효과적인 피드백 스킬로 팀 성장을 이끄는 법
강원랜드 리더십 역량강화 교육 후기
안녕하세요?
개인과 기업의 변화와 지속 성장을 돕는 성장계획연구소 이은주입니다.
올해도 강원랜드 직책자 리더십 교육을 진행하며, 리더의 피드백 스킬을 주제로 3시간 동안 깊이 있는 시간을 함께 했습니다.
강원랜드 리더십교육은 2022년부터 꾸준히 이어져 온 교육인인데요,
올해 교육 역시 이미 다른 기업 강의 일정이 있었음에도 꼭 함께 해달라는 요청으로
일정조율을 진행해 총 2회에 걸쳐 교육을 진행하게 되었습니다.
오랜 시간 함께해온 파트너십의 소중함을 다시 한 번 느낄 수 있는 시간이었습니다.
2025 강원랜드 직책자 리더십 교육피드백은 과거의 평가가 아닌 미래를 여는 대화
피드백은 '과거의 실수'를 지적하는 것이 아니라
'미래의 성장'을 돕는 정보 제공 과정입니다.
피드백은 구성원의 성장을 돕고, 개인과 팀의 성과를 높이고, 건강한 조직 문화를 만드는 리더의 핵심 역할입니다.
그러나 불편함 때문에 회피하거나, 반대로 강하게 지적하는 방식으로 접근하면,
오히려 성과를 떨어드릴 수 있습니다.
그래서 리더가 기억해야 할 핵심은 '피드백의 목적은 미래'라는 점입니다.
긍정적 피드백과 건설적 피드백, 그리고 소극적 피드백의 위험성
피드백이 개인과 조직의 성장을 위한 필수적인 소통 도구입니다.
하지만 모든 피드백이 동일한 효과를 가져오는 것은 아닙니다.
마치 의사가 환자의 증상에 따라 다른 처방을 내리듯, 리더 역시 팀원의 상황과 목적에 따라 가장 적절한 유형의 피드백을 선택해야 합니다.
긍정적 피드백은 단순한 칭찬이 아닌
팀원이 무엇을 잘하고 있고, 그 행동이 어떤 긍정적 결과를 만드는지 구체적으로 알려주는 대화입니다.
단순히 칭찬하는 것이라고 생각해서는 안되고 구체성이 행동을 강화하고
팀원의 동기와 자신감을 높이게 됩니다.
건설적 피드백은 부정적 피드백이나 지적과는 전혀 다른 개념입니다.
팀원이 성장할 수 있도록 개선 포인트를 제안하고, 향후의 행동 전략을 함께 설계하는 대화이기 때문이죠.
즉 함께 더 나은 방향으로 나아가기 위한 제안입니다.
하지만 최근 리더들에게서 보여지는 모습중 하나는 소극적 피드백을 한다는 사실입니다.
말조심해야 한다는 분위기가 있고 구성원을 배려와 존중하는 모습을 요구하다보니 구성원의 개선이 필요한 내용을 말하는 것이 부담되다는 것이죠.
말하지 않음은 배려가 아니라 방치입니다.
"지금 말하면 분위기 안 좋을 것 같다" "알아서 잘하겠지" 같은 이유로 피드백을 미루면 결국 더 큰 갈등으로 번지게 됩니다.
3시간동안 실습과 함께 진행된 리더의 피드백 스킬피드백은 '말하기'가 아니라 '물어보기'에서 시작된다
리더가 하고 싶은 말만 전달하는 방식의 피드백은 더 이상 통하지 않습니다.
팀원의 상황, 감정, 생각을 파악하고
팀원이 스스로 문제 해결 방법을 찾을 수 있도록 돕는 질문이 필요합니다.
이번 강의에서는 다음과 같은 훈련을 진행했는데요,
문제 상황을 ‘사실’ 중심으로 파악하는 질문
팀원의 생각과 감정을 열어주는 질문
앞으로의 변화를 스스로 설계하게 돕는 질문
실행 의지를 다지는 마무리 질문 으로 피드백하는 실습을 진행했습니다.
실제 피드백 사례 중심의 실습
강의에서 가장 집중도가 높았던 부분은 실제 사례 기반 실습이었습니다.
리더들이 가장 어려워하는 상황을 중심으로 피드백 프로세스를 직접 적용해 보면서
피드백이 어떻게 달라지는지 경험해보았습니다.
업무상 애로사항을 직설적으로 표현하는 MZ세대 직원 피드백
성과가 부진하거나 의지가 부족해 보이는 직원 피드백
고집이 세고 자기주장이 강한 직원, 방향 설정이 어려운 직원 피드백
팀 내 제한된 자원과 상황에서 갈등을 조정해야 하는 피드백
문제가 반복되는 팀원의 행동 패턴을 바꾸기 위한 피드백 등
실제로 겪는 상황을 바탕으로 피드백 스크립트를 작성해보며, 나만의 피드백 질문과 언어를 구체화하는 시간을 가졌습니다.
피드백은 리더에게 불편한 과제처럼 느껴질 수 있지만,
팀과 구성원의 미래를 위한 가장 강력한 리더십 도구입니다.
그 불편함을 넘어서 한 발 내딛는 순간,
팀은 보다 건강하고 성과 중심적인 방향으로 변화합니다.
강원랜드 리더십교육에서 함께한 모든 분들께 깊이 감사드립니다.
리더의 한 마디가 팀의 내일을 바꿀 수 있습니다.
앞으로도 조직의 성장을 돕는 교육으로 함께 하겠습니다.
11월 26일 2회차 교육후기도 기대해주세요.
감사합니다.
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이은주 성장계획가 | 기업교육강사 리더십, 조직소통
성장계획연구소 대표
지식노마드스쿨 대표
저서: <지식노마드가 되라>, <여자, 인생의 판을 바꿔라>, <진정한 나와 마주하는 시간, 코칭>, <Z세대 신입사원의 직장생존 가이드>
리더십, 여성리더십, 소통
이메일: jazz0814@hanmail.net
연락처: 010-4526-3317이은주 성장계획가 | 기업교육강사 리더십, 조직소통
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