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매거진 10년차 기획자의 잔소리

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계정을 잊어버리셨나요?

by Alice Jul 03. 2015

초보 기획자, 아이언맨처럼 봐라

서비스 기획자는 뭘 공부해야하나요

서비스 기획을 처음 시작하는 사람이 하는 질문 중 이것이 빠진 적이 없습니다.

어떤 기획 책을 보면 좋죠?

기획에 관한 책을 보고 공부하는 것은 좋은 일이죠. 하지만 대부분 이 질문의 기대는 "무슨무슨 책을 읽으면 이건 배우고, 이런이런 책을 읽으면 뭐를 할 수 있고.."이런 것이거든요. 하지만 그런 기대는 버려두기를.

기술과 트렌드는 계속 해서 바뀌어요. 어떤 디바이스를 위한 어떤 맥락의 서비스를 기획하게 될 지는 아무도 모르는거고요. PC웹을 기획했던 누군가는 이제 세상에 갓 나온 iOS앱을 처음 기획해야했고, O2O 개념의 서비스는 기술이 받쳐주니 할 수 있게되었죠. 그래서 초보 기획자에게 권하는 것은 앞으로 어떻게 공부해나가면 되야할지에 대한 공부입니다.어떤 변화가 와도 유연하게 바뀌는 사람이 될 준비를 하는 것이죠.

이 말은 너무 추상적이니 좀 더 구체적이니 좀 더 보태자면, 서비스를 많이 써보고 분석하는 것이 가장 빠르고 쉬운 공부법입니다.

단, 서비스를 입체적으로 분석해야 합니다.

서비스를 보라고 하면 보통 서비스를 한 번 쭉 둘러보거나, 이미 디자인이 정리되어 있는 레퍼런스 페이지만 보고 끝내는 분이 많더라고요. 서비스를 분석한다는 것은 해당 서비스의 모델을 꿰뚫어 보는 연습을 하는 것입니다. 아이언맨이 무언가를 관찰할 때 그 데이터가 샤샤샥 분석이 되듯이요.

이미 있는 서비스들의 메뉴 구조를, 주요 기능 동선을 그려보세요. 시간을 거슬러 내가 이미 이 서비스의 기획서를 만든다 생각하고요. 그 서비스가 여러 플랫폼에서 동시에 제공되고 있다면 어떤 연결성을 가지고 있는지 보는 것도 도움이 됩니다. 같은 기능이라도 iOS앱에서는 and앱에서는 이렇게 표현되는구나, 라는걸 보면 OS와 디바이스의 특성도 자연스레 익혀나갈 수 있거요. 이렇게하다 보면 비슷하다 생각했던 서비스도 굉장히 다르게 설계되어있는 것이 보이기 시작할 거에요.

그 다음에는 비슷한 기능을 서로 다른 서비스에서는 어떻게 설계했는지 비교해보면 큰 도움이 됩니다. 사소한 기능에 대해 어떤 옵션과 정책을 가지고 있는지까지 표를 만들어봐도 좋고요.

아이언맨처럼 본다는 의미가 어떤건지 전달됐나요?

오늘은 여기까지..