리기도 한다.

그런데 겉멋 든 카리스마 리더십을 추종하는 리더만큼이나 염려스러운 것이 착하고 순하기만 한 리더이다.

이들은 타고난 성격 탓에 남에게 싫은 소리를 못하고, 좋은 게 좋은 것이라며 두루뭉술하게 넘어간다. 물론 개중에는 어설픈 카리스마 리더나 대놓고 폭군인 리더에게 질린 나머지 '나는 절대 그런 리더가 되지 않겠다'라고 다짐했던 이도 있을 것이다.

이유가 무엇이든, 착하고 무능한 리더인 이들은 직원의 성장에 별다른 도움이 되지 못할뿐더러 조직의 발전에도 크게 보탬이 되지 못한다.

<실리콘밸리의 팀장들>에서 킴 스콧은 “리더가 모든 직원과 좋은 관계를 유지하려고 할 때, 직원들은 어떻게든 갈등의 요소를 피하고자 서로에게 쉽게 지적을 하지 못한다. 지적을 배제하고 오로지 친절함을 우선시하는 업무환경이 자리 잡을 때, 실질적인 성과 개선은 어려워진다”라고 지적했다.

이 책에서 그는 직원의 업무 능력이 형편없음에도 단 한 번도 이에 대해 지적하지 않고 있다가 결국 해고를 하고 말았던 자신의 과오를 고백하고 후회했다

업무 능력이 부족하거나 실수나 잘못이 잦은 직원을 아무 말 없이 지켜보기만 하다가 "도저히 안 되겠다”라며 해고를 통보하는 것은 너무나 잔인하고 무책임한 리더다. 리더의 솔직하지 못한 태도와 위선의 피드백이 부족한 부분을 보완하여 더 발전할 기회를 팀원에게서 빼앗아간 것이다.