[영어이메일] ④ 영어로 항의하고 사과하는 표현은?

세상에서 가장 간단한 영문이메일 작성 가이드

영문 이메일 작성, 생각만 해도 스트레스 인가요?

본 가이드는 영문 이메일 작성 시 지켜야 할 에티켓과, 다양한 상황에서 여러분의 의사를 명확하게 전달하는 데 필요한 유용한 팁을 알려드릴 것입니다. 원어민이 아닌 우리가 영문 이메일을 작성하는 데 어려움을 겪는 것은 ‘영어’ 뿐만 아니라, 영문 이메일에서 지켜야 하는 수많은 에티켓 때문일 것입니다. 본 가이드가 영문 이메일에 대한 여러분의 고민을 덜어주고, 훨씬 편안한 마음으로 영문 이메일을 작성하는 데 도움이 되었으면 합니다.

7. 항의하는 메일 쓰기

1) 공식적인 이메일일 때

외국의 호텔에서 형편 없는 서비스를 겪었던 경험 있으신가요? 추후에 해당 호텔이나 플랫폼에 항의할 수 있는 기회가 있다면 어떤 표현을 사용하면 될까요? 아래에서 확인해 보세요.

• I regret to say that ... (이런 말을 하게 되어 유감이지만...)

• I am writing to express my dissatisfaction with ... (...에 대해 불만족스러웠던 사항을 알려드리고자 합니다.)

• I am writing to complain about the poor service I received ... (제가 받은 형편없었던 서비스에 대해 항의하고자 합니다.)

• I am afraid that there was a problem with ... (유감스럽지만, ...에 대해 문제가 있었습니다.)

2) 조금 덜 공식적으로 항의할 때

• Sorry, but it was not as good as ... (미안하지만, 그것은 ... 만큼 좋지 않았어.)

• I’m sorry to say that ... (이런 말을 하게 되어 미안하지만...)

• I’m a bit fed up with ... (나는 ...에 좀 질렸어.)

• I’m not really happy with ... (...에 대해 그다지 만족스럽지 않아.)

• I’m a bit annoyed by ... (... 때문에 좀 짜증이나.)

'regret', 'afraid'와 같은 단어를 써서 '이런 말을 하게 되어 유감이다'라고 공손하게 표현해 주세요

8. 사과하는 영문이메일

1) 공식적인 이메일일 때

이번에는 반대의 입장입니다. 만일 당신이 에어비앤비의 호스트이고, 내 집에 묵었던 게스트에게 사과의 이메일을 쓸 때는 아래와 같은 표현을 사용할 수 있습니다. 

• We apologize for any inconvenience that may have been caused by ... (...로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.)

• Please accept our sincere apologies for ... (...에 대한 저희의 진심 어린 사과를 받아주세요.)

• Please let us know how we may compensate you for ... (...한 일로 저희가 어떻게 보상해드려야 할지 알려주시기 바랍니다.)

2) 편한 사이일 때

• I’m very sorry for ... (...하게 되어 정말 미안해.)

• It won’t happen again. (다시는 그런 일 없을 거야.)

• My apologies for ... (...에 대한 나의 사과야.)

• Sorry about ... (...에 대해 미안해.)

• I’m sorry for any trouble I caused ... (나 때문에 문제가 생겼다면 정말 미안해.)

사과하는 이메일은 꼭 공손한 표현을 사용하세요 :)

Q. 빈칸에 들어갈 단어는 무엇일까요?

I’ve ______ here for three years.

① live

② living 

③ been living 

④ being living

왕 초보든 원어민 수준이든 정확한 레벨부터 아는 것이 실력!

정답확인 바로가기