Good. "인사이트 역량"
오늘은 직원의 역량에 대해 이야기를 해보도록 하겠습니다.
직원의 역량은 조직 구성원의 경쟁력을 높이고, 자질을 관리하고, 개발하는 것입니다.
이를 위해 기업은 인재 양성을 위한 교육 프로그램을 개발하고, 운영하죠.
가끔 이런 생각이 듭니다.
기업 교육에서 무엇을 가르쳐야 하는가? 하고 말입니다.
기업이 교육 프로그램을 개발하고, 운영하는 단 하나의 이유는 이윤창출입니다.
직원 개개인의 경쟁력을 높이고, 자질을 관리해서 시장에서 경쟁사에 비해 탁월한 성과를 올리기 위함이죠.
그런데 기업들이 조금 간과하고 있는 것이 있습니다.
모든 경쟁력은 시장과 고객의 정보를 얼마나 인사이트 있게 분석할 수 있느냐 하는 것인데,
현업에서 당장 일할 수 있는 스킬만을 가르치고 있죠.
물론 이것은 단기적으로 성과를 만들어 낼 수 있습니다.
하지만 직원의 경쟁력을 높이고, 시장에서의 기업 경쟁력을 높이는 데는 글쎄요.
시장, 고객 인사이트 분석 역량을 키워라!
실질적인 기업 경쟁력과 직원 경쟁력은 현업에서
바로 사용할 수 있는 스킬을 높이는 것은 별 도움이 되지 않습니다.
스킬을 왜 높여야 하는지? 어떻게 스킬을 적용해야 하는지? 어떤 스킬을 적용해야 하는지?를
알고 적절하게 스킬을 변경하고, 향상시키고, 적용해가는 것이 필요합니다.
이를 위해서는 먼저 시장, 고객의 변화 즉, 시장과 고객의 정보를 통해
인사이트(Insight)를 도출해 내는 역량이 선행되어야 하죠.
그래야 정말 직원 개개인의 경쟁력과 기업의 경쟁력을 높일 수 있습니다.
누가 더 정확하게,
누가 더 광범위하게
누가 더 의미 있는
시장, 고객 인사이트를 찾아내느냐,
그리고 찾은 인사이트를
얼마나 신속하고,
적절하게 활용하느냐가
시장에서의 승패를 결정짓게 됩니다.
그럼 다음 글에서 또 뵐게요.
변화와 성장 "시장과 고객 정보를 통해 인사이트를 도출할 수 있는 역량이 필요하다"
