국내 이통3사 KT, SKT, LGU+ AI 서비스

AI 기술활용. 스마트 홈 허브 경쟁

국내 이동통신 3사인 KT, SK텔레콤(SKT), LG유플러스(LGU+)는 인공지능(AI) 기술을 활용한 혁신적인 스마트 홈 허브 서비스를 선보이며 경쟁력을 강화하고 있습니다. 각각의 기업은 AI 기술을 기반으로 IPTV 플랫폼을 확장해 고객에게 개인화된 경험과 스마트한 기능을 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 이통 3사의 주요 AI 서비스와 전략, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 시사점을 자세히 살펴보겠습니다.

KT의 AI 서비스와 스마트 허브 전략

KT는 '지니 TV 셋톱박스 4'를 통해 AI와 초고화질 기술을 결합한 독창적인 서비스를 제공합니다. 8K 초고화질 지원과 더불어, 화면 밝기 및 음량을 주변 환경에 맞게 자동으로 조정하는 AI 기술이 특징입니다. 이 장치는 조도 센서와 마이크를 탑재해 주변 환경을 실시간으로 모니터링하며, 최적의 시청 환경을 제공합니다. 또한 음성 명령 인식 기능을 통해 스마트홈 제어도 가능하게 하여 가정 내 디지털 허브로서의 역할을 강화했습니다.

KT의 주요 특징

- 8K 초고화질 지원: 미래형 화질 표준을 선도하며 시청 만족도를 극대화.

- AI 기반 자동 조정 기능: 사용자 환경에 맞춰 화면 밝기와 음량을 실시간 조정.

- 스마트홈 허브 기능:  음성 명령으로 다양한 IoT 기기 제어 가능.

이러한 기능을 통해 KT는 단순한 IPTV 서비스 제공을 넘어 스마트홈 중심 플랫폼으로 자리 잡고자 하는 의지를 보여줍니다.

SK텔레콤의 AI 서비스와 스마트 허브 전략

SK텔레콤은 자체 AI 비서인 '에이닷(A.dot)'을 IPTV에 통합한 'AI B tv' 서비스를 출시했습니다. 이 서비스는 자연어 처리 기술을 통해 사용자가 TV와 대화하듯이 콘텐츠를 검색할 수 있는 편리함을 제공합니다. 특히, 유튜브, OTT, 웹 등 다양한 플랫폼의 콘텐츠를 검색 결과로 제공함으로써 사용자의 시청 경험을 한 단계 높였습니다.

SK텔레콤의 'AI 4 vision' 셋톱박스는 NPU(신경망 처리 장치)를 내장해 온디바이스 AI를 구현, 실시간으로 영상의 명암과 색상을 최적화해 더욱 생동감 있는 화면을 제공합니다.

SK텔레콤의 주요 특징

- 자연어 기반 검색: TV와 대화하며 손쉽게 콘텐츠 검색 가능.

- 멀티 플랫폼 연동: 유튜브, OTT, 웹 등 다양한 콘텐츠 검색.

- 영상 최적화 AI 기술: NPU 기반 실시간 화면 품질 최적화.

이러한 기술력은 사용자의 편의성을 극대화하며, SK텔레콤이 미래형 미디어 허브로 자리 잡는 데 기여하고 있습니다.

LG유플러스의 AI 서비스와 스마트 허브 전략

LG유플러스는 초개인화된 콘텐츠 추천을 강점으로 하는 AI 기반 서비스를 제공합니다. U+tv에 적용된 '익시(ixi)' 기반 AI 비서는 시청자의 이력과 패턴을 분석해 맞춤형 콘텐츠를 추천하며, 추천 이유까지 상세히 설명하는 'AI 큐레이션' 기능을 통해 사용자 만족도를 높이고 있습니다.

또한, 실시간 자막 위치 조정과 24시간 운영되는 AI 챗봇을 통해 고객 편의성을 강화했습니다. 이는 단순히 콘텐츠 제공을 넘어 사용자와의 실시간 상호작용을 통해 IPTV를 더욱 친근하고 개인화된 플랫폼으로 전환하고자 하는 LG유플러스의 전략을 보여줍니다.

LG유플러스의 주요 특징

- 초개인화 콘텐츠 추천: 사용자 맞춤형 콘텐츠 제공과 상세한 추천 이유 설명.

- 실시간 자막 조정: 사용자의 화면 환경에 최적화된 자막 제공.

- 24시간 AI 챗봇 지원: 고객 문의에 즉각 대응하며 사용자 경험 향상.

이통3사

주요 시사점

이통 3사의 AI와 IPTV 융합은 기존 방송과 콘텐츠 소비의 한계를 뛰어넘는 전환점이 되고 있습니다. 각 기업은 AI 기술을 기반으로 고객의 편의성을 극대화하고, IPTV를 가정 내 스마트 허브로 변모시키고 있습니다.

이를 통해 다음과 같은 시사점을 도출할 수 있습니다:

1. 개인화 서비스의 중요성:  AI를 활용한 초개인화 서비스는 고객 충성도를 높이는 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다.

2. 스마트홈과의 연계: IPTV는 단순히 콘텐츠 소비를 넘어 스마트홈 허브로서의 역할이 더욱 부각될 것입니다.

3. 미래 미디어 시장의 변곡점: AI와 결합된 IPTV는 미디어 산업의 패러다임 전환을 주도하며, 새로운 비즈니스 기회를 창출할 것입니다.

결론적으로, AI 기술과 IPTV의 융합은 향후 가정 내 엔터테인먼트와 디지털 서비스의 중심이 될 것으로 보입니다. 기업들은 지속적인 기술 개발과 사용자 경험 강화로 차별화된 경쟁력을 확보해야 할 것입니다.