라이프스타일 비즈니스란? 챗GPT 활용 전략도출 실습.
취향과 경험, 라이프스타일이란? 챗GPT를 활용한 라이프스타일 전략도출
라이프스타일 비즈니스모델이란 고객의 삶의 방식, 가치관, 취향 등에 맞춰 제품이나 서비스를 제공하는 비즈니스 방식을 말합니다. 기업이나 브랜드가 취향, 경험, 라이프스타일을 제안한다는 것은 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 고객의 삶 전반에 긍정적인 영향을 미치고자 하는 노력을 의미합니다.
chapter 1. 라이프스타일 비즈니스모델이란?
취향, 경험, 라이프스타일이란?
제품이나 서비스를 구매할 때 기능이나 품질, 가격은 여전히 중요합니다. 그러나 기능과 품질이 상향평준화되고, 온라인을 통해 무엇인가를 구매하는 것이 손쉬워지면서 제품과 서비스에 담겨 있는 스토리를 구매하는 사람들이 증가하고 있습니다. 이에 따라 기업들도 제품과 서비스에 취향과 경험, 라이프스타일을 제안하려는 활동들이 증가하고 있습니다.
취향을 제안한다는 것은, 해당 브랜드가 지향하는 미학과 스타일을 제품과 서비스에 담아내어 고객의 취향을 만족시키고 한층 더 업그레이드시켜 준다는 의미입니다. 애플의 심플하고 혁신적인 디자인, 스타벅스의 세련되고 여유로운 분위기 등이 대표적입니다.
경험을 제안한다는 것은, 제품/서비스의 구매와 사용 과정 자체를 하나의 특별한 경험으로 승화시킨다는 의미입니다. 나이키 매장에서 신발을 커스터마이징 하면서 느끼는 특별함, 디즈니랜드에서 동화 속 세상을 직접 체험하는 것이 대표적입니다.
라이프스타일을 제안한다는 것은, 브랜드가 추구하는 가치와 철학을 담은 이상적인 삶의 방식을 제시하는 것입니다. 이를 통해 브랜드의 세계관에 공감하고 동참하고 싶은 욕구를 불러일으킵니다. 예를 들어 아웃도어 브랜드 파타고니아는 친환경적이고 지속가능한 라이프스타일을 제안함으로써 환경 의식 있는 소비자들에게 지지를 받고 있습니다.
결국 기업이 취향, 경험, 라이프스타일을 제안한다는 것은 제품을 넘어 브랜드의 가치와 고객의 가치를 연결하려는 시도라고 볼 수 있습니다. 고객의 삶에 공감하고, 그들이 원하는 이상적인 삶의 모습을 그려주는 것입니다. 이를 통해 기업은 고객과 보다 깊은 유대 관계를 맺을 수 있고, 고객의 삶에서 긍정적이고 영향력 있는 존재로 자리매김할 수 있습니다.
앞으로 브랜드의 역할은 '제품 공급자'에서 '라이프스타일 디자이너'로 점점 더 진화할 것입니다. 고객의 일상에 스며들어 그들의 삶의 방식을 보다 나은 방향으로 이끌어줄 수 있는 존재로 거듭나는 것이 기업의 새로운 과제가 될 것입니다.
라이프스타일 비즈니스모델이란?
라이프스타일 비즈니스모델은 '우리 브랜드를 통해 어떤 삶을 살 수 있을까?'에 대한 해답을 제시하는 것이라 할 수 있습니다. 상품 자체보다는 그 상품이 고객의 삶에서 어떤 의미와 가치를 지니는지에 주목하는 것인데요.
예를 들어 에어비앤비(Airbnb)는 단순히 숙박 서비스를 제공하는 것이 아니라 '살아보는 여행'이라는 라이프스타일을 판매하고 있습니다. 현지인처럼 살아보고, 그들의 문화를 경험하고 싶어 하는 여행객들의 니즈를 충족시켜 주는 것인데요. 이는 기존의 호텔과는 차별화된 경험을 제공하는 것이었고, 하나의 트렌드가 되었습니다.
소비자들에게 라이프스타일을 제안하기 위해서는 사람들의 삶의 방식을 깊이 있게 이해하고 공감할 수 있어야 합니다. 단순한 제품 판매를 넘어, 고객의 일상을 함께 만들어가겠다는 마음가짐과 업계를 혁신하겠다는 도전정신이 필요합니다.
고객에 대한 이해와 새로운 관점의 접근
라이프스타일 비즈니스모델을 구축하기 위해서는 고객에 대한 이해와 새로운 관점으로 산업을 바라보는 것이 필요합니다. 예를 들어, 패스트 패션 브랜드 자라(ZARA)는 트렌드에 민감하고 개성 있는 스타일을 추구하는 밀레니얼 세대를 주요 타깃으로 삼고 있습니다. 자라는 약 2주마다 새로운 디자인을 출시하고 있고, SNS 인플루언서들과 활발한 컬래버레이션을 진행하면서 밀레니얼 세대의 니즈를 충족시키고 있습니다. 고객을 이해한다는 것은 그들의 일상적인 라이프스타일과 가치관, 취향 등을 종합적으로 분석한다는 의미입니다.
