Day4. UX 라이팅 가이드

About UX

UX 라이팅

UX 라이팅은 웹과 앱 서비스에서 메뉴, 버튼, 다이얼로그 등에 씌는 각종 텍스트를 의미합니다. UX 라이팅은 물 흐르듯 자연스러운 사용자 경험을 만드는 뼈대가 되므로 아주 중요한 요소입니다.

가이드

1. 사용자 입장을 생각하며 글 쓰기

 � 전문용어를 지양하고, 이해할 수 있는 단어를 사용합니다.

❌ 오른쪽 토글 버튼을 눌러보세요.

✅ 오른쪽 제외를 눌러보세요.

� 당황하거나 망설이지 않도록 다음에 취할 행동을 안내합니다.

❌ 오류가 발생했습니다.

✅ 네트워크에 문제가 생겼습니다. 새로고침 버튼을 눌러주세요.

� 부정적인 어투보다는 긍정적인 어투를 사용합니다.

❌ 잘못된 형식의 전화번호를 입력했습니다.

✅ 올바른 전화번호를 입력해주세요.

2. 간결하고 쉽게 쓰기

� 줄일 수 있는 만큼 최대한 줄입니다. 짧은 글일수록 텍스트의 파악이 쉽고 직관성이 좋아집니다. 하지만 꼭 필요한 내용은 절대로 생략하지 않아야 합니다.

❌ 스마트폰, 테블릿에서는 공인인증서 없이 간편하게 이용할 수 있습니다.

✅ 공인인증서 없이 간편하게 이용할 수 있습니다.

� 되도록 능동문으로 씁니다. 능동문은 사용자가 주체가 되기 때문에 이해하기 쉽습니다. 주체가 사용자가 아닌 시스템이라면 피동문을 쓸 수 있습니다.

❌ 내 일정에서 최근 한 예약 보이기

✅ 내 일정에서 최근 한 예약 보기

3. 일관성 있게 쓰기

� 한 흐름 안에서 한 요소의 지칭어는 항상 같아야 합니다. 같은 뜻의 단어라도 지칭어가 다르면 다른 요소로 오해 할 수 있습니다.

❌ 디자이너 목록에서 원하는 디자이너를 선택해주세요. 목록은 편집 가능합니다.

✅ 디자이너 목록에서 원하는 디자이너를 선택해주세요. 디자이너 목록은 편집 가능합니다.

4. 신뢰성 있게 쓰기

� 내용을 과장하지 않고 겸손하게 씁니다.

❌ 플로우위더스는 모든 디바이스를 지원합니다.

✅ 플로우위더스는 대부분의 기기를 지원합니다.

� 해요체는 사용하지 않습니다. 해요체는 친근감을 주지만 신뢰성이 떨어져 보일 수 있습니다. ('-주세요', '-보세요'에만 제한적으로 허용합니다.)

❌ 세상에, 검색 결과가 없네요. 키워드를 몇 개 빼보시면 어때요?.

✅ 검색 결과가 없습니다. 키워드를 다시 선택해보세요.