KG 모빌리티의 NEW 광역서비스센터 오픈!
KG 모빌리티의 광역서비스센터가 지난 8월 21일 군포시에 새롭게 오픈되었습니다. 이번 광역서비스센터 개소를 통해 서울은 물론 수도권 일대의 고객 사후관리 체계가 강화될 것으로 기대를 모으고 있습니다.
누구보다 KG 모빌리티 고객분들께서 시설을 비롯해 많은 것들이 궁금할 것 같은데요. 서동한 센터장님과 함께 광역서비스센터를 둘러볼까요?
원 스톱 서비스(ONE STOP SERVICE)를 제공하는 광역서비스센터
KG 모빌리티 광역서비스센터는 연면적 1만 2,939㎡(3,921평)에 정비시설 3개 층, 사무시설 2개층 등 총 5층 규모입니다. 연간 1만 6천여대 수준의 정비 능력을 갖추고 있습니다. 외관에서부터 깔끔함이 느껴지지 않나요? 설계부터 작업장 모습이 외부에 노출되지 않도록 고려했습니다.
광역서비스센터는 정비팀, 관리팀, 자재팀으로 구성되어 있습니다. 정비팀은 접수처인 1직, 경정비 담당 2직, 중정비 담당 3직, 판금도장을 맡고 있는 4직 등 총 4개로 나뉘어 있습니다. 약 70명의 센터 인원이 고객 차량 정비를 위해 상주하고 있습니다.
광역서비스센터는 원스톱 서비스를 실시하고 있는데요. 상담 접수 시 차키를 맡기면 모든 정비 과정을 처리하고 끝날 때 알려드리는 서비스입니다.
하이테크팀이 상주하는 복합사업장
센터는 타워형으로 구성되어 퀵정비와 난작업 등을 분리해 보다 빠르고 편리한 정비 서비스를 제공하고 있습니다. 1층은 입·출차가 빠른 특성을 살려 간단한 정비를 위한 작업 공간입니다. 중정비 공간과 분리되어 보다 신속한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
2층과 3층은 보다 고도의 기술력이 필요한 정비를 위한 공간인데요. KG 모빌리티의 하이테크 팀을 비롯해 도색, 샌딩룸, 도장 등도 이곳에 위치해 있습니다. 최상의 판금 및 도장 품질 서비스를 제공하기 위해 차체 교정 장비인 판금 셀렉트를 비롯해 열처리를 위한 샌딩룸, 도장 장비와 도색실 등을 모두 최신 설비로 갖추었습니다.
또한 앞서 설명 드린 하이테크 팀이 상주하고 있어 빠르게 공동 대응이 가능합니다.
캠핑카, 전기차, 하이브리드.. 어떤 차종이던 OK
광역서비스센터는 캠핑카 전용 6톤의 고하중 리프트를 설치했으며, 최첨단 기능의 하이브리드형 차량 검차장을 갖추고 있어 보다 정확하고 정밀한 차량 점검과 진단을 통한 서비스 제공이 가능합니다.
전기차 정비를 위한 전용 시설도 구축되어 있는데요. 정비 작업장 전반에 걸쳐 절연 강화타일을 설치해 전기차를 포함해 어떤 차종이던 스톨(차량을 올려서 정비할 수 있는 리프트)을 이용해 정비를 할 수 있습니다. 또한 전기차 충전시설, 전용 장비는 물론 각 정비직마다 최상위 등급인 레드급의 전기차 테크니션이 상주하고 있습니다.
대기 고객의 편안함까지 고려한 실내 공간
실내에서 처음 만나게 되는 상담존은 어드바이저와 편하게 상담할 수 있도록 아늑한 느낌의 인테리어를 적용했고, 각 창구 별로 보다 넓은 공간을 배치했습니다.
대기 공간을 위한 휴게 공간도 마련되어 있는데요. 별도의 카페가 있어 취향에 맞는 커피를 바로 주문할 수 있습니다. 또한 대기 중 점심시간이 될 경우 센터 내 식당을 무료로 이용할 수 있는 고객 런치 서비스도 제공하고 있습니다.
고객 만족을 위한 서비스 UP
광역서비스센터의 고객 서비스는 계속 업그레이드할 계획인데요. 생수 전용 냉장고를 비치해 무료로 이용할 수 있으며, 대기 시간 동안 모바일 기기 충전, PC 이용 등을 할 수 있는 IT 라운지가 추가적으로 마련될 예정입니다.
또한 고객 편의 제공을 위해 정비 중 가까운 지하철역까지 이동 시 픽드랍 서비스를 추가적으로 마련할 예정입니다.
SUV의 명가 KG 모빌리티
(이재선 3직장, 서동한 센터장, 문성욱 1직장)코란도 시리즈, 코란도 패밀리는 약 30년 된 차인데요. 올드카를 관리하는 고객 분들은 수리나 점검이 필요할 때 난감한 경우가 많죠. 구로 서비스센터에서도 이처럼 연식이 오래된 차가 방문하는 일이 종종 있었습니다.
고객 입장에서는 직영 센터에 대한 신뢰도도 높고, 부품 수급이 어려울수록 전문 테크니컬 서비스 매니저와 상담을 원하기 때문에 직영 센터를 찾을 수밖에 없을 텐데요. 광역서비스센터는 KG 모빌리티의 차라면 어떤 차종이던 믿고 맡기실 수 있습니다. 오래된 모델부터, 전기차까지 다양한 차종의 정비를 위한 시설, 장비, 테크니션이 최고의 서비스를 위해 준비하고 있습니다.
광역서비스센터 방문 안내
방문 전 사전 예약을 하시면 더욱 신속하고 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 예약 시 차량의 문제에 대해 테크니컬 서비스 매니저가 전화를 해 사전 문진을 진행합니다. 이를 통해 필요한 부품을 사전 확인하고 차량 입고 일정을 안내해 고객의 시간을 절약하고 편의를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.
방문 예약은 고객센터, 카카오채널, 홈페이지, 센터 직통 전화(1688-5582) 등을 통해 할 수 있으며, 테크니컬 서비스 매니저와의 통화를 원하는 시간을 사전에 지정할 수도 있습니다.
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*KG 모빌리티 광역서비스센터 : 경기 군포시 농심로 59번길 4 / 평일 8시~17시 운영
“광역서비스센터는 최신 장비와 시설을 갖추고 있으며, 최고의 기술력을 가진 KG 모빌리티의 정비 및 서비스 전문가들이 신속하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 늘 최선을 다하겠습니다!” – 서동한 서비스센터장
광역서비스센터 오픈 기념 서비스
KG 모빌리티는 광역서비스센터 오픈을 기념해 다양한 고객 만족 서비스를 실시합니다. 차량 정비 시 보증 기간에 상관없이 워셔액, 액상유, 브레이크, 벌브, 외관 스크래치 등 기본 항목 10가지 무상 점검 서비스를 올해 말까지 제공합니다.
또한 방문 고객 대상으로 22,000원 상당의 할리스 스텐 머그잔을 소진시까지 증정하며, 카카오톡 친구채널 추가 시 광역서비스센터 내 카페 이용권을 9월말까지 제공합니다.
KG 모빌리티의 전국 서비스
KG 모빌리티는 전국에 광역서비스센터를 포함한 직영 서비스센터 2개소와 정비사업소 42개소, 정비센터 11개소, 서비스프라자 258개소 등 300여개소의 서비스 네트워크를 운영하고 있습니다. 또한 고객 사후 관리 강화를 위해 전국 주요 지역으로 서비스 망을 확대해 나갈 계획입니다.
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