또한, 고객들이 일상생활 속에서의 불편한 점을 발견해 이를 새로운 관점으로 혁신하는 것도 필요합니다. 예를 들어 미국의 안경 브랜드 와비파커(Warby Parker)는 높은 안경 가격으로 인한 고객들의 불편함에 주목했습니다. 기존 안경 산업의 복잡한 유통 구조를 개선하여 합리적 가격의 안경을 온라인으로 직접 판매하는 새로운 비즈니스 모델을 도입했습니다.
성공적인 라이프스타일 비즈니스 모델 구축을 위해서는 고객에 대한 깊은 공감을 기반으로, 그들의 니즈와 열망을 브랜드만의 독특한 방식으로 해결해 나가야 합니다. 고객의 삶에 스며드는 브랜드, 고객과 함께 이상적인 라이프스타일을 만들어가는 브랜드가 되기 위한 지속적인 노력과 혁신이 요구되는 것입니다.
chapter 2. 라이프스타일 전략수립
챗GPT GPTs를 활용한 취향, 경험, 라이프스타일 사례 실습 내용은 아래 영상을 통해 확인하세요.
라이프스타일 전략수립을 위한 브랜드(기업) 정보
브랜드(기업)가 챗GPT를 활용하여 취향, 경험, 라이프스타일 전략 방안을 제시받기 위해서는 해당 브랜드에 대한 정보가 필요합니다. 기업이 속해 있는 업종, 규모, 역사, 시장 내 포지셔닝과 같은 기본 정보를 통해 비즈니스 환경과 콘텍스트를 파악할 수 있습니다. 이와 함께 브랜드만의 고유한 가치 제안, 아이덴티티, 경쟁사 대비 차별점 등을 살펴봄으로써 브랜드의 본질과 성격을 규명할 수 있습니다. 여기에서는 가상의 기업인 인터뷰어(iNTERVIEWER)에 대한 기본 정보를 아래와 같이 제시했습니다.
#요청사항
- 인터뷰어(iNTERVIEWER)는 친환경 스킨케어 브랜드입니다. 아래의 정보를 참조해서 인터뷰어의 취향, 경험, 라이프스타일 전략을 도출해 주세요.
## 기업정보
- 인터뷰어는 스킨케어 브랜드로, 민감한 피부를 가진 사람들을 위해 특별히 고안된 제품을 개발하는 데 집중하고 있습니다. 피부에 부담을 주는 성분을 배제하고, 필수적이고 효과적인 성분을 사용하여 제품을 제조하는 것을 목표로 합니다.
## 주요 특징 및 철학
- 민감한 피부용 제품: 모든 제품이 피부 자극 테스트를 통과하였으며, 민감한 피부도 안심하고 사용할 수 있는 제품
- 동물 실험 반대: 크루얼티 프리 정책을 유지하며, 동물 보호에 대한 강한 의지를 표현
- 자극적인 성분 무첨가: 에센셜 오일, 인공 색소, 인공 향료 등 피부에 자극을 줄 수 있는 성분을 첨가하지 않음
## 대표 제품군
- 밸런싱 토너: 바쁜 일정 중에도 간편하게 사용할 수 있음, 피부의 pH 균형을 맞추고 수분을 채워 주어, 하루 종일 활력 있는 피부를 유지할 수 있도록 돕는 제품
- 모이스처 크림: 깊은 보습과 함께 빠른 흡수력을 제공하여, 바쁜 아침에도 빠르게 피부에 침투. 피부를 진정시키고 건강한 피부 장벽을 유지하는 데 도움을 주는 제품
- 나이트 크림: 잠들기 전 간편하게 사용할 수 있음, 피부 회복과 진정을 도와 피부를 케어, 지친 피부를 위한 솔루션
## 페르소나
- 인구통계학적 정보 : 최현수, 여성, 32세, 그래픽 디자이너
- 주요 관심사: 지속 가능한 생활, 개인 건강 및 웰빙, 환경 보호
- 구매 결정 요인: 화장품의 성능(품질, 기능적 특징 등), 친환경 인증, 동물 실험 반대, 유해 화학 물질 배제, 지속 가능한 자원 - 생활 습관: 지속 가능한 제품을 우선적으로 선택, 온라인 커뮤니티를 통해 환경 보호에 관한 정보를 공유하고 적극 참여
취향, 경험, 라이프스타일 전략수립 프롬프트
챗GPT에게 브랜드의 라이프스타일 전략을 제안받기 위해서는 체계적이고 포괄적인 접근이 필요합니다. 이를 위한 방법 중 하나가 단계별 프롬프트로 질문하는 것입니다. 이를 위해 고객이해, 트린드 및 기회영역, 브랜드 자산 및 역량, 아이디어 발굴, 고객경험 디자인에 대한 체크리스트를 아래와 같이 제시하였습니다.
