조직 내 갈등 관리 유형 탐색 방법
같은 팀이라도 팀원 각자의 성격, 배경, 생각, 가치관, 습관, 목표에 따라 갈등을 다루는 법이 모두 다르다. 당신이 팀장이나 조직의 관리자라면 참고하면 좋을 갈등 관리 유형 모델을 소개한다. 토마스-킬만 갈등 관리 모형 Thomas–Kilmann Instrument Conflict Mode이다.
이 모델에 따르면 5가지 갈등 스타일 (경쟁, 협력, 회피, 타협, 적응)을 제시한다.
각 팀원의 갈등 스타일을 진단하고 상황에 맞는 해결 방식을 선택하도록 도움을 받을 수 있다.
1. 다섯 가지 갈등 관리 유형
경쟁: 자신의 입장을 강력하게 주장하고 상대방의 입장을 밀어내는 스타일.
협력: 상호 간 만족스러운 합의점을 찾기 위해 노력하는 스타일.
회피: 갈등 상황을 직면하지 않고 회피하려는 스타일.
타협: 양보를 통해 빠른 해결을 추구하는 스타일.
적응: 상대방의 입장을 존중하며 협력적인 관계를 유지하려는 스타일.
2. 활용방법 1단계) 팀장은 팀원들에게 토마스-킬만 갈등 스타일 검사지를 활용하여 각자의 갈등 스타일을
진단.
2단계) 팀장은 진단 결과를 팀원들과 공유하고 이를 참고하여 각 팀원들이 갈등이 있을 때 갈등을
서로 원만히 해결할 수 있도록 도움을 제공
3. 팀이나 조직에서 구성원들의 갈등 관리 유형을 파악하고 이를 활용하여 원만한 갈등 해결을 하는데 도움
이 채점 지는되길 바란다. (검사지 및 채점지는 아래 링크에)
