UX 심리학 : 배너 무시

광고가 기억에 남지 않는 이유

배너 무시(Banner Blindness) : 광고가 기억에 남지 않는 이유

정의

사용자가 배너 광고를 인식하지 못하거나, 인식하더라고 무시하는 심리적 현상

배너 무시 효과는 사용자가 반복적인 광고 노출로 인해 특정 영역을 무시하는 습관을 형성하면서 발생합니다. 이는 광고나 특정 디자인 요소가 사용자의 주의를 끌기 위해 배치되었으나, 원래 목적과 다르게 반복적인 노출로 인해 사용자들이 이를 인식하지 않거나 의도적으로 무시하는 현상입니다. 

UX에서의 중요성

전달하고자 하는 배너 등의 디자인 요소가 사용자에게 전달되지 않으면 중요한 정보나, 광고 효과를 잃게 됩니다. 이러한 현상을 최소화하기 위해 사용자의 자연스러운 탐색 흐름을 방해하지 않으면서도 효과적으로 정보를 전달하는 방법을 찾아야 합니다. 먼저 배너 디자인을 인터페이스에 자연스럽게 통합하여 별도의 광고로 인식되지 않게 하고 실제로 유용한 정보로 인식될 수 있도록 배너의 가치를 높이는 것 또한 중요합니다. 또 배너의 빈도와 형태를 다양화하여 사용자가 익숙해지지 않도록 하는 것 또한 하나의 방법입니다.

실제 적용 사례

이커머스 서비스에서는 종종 할인 행사나 프로모션을 배너로 홍보합니다. 그러나 사용자는 이러한 배너를 자주 무시하고, 직접 상품 검색이나 탐색을 선호하는 경우가 많습니다. 이 경우에는 프로모션 배너를 제품 추천 리스트나 사용자 맞춤형 제안으로 통합함으로써 배너 무시 현상을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 일반 상품군 사이에 광고 태그를 추가한 상품을 끼워 넣는 형식으로, 사용자가 관심을 가질 만한 상품에 대한 할인 정보를 제공하는 방식으로 배너를 개인화할 수 있습니다.

결론

배너 무시는 사용자가 웹 페이지를 탐색할 때 중요한 정보를 놓치는 것을 방지하기 위해 고려해야 하는 현상입니다. 광고와 콘텐츠의 조화, 중요한 정보의 차별화, 개인화된 경험 제공 등 사용자 입장에서의 접근을 통해 사용자가 배너를 더 잘 인식하고, 효과적인 정보 전달을 통해 전체적인 사용자 경험을 향상할 수 있도록 노력해야 합니다.

참고 자료

https://en.wikipedia.org/wiki/Banner_blindness

https://rockcontent.com/blog/banner-blindness/

https://www.nngroup.com/articles/banner-blindness-old-and-new-findings/

https://www.nngroup.com/articles/banner-blindness-original-eyetracking/