# 인터뷰어 스킨케어 브랜드 라이프스타일 제안
- 아래 제시된 내용을 체크리스트로 활용하여 '인터뷰어' 브랜드의 취향, 경험, 라이프스타일 전략을 제시해 주세요.
## 고객 이해
1.우리 브랜드의 핵심 고객은 누구이며, 그들의 인구통계학적 특성과 가치관은 어떤 모습인가요?
2.고객들의 일상생활, 취미, 소비 패턴 등 라이프스타일의 주요 요소들은 무엇인가요?
3.고객들이 추구하는 이상적인 삶의 모습, 꿈꾸는 라이프스타일은 무엇일까요?
4.고객들의 라이프스타일에 있어 불편한 점, 개선이 필요한 영역은 무엇인가요?
## 트렌드 및 기회 영역
1.사회 문화적 트렌드, 기술 발전 등으로 인해 떠오르는 새로운 라이프스타일에는 어떤 것들이 있을까요?
2.기존의 라이프스타일과는 차별화되는, 혁신적인 생활 방식으로는 어떤 것들이 있을까요?
3.우리 기업이 고객들에게 새롭게 제안할 수 있는 라이프스타일 영역은 무엇이 있을까요?
## 브랜드 자산 및 역량
1.우리 브랜드만의 독특한 가치와 브랜드 이미지는 무엇인가요?
2.라이프스타일 혁신을 주도할 수 있는 우리 기업만의 강점과 자원은 무엇인가요?
3.기존 제품, 서비스, 기술 등을 활용하여 새로운 라이프스타일 가치를 창출할 방법은 없을까요?
## 아이디어 발굴
1.고객들의 라이프스타일 희망 사항을 충족시켜줄 아이디어는 무엇이 있을까요?
2.기존에 없던 색다른 라이프스타일을 경험하게 해줄 혁신적인 제품, 서비스 아이디어는 무엇이 있을까요?
3.일상 속 작은 순간들을 보다 가치 있고 의미 있게 만들어줄 수 있는 방법은 무엇일까요?
4.다른 영역, 업종과의 협업을 통해 새로운 라이프스타일 가치를 창출할 방법은 없을까요?
## 고객 경험 디자인
1.온오프라인 접점에서 라이프스타일 브랜드로서의 정체성을 일관되게 경험하게 하려면 어떻게 해야할까요?
2.단순 판매를 넘어 고객의 일상에 스며들 수 있는 브랜드 경험을 설계하려면 어떤 요소들이 필요할까요?
3.제품의 사용 경험 자체를 즐겁고 의미 있는 일상의 한 부분으로 만드는 방법은 무엇이 있을까요?
4.브랜드와 고객이 함께 새로운 라이프스타일을 만들어가는 공동 창작의 경험을 제공하려면 어떻게 해야할까요?
어떻게 적용하고 활용할 것인가?
라이프스타일에 대한 개념정의와 챗GPT 단계별 프롬프트 제안 방법을 살펴보았습니다. 챗GPT는 도구일 뿐입니다. 브랜드가 단순히 제품과 서비스를 판매하는 차원을 넘어, 고객의 삶에 의미 있는 변화를 가져다주는 존재로 거듭나기 위해서는 사람이 더 고민하고 구조화해야 합니다. 사람이 중심이 되어 고객에 대한 깊이 있는 이해와 공감을 바탕으로, 그들의 일상에 자연스럽게 스며들 수 있는 브랜드 경험을 설계하는 것이 중요합니다.
무엇보다 브랜드의 핵심 가치와 고객이 추구하는 라이프스타일이 조화롭게 어우러질 수 있도록 일관성 있게 메시지를 전달하고 구현해 내는 것이 관건입니다. 고객의 고민에 진심으로 공감하고, 그들이 꿈꾸는 삶의 방식을 브랜드 경험 곳곳에 녹여낸다면 사랑받는 라이프스타일 브랜드로 성장할 수 있을 것입니다. 라이프스타일 브랜딩은 하루아침에 만들어지지 않습니다. 브랜드 본연의 가치를 추구하되 시대의 변화와 고객의 니즈에 맞춰 지속적으로 진화해 나가는 끊임없는 혁신의 과정이 필요합니다.
취향과 경험을 판매합니다.
도서 <취향과 경험을 판매합니다> 주요 내용을 학습한 GPTs를 사용하기 위해서는 인터뷰어의 이러닝 클래스를 수강하시면 됩니다. 책과 저자 강의, 강의 교안, <취향과 경험을 판매합니다> 주요 내용을 학습한 GPTs 링크가 제공되는 과정을 통해서 개념을 탄탄히 하고 실무역량을 향상할 수 있습니다.
