개인 또는 그룹코칭이 아니고 팀코칭은 어떻게?
팀을 코칭해 드립니다!
팀 코칭이란 무엇인가요?
국제코칭연명(ICF)에서는 다음과 같이 정의하고 있습니다.
“ 고객의 개인적, 직업적 잠재력을 극대화하도록 영감을 주는 생각을 자극하고 창의적인 프로세스에서 고객과의 파트너십입니다. 팀 코칭은 팀을 코칭하는 것입니다. 최고의 스포츠 팀 전체가 코칭을 받고 성공을 향한 여정에 동행하는 것처럼, 하나의 단위로서의 팀도 코칭을 받습니다. 목표는 개인이 같은 공간에 함께 있든 떨어져 있든 상관없이 개인 작업과 프로젝트를 잘 수행할 수 있도록 하는 것입니다.”
여기서 팀 코칭은 그룹 환경에서 개인을 코칭하는 그룹 코칭과 다르다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그룹 코칭의 경우 그룹의 다른 사람들은 그룹 중 하나와 코치 간의 상호 작용을 관찰하여 발전합니다. 대조적으로, 팀 코칭은 팀 전체를 포함합니다.
Hackman & Wageman과 같은 다른 저자들은 2005년에 다음과 같이 썼습니다. “ 팀 코칭은 구성원이 팀 업무를 수행하는 데 있어 팀의 자원을 조정하고 업무에 적절하게 사용할 수 있도록 돕기 위한 팀과의 직접적인 상호 작용입니다. ”
한편 David Clutterbuck은 팀 코칭을 "성과와 대화를 통해 팀이 개선되고 성과가 달성되는 프로세스를 돕는 것 "으로 정의합니다. 그리고 Hawkins와 Smith는 이를 “팀의 임무와 외부 및 내부 관계를 명확히 함으로써 팀이 각 부분의 합 이상으로 기능할 수 있도록 하는 것”이라고 설명합니다.
팀 코칭의 이점은 무엇인가요?
직장에 대한 신뢰도 향상
직원 유지율 향상
더 높은 생산성 수준
직원 만족도 향상
지속적인 관계
직원 참여
팀 코칭은 또한 리더가 팀 내의 문제를 식별하고 문제 해결에 대한 지침을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 이점 외에도 많은 팀은 다음을 경험하게 됩니다.
현실주의 개발: 팀 코치는 팀의 역동성, 문화, 전달 과정을 직접 관찰함으로써 팀이 내부적으로는 물론 사업 내외의 이해관계자들과 어떻게 운영되는지를 보여주는 거울이 될 수 있습니다. 팀 코칭이 일반적으로 조직의 문화에 영향을 미치는 반응을 도출함에 따라 팀 내 변화도 느낄 수 있습니다.
웰빙 향상: 팀 구성원이 점점 더 각 구성원의 가용성, 헌신 및 참여에 의존함에 따라 개인의 웰빙은 팀 코칭의 귀중한 이점입니다. 팀 코치는 팀의 웰빙에 관심을 끌기 위해 추가적인 호기심 많은 눈 역할을 합니다.
비판단적이고 지원적인 방식으로 업무에 대한 책임 강화: 팀 코치가 호기심 이 많고 도전적이며 특정 결과에 집착하지 않기 때문에 팀 코칭의 추가적인 이점에는 업무에 대한 더 큰 책임감이 포함됩니다. 팀 행동과 결과에 대한 대화가 안전한 공간에서 이루어질 것이라는 사실을 알면 팀이 약속을 하고 결과를 제공하는 조치를 취하도록 장려됩니다.
팀 정신 향상: 목적의 통일성에서 도출된 팀 코칭은 나머지 팀의 지원이 있다는 것을 알면서 위험을 감수할 수 있는 자신감을 불러일으킵니다. 임무, 목적, 임무 및 자원을 통해 작업하면서 팀 코치는 팀이 목적과 행동의 통일을 위한 좋은 기반을 구축하도록 돕습니다.
팀 학습과 지식 관리: 팀에서 교훈을 배우는 습관은 특히 그러한 학습이 문서화되어 팀에서 사용할 수 있는 경우 지식의 이전을 생성합니다. 팀이 개인이 다른 팀 구성원의 강점과 함께 자신의 약점을 관리하면서 자신의 강점을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하면 팀은 실험이 더 안전한 장소가 됩니다.
팀 코칭은 높은 효율성을 달성하기 위해 노력하는 팀을 지원하는 데 고유한 위치에 있습니다. 팀 코치가 팀과 함께 코스 전체를 유지하면서 변화를 가져오기 때문이다. 결과가 전달되면 학습이 이루어지고, 지식 공유도 더욱 안전해집니다.
언제 팀 코칭을 고용하는 것이 가장 좋습니까?
팀 코칭을 실시하기에 적절한 시기가 언제인지 의문을 갖는 것이 일반적입니다. 많은 사람들이 팀이 특정 문제에 직면하거나 극복하기 위해 고군분투하는 난관에 부딪혔을 때 이점을 활용하라고 제안하지만, 팀 코칭은 팀이 함께 잘 협력할 때에도 마찬가지로 유익합니다. 팀 내에서 몇 가지 변화를 발견한 경우 팀 코칭이 현재 팀에 적합한지 판단하기 위해 스스로에게 물어볼 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
팀원들 사이에 신뢰가 부족하다는 것을 느끼셨나요?
