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Apr 08. 2019
[영어이메일] ④ 영어로 항의하고 사과하는 표현은?
세상에서 가장 간단한 영문이메일 작성 가이드
영문 이메일 작성, 생각만 해도 스트레스 인가요?
본 가이드는 영문 이메일 작성 시 지켜야 할 에티켓과, 다양한 상황에서 여러분의 의사를 명확하게 전달하는 데 필요한 유용한 팁을 알려드릴 것입니다. 원어민이 아닌 우리가 영문 이메일을 작성하는 데 어려움을 겪는 것은 ‘영어’ 뿐만 아니라, 영문 이메일에서 지켜야 하는 수많은 에티켓 때문일 것입니다. 본 가이드가 영문 이메일에 대한 여러분의 고민을 덜어주고, 훨씬 편안한 마음으로 영문 이메일을 작성하는 데 도움이 되었으면 합니다.
7. 항의하는 메일 쓰기
1) 공식적인 이메일일 때
외국의 호텔에서 형편 없는 서비스를 겪었던 경험 있으신가요? 추후에 해당 호텔이나 플랫폼에 항의할 수 있는 기회가 있다면 어떤 표현을 사용하면 될까요? 아래에서 확인해 보세요.
• I regret to say that ... (이런 말을 하게 되어 유감이지만...)
• I am writing to express my dissatisfaction with ... (...에 대해 불만족스러웠던 사항을 알려드리고자 합니다.)
• I am writing to complain about the poor service I received ... (제가 받은 형편없었던 서비스에 대해 항의하고자 합니다.)
• I am afraid that there was a problem with ... (유감스럽지만, ...에 대해 문제가 있었습니다.)
2) 조금 덜 공식적으로 항의할 때
• Sorry, but it was not as good as ... (미안하지만, 그것은 ... 만큼 좋지 않았어.)
• I’m sorry to say that ... (이런 말을 하게 되어 미안하지만...)
• I’m a bit fed up with ... (나는 ...에 좀 질렸어.)
• I’m not really happy with ... (...에 대해 그다지 만족스럽지 않아.)
• I’m a bit annoyed by ... (... 때문에 좀 짜증이나.)
'regret', 'afraid'와 같은 단어를 써서 '이런 말을 하게 되어 유감이다'라고 공손하게 표현해 주세요8. 사과하는 영문이메일
1) 공식적인 이메일일 때
이번에는 반대의 입장입니다. 만일 당신이 에어비앤비의 호스트이고, 내 집에 묵었던 게스트에게 사과의 이메일을 쓸 때는 아래와 같은 표현을 사용할 수 있습니다.
• We apologize for any inconvenience that may have been caused by ... (...로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.)
• Please accept our sincere apologies for ... (...에 대한 저희의 진심 어린 사과를 받아주세요.)
• Please let us know how we may compensate you for ... (...한 일로 저희가 어떻게 보상해드려야 할지 알려주시기 바랍니다.)
2) 편한 사이일 때
• I’m very sorry for ... (...하게 되어 정말 미안해.)
• It won’t happen again. (다시는 그런 일 없을 거야.)
• My apologies for ... (...에 대한 나의 사과야.)
• Sorry about ... (...에 대해 미안해.)
• I’m sorry for any trouble I caused ... (나 때문에 문제가 생겼다면 정말 미안해.)
사과하는 이메일은 꼭 공손한 표현을 사용하세요 :)ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
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