[1.1. 자기계발과 생산성7]
당신을 존중하지 않는 동료와의 의견 불일치를 처리해야 할 때 고려해야 할 몇 가지 팁은 다음과 같다.
- 침착함과 전문성 유지: 의견이 불일치하는 동안 침착하고 침착함을 유지하는 것이 중요하다. 충동적으로 반응하거나 감정이 지배하도록 두지 마라. 전문적인 태도를 유지하고 당면한 문제를 해결하는 데 집중하라.
- 명확한 의사소통: 당신의 우려 사항과 관점을 명확하고 단호하게 표현하라. 'I' 메시지를 사용하여 당신의 의견이 상대방에게 비난적으로 들리지 않도록 하고 상대방의 행동이 당신에게 어떤 영향을 미치는지 강조하라. 무례한 행동에 대해 구체적으로 설명하고 문제가 되는 이유를 설명하라.
- 적극적 경청: 상대방에게 자신의 이야기를 표현할 기회를 줘라. 방해받지 않고 그들의 관점을 주의 깊게 들으면서 적극적인 경청을 연습하라. 이것은 당신이 동의하지 않더라도 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여준다.
- 공통점 찾기: 합의 영역이나 공통 목표를 찾아라. 의견 불일치를 해결하기 위한 토대를 구축하고 구축할 공통 기반을 찾아라. 팀워크와 프로젝트 또는 작업의 공동 성공을 강조한다.
- 경계 설정: 팀 내에서 예의 바른 행동에 대한 기대치를 명확하게 전달한다. 경계를 설정하고 무례함을 용납하지 않을 것임을 알려라. 상대방과의 개방적이고 건설적인 의사소통을 장려한다.
- 중재 또는 지원 요청: 의견 차이가 지속되거나 더 이상 관리하기 어려운 경우 중재자를 참여시키거나 감독자, 관리자 또는 HR 부서의 지원을 요청하라. 그들은 해결을 용이하게 하거나 문제를 효과적으로 해결하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있다.
- 해결책에 집중: 갈등 자체에 연연하지 말고 해결책을 찾는 데 초점을 맞춰라. 상대방과 협력하여 근본적인 문제를 해결하고 팀 내 커뮤니케이션과 서로를 존중하는 방법을 파악하라.
- 자기 관리: 당신을 존중하지 않는 동료를 상대하는 것은 감정적으로 고갈될 수 있다. 긴장을 풀고 긍정적인 마음가짐을 유지하는 데 도움이 되는 운동, 명상 또는 취미 활동과 같은 자기 관리 활동을 통해 자신을 돌보라.
모든 사람은 직장에서 존중받을 자격이 있음을 기억하라. 상황을 해결하기 위해 최선을 다했음에도 불구하고 계속해서 무시당하고 있다고 느낀다면, 문제를 상급자와 논의하거나 조직 내에서 또는 다른 곳으로의 이동을 고려해야 할 때일 수 있다.