HRD(인적자원개발) - Ⅱ

전문직무역량진단과 교육계획 수립

매년 12월 정기 인사평가가 종료되면 HR에서는 익년도 교육훈련계획 수립을 위한 준비를 진행한다.

교육훈련계획 수립을 위해서는 교육훈련필요성파악을 진행해야 하는데 그것이 바로 '전문직무역량진단'이다.

전문직무역량진단은 쉽게 말해 개인이 수행하고 있는 직무와 Career Level에 있어 반드시 보유해야 할 KSAs(지식, 스킬, 능력 등)을 회사(진단자)가 요구하는 수준 대비 개별 구성원이 얼마나 보유하고 발휘하고 있는가를 진단하며, 진단 결과에 따라 부족한 KSAs에 대해 어떻게 개발하고 육성할 것인가를 종합적으로 진단하고 피드백하는 절차이다.

즉, 진단 결과가 바로 교육훈련필요성파악의 기초 근거가 되는 것이다.

아래는 '전문직무역량진단 sheet'의 세부 구성과 진단 방법을 설명하고자 한다.

역량진단 Sheet(일부 내용만 발췌)

위 표는 HR 직무의 Level 1(사원) 대상자의 역량진단 sheet 샘플이다.(글씨가 작아 잘 보이지 않음)

해당 직무의 핵심업무(역량) 별 진단문항이 있고, 각 진단문항에 따라 본인이 직접 자가진단을 진행한다.

진단 점수는 5점(매우 높음), 4점(높음), 3점(보통), 2점(낮음), 1점(매우 낮음)으로 본인과 평가자가 진단을 하며, 평가자는 각 역량과 문항별 요구 수준을 설정하여 기입하도록 설계하였다.

그리고 맨 우측에는 CL별 보유해야 할 KSAs를 정의하고 개발이 필요한 KSAs별 순위를 기입한다.

이렇게 역량진단이 완료가 되면 경력개발정보와 진단결과를 검토하여 개발이 필요한 KSAs와 평가자의 피드백 의견을 종합적으로 고려하여 교육훈련계획을 수립하게 된다.

경력개발정보(CDP)

역량별 진단 결과

개발이 필요한 KSAs와 평가자 피드백

역량별 교육훈련필요성파악

위 경력개발 정보부터 진단결과와 교육필요성파악까지 일부 내용만 발췌하였기 때문에 이해를 돕기에는 다소 제한적일 수 있겠다.

다만, '전문직무역량진단'을 기획하고 도입을 진행했던 이유가...

회사에 존재하는 모든 직무들, 각 직무를 구성하고 있는 핵심업무(역량)들, 그리고 그 업무를 수행하고 있는 구성원들이 어떤 수준의 KSAs를 보유하고 있고, 어떤 부분에서 부족한 것이 있는지를 자세히 진단해서 부족한 KSAs를 피드백해주고 교육훈련을 통해 육성해 준다면 결국 회사에서 필요로 하는 인재로 성장하고 그것이 회사의 Biz.와 연계되어 성과로 이어질 것이라는 확신으로 제도를 설계한 것이라 이해하였으면 좋겠다.

개인적으로는 이 '전문직무역량진단' 시스템을 도입하기를 잘 한 업무라 생각한다.

벌써 시스템을 도입한 지도 6년이 넘었다. 이제는 매년 12월이면 현업에서 익년도 교육훈련계획 수립을 위해 당연히 진행하는 업무 절차로 정착이 되었고, 나름 전문직무역량진단이 IDP(개인경력개발계획)에 많은 도움이 되고 있다는 내부 의견들이 들려온다.

그리고 얼마 전 대기업(L그룹) 계열 회사의 HR팀장이 내게, 우리 회사에 직접 방문해서 IDP(전문직무역량진단)에 대하여 벤치마킹하고 싶다는 의향을 전달한 일도 있다. 당시 12월 정기인사와 익년도 인건비(개별 연봉 협상) 계획 수립 등 비중 있는 업무들로 인해 추후 다시 연락하기로 하였지만, 타 회사와 타 HRer로부터 필요성을 인정받은 것 같아 내가 가고자 하는 방향에 확신을 갖게 되었다.

전문직무역량 진단만으로 바로 교육계획을 수립하는 것은 아니다.

회사에는 직무교육 계획을 수립하기 위한 별도의 '직무교육체계'가 존재한다.

직무교육체계는 '직무역량 프로파일', 'CL별 직무교육과정', '사내직무교육과정'으로 구성되어 있다.

직무역량 프로파일(일부 발췌)

직무역량 프로파일은 단위 업무를 대분류와 중분류 업무로 구분하고 해당 업무를 수행하는 절차(프로세스) 별 CL별 보유해야 할 KSAs를 기재한 Sheet이다. 즉, 해당 직무에서 개인이 수행해야 할 업무가 프로세스 형태로 정리되어 있고, 각 업무를 수행하기 위해 CL별 보유해야 할 KSAs가 기재되어 있다고 보면 된다.

CL별 직무교육과정(일부 발췌)

CL별 직무교육과정은 직무역량 프로파일에서 Define 했던 KSAs를 개발하기 위한 직무교육과정을 정의하고 각 과정별 개발(육성)하기 위한 방법을 정의한 것이다.

CL별 직무교육과정에서 '사내과정'으로 분류된 교육과정은 위 표와 같이 사내직무교육과정을 해당 사내강사가 설계하도록 되어 있다.

이렇게 직무별 / CL별 / 개인별 전문직무역량진단을 통해 부족 KSAs를 도출하고, 교육필요성검토를 진행한 후 각 해당 직무교육체계에 근거하여 익년도 교육훈련계획을 수립하게 된다.