제9장. 마케팅·주변개발·해외사업 직무
9-1. 항공마케팅 직무
제9장. 마케팅·주변개발·해외사업 직무
제9장은 공항 마케팅, 주변인프라 개발, 해외사업 추진 등 “공항의 가치와 영역을 확장”하는 핵심 직무들을 다루었습니다. 이제 단순한 항공기 운항을 넘어, 공항은 글로벌 물류·도시개발·해외진출 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 마케팅·개발·해외사업 직무 종사자들은 “공항 이상의 공항”을 실현할 핵심 파트너가 될 것이며, 무대는 더 넓고 역동적으로 펼쳐질 것입니다
9-1. 항공마케팅 직무
1) 허브화 기획과 슬롯 운영
공항 허브화 전략 수립
항공마케팅 직무의 핵심 목표 중 하나는 공항을 글로벌 허브로 발전시키는 것입니다. 허브 공항이란 항공사들이 국제선과 국내선을 유기적으로 연결하여 환승 여객을 효율적으로 유치하는 공항을 의미합니다. 인천국제공항은 개항 초기부터 아시아의 주요 허브공항으로 자리 잡기 위해 다양한 전략을 수립하고 실행해 왔습니다. 특히 인천공항은 아시아와 미주, 유럽을 연결하는 지리적 이점을 최대한 활용하여 글로벌 항공 허브로 도약했습니다. 이를 위해 시설 확장과 환승 편의시설 개선, 다양한 환승 상품 개발 등 적극적인 투자를 실시했습니다.
항공사 유치와 슬롯 배분 체계
인천공항의 성공적인 허브화에는 항공사 유치와 효과적인 슬롯 운영이 큰 역할을 했습니다. 슬롯(Slot)이란 항공기가 공항에서 이착륙할 수 있는 시간대를 말하며, 인기 있는 시간대의 슬롯 확보 여부는 항공사의 경쟁력을 좌우합니다. 인천공항은 주요 글로벌 항공사 및 신규 취항을 원하는 항공사를 대상으로 전략적 슬롯 배분을 실시하여 노선 다양성을 확보하고, 효율적인 공항 운영을 유지하고 있습니다. 또한 신규 항공사 유치를 위해 마케팅 인센티브를 제공하거나 초기 슬롯 우선권을 제공하는 방식으로 지속적인 협력을 이끌어 냈습니다.
인천공항 항공마케팅 팀의 역할과 사례
인천국제공항공사의 항공마케팅 팀은 항공사와 공항 사이의 가교 역할을 하며 공항의 글로벌 경쟁력을 높이는 핵심 조직입니다. 항공마케팅 팀은 각 항공사의 노선 및 마케팅 전략을 분석하여 최적의 슬롯과 마케팅 지원책을 제안하며, 항공사와 협력하여 공동 프로모션을 추진하는 등 활발한 마케팅 활동을 펼치고 있습니다. 대표적인 사례로는 중국, 동남아, 중동 등 신흥시장의 항공사들을 유치하기 위한 현지 설명회 및 인센티브 제공 프로그램 운영이 있습니다.
2) 항공사 협력 및 노선 개발
신규 노선 발굴과 항공사 공동 프로모션
인천공항은 신규 노선을 적극적으로 발굴하여 네트워크를 확장하고 있습니다. 이를 위해 항공사와 공동으로 신규 노선 프로모션을 진행하고 있으며, 현지 홍보와 여행사 협력을 통해 초기 탑승률을 높이고 있습니다. 특히 신규 장거리 노선 개설 시에는 지역 관광청, 여행사와 연계한 패키지 상품 개발 및 적극적인 언론 홍보를 통해 노선의 성공적 정착을 돕고 있습니다.
LCC·FSC 맞춤형 마케팅 전략
저비용항공사(LCC)와 대형항공사(FSC)는 각기 다른 고객층과 운항 전략을 가지고 있기 때문에 맞춤형 마케팅 전략이 필요합니다. 인천공항은 LCC를 대상으로 단거리 노선 활성화를 위한 공항시설 지원 및 마케팅 지원책을 마련하고 있으며, FSC의 경우 장거리 환승 수요 창출을 위한 글로벌 마케팅 및 환승객 유치 프로모션을 제공하는 등 세분화된 전략을 시행하고 있습니다.
팬데믹 이후 노선 회복 및 항공수요 회복 기법
코로나19 팬데믹 이후 항공수요가 급감한 상황에서 인천공항은 조속한 항공 네트워크 회복을 위해 집중적인 마케팅 노력을 기울였습니다. 주요 국가와의 출입국 규제 완화 및 여행 심리 회복 시점에 맞추어 항공사와 공동 마케팅을 추진하고, 팬데믹 이후 변화한 여행 패턴에 맞추어 레저 및 친지 방문 수요(VFR, Visiting Friends and Relatives)를 중심으로 적극적인 마케팅 캠페인을 펼쳐 여객 수요를 성공적으로 회복하고 있습니다.
3) 글로벌 항공동맹과 코마케팅 사례
스카이팀, 스타얼라이언스 등과의 협업
인천국제공항은 스카이팀, 스타얼라이언스 등 글로벌 항공동맹과 긴밀한 협력을 통해 환승 허브로서의 역할을 강화하고 있습니다. 특히 항공동맹 회원사 간의 환승 편의성을 증진하기 위해 터미널 내 환승 전용 시설 및 서비스, 빠른 연결 서비스(Fast Connection)를 제공하여 글로벌 환승 여객의 만족도를 크게 높이고 있습니다.
환승객 유치 전략과 마일리지 제휴
환승객 유치는 공항의 안정적인 성장과 글로벌 경쟁력 확보에 필수적입니다. 인천공항은 환승객을 대상으로 특별한 할인 프로모션, 환승 투어 프로그램 운영, 환승 마일리지 제휴 등을 통해 환승 고객의 만족도와 충성도를 높이고 있습니다. 특히 항공사 마일리지와 제휴하여 환승객 대상의 추가 마일리지 제공 캠페인을 실시함으로써 글로벌 환승객의 선호도를 높이고 있습니다.
글로벌 항공마케팅 캠페인 성공 사례
인천공항의 글로벌 항공마케팅 캠페인은 세계적인 수준의 성과를 거두고 있습니다. 예를 들어, 유럽과 미주 시장을 대상으로 "Asia's Hub, Incheon"이라는 슬로건 아래 온라인 마케팅과 현지 공항 홍보 이벤트를 병행하여 글로벌 브랜드 인지도를 높이고 환승 여객을 성공적으로 유치했습니다. 이러한 글로벌 마케팅 활동은 세계 주요 여행박람회에서 수차례 우수 사례로 소개될 정도로 그 효과와 혁신성을 인정받고 있습니다.