팀 내 소통이 단절됐나요?
팀은 조직이 설정한 목표와 목표를 달성하기 위해 고군분투하고 있습니까?
모든 팀원이 회의에서 자신의 생각과 의견을 발표합니까?
자신의 생각과 의견을 자주 또는 전혀 표현하지 않는 팀원이 있습니까?
팀 내 생산성이 감소했나요?
팀원들이 행복하고 잘 참여하고 있습니까?
팀원 중 자신의 역할/직장에서 만족스럽지 않다고 표현한 사람이 있습니까?
팀원이 회의를 피하거나 병가를 낸 것을 본 적이 있나요?
팀은 현재 목표와 목적을 달성하기 위해 잘 협력하고 있습니까?
위 질문 중 하나라도 '예'라고 대답했다면 이는 팀 코칭이 필요한 신호입니다.
하지만 모든 팀은 고유하다는 점을 기억하세요. 따라서 팀 코칭이 유익한지 실제로 이해하려면 리더십 코칭 제공자로부터 지원과 지도를 구하는 것이 가장 좋습니다. 어떤 경우에는 팀 전체에 코칭이 필요하지 않을 수도 있습니다. 대신, 팀의 한두 명의 구성원이 일대일코칭을 통해 이익을 얻을 수 있으며 이는 전체 그룹에 연쇄 효과를 줄 수 있습니다.
다음은 CCL이 제시하는 좋은 팀코치의 특성에 대해서 정리해 봅니다
개인 코칭과 마찬가지로 팀 코칭도 결과에 초점을 맞춰야 합니다. 효과적인 리더십 코치는 팀과 협력하여 팀의 목표를 지원하는 방식으로 관계, 공유된 경험 및 대인 관계 인식을 활용합니다.
많은 리더들은 기꺼이 팀 코칭을 전문 컨설턴트에게 맡기고 있습니다. 그것이 당신이라면 일대일 코칭에 필요한 기술과 관점 외에도 팀 코치에게서 다음과 같은 5가지 특성을 기대해야 합니다.
1. 전체에 초점
팀 코치는 다양한 방법으로 개인을 지도할 수 있지만 목표는 팀 전체의 학습을 촉진하는 것입니다. 코치는 팀원들이 팀과 목표의 맥락에서 통찰력을 얻고 다양한 행동을 연습할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 개별 평가 및 피드백은 팀 코칭의 구성 요소일 수 있지만 항상 전반적인 팀 효율성 향상과 관련이 있습니다.
2. 시스템적 사고의 관점
코치는 팀이 운영되는 복잡한 조직 역학을 이해해야 합니다.
3. 모호함에 대한 편안함
팀 역학은 종종 예측 불가능성을 야기합니다. 코치는 팀의 방향과 구체적인 결과를 주도할 것으로 기대해서는 안 됩니다. 대신, 그들은 팀이 일하는 방식을 기꺼이 배우고 그에 따라 지도해야 합니다.
4. 경계를 설정하는 능력
코치는 경계를 이해하고, 식별하고, 관리하는 데 능숙해야 합니다. 팀 코치는 팀 내의 많은 관계에 잘 적응해야 합니다. 코치는 최소한 3개의 관계 단위, 즉 코치 대상 개인, 팀 전체, 조직 내에서 일해야 합니다.
5. 장기적인 관점
팀 코칭이 항상 즉각적인 결과를 가져오는 것은 아닙니다. 다른 비즈니스 및 조직 요구 사항은 크고 지속적이므로 코치는 그룹이 너무 빨리 변경하도록 압력을 가해서는 안 됩니다. 팀 코치가 끈기 있고 인내심을 갖고 있다면 팀과 그 안에 있는 개인은 더욱 효과적으로 기능할 것입니다.
일상적인 업무 과제의 맥락에서 팀과 협력함으로써 코치는 새로운 아이디어를 소개하고 팀 성과를 향상할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.
보다 효과적인 팀 코치 및 리더가 되기 위한 6가지 팁
팀 코치가 되려면 다양한 기술과 관점이 필요합니다. 그 바탕에는 용기, 위험 감수, 성숙함이라는 개인적인 자질이 있습니다.
리더는 자신만의 코칭 기술을 구축하고 팀과 코칭대화를 나누는 방법을 배워 사실상 조직의 팀 코치가 될 수 있습니다.
효과적인 팀 코치가 되어 팀원들을 코칭할 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
1. 성과와 발전에 대해 명확하게 설명하세요.
팀 전체의 학습을 촉진하도록 노력하십시오. 팀 구성원이 통찰력을 얻고 다양한 행동을 연습하여 개인 및 팀 구성원의 효율성을 향상할 수 있는 방법을 찾으십시오. 그들의 행동도 평가하고 조정하십시오.
2. 조직에 대한 지식을 키우십시오.
협력하고 개방적으로 영향력을 행사하고 학습하세요. 실패한 전략을 공유하여 다른 사람들도 같은 어려움을 피할 수 있도록 하세요.
3. 시스템적 사고의 관점을 활용하세요.
팀이 운영되는 복잡한 조직 역학을 이해합니다.
4. 모호함에 익숙해지세요.
팀 역학은 종종 예측 불가능성을 야기합니다. 코치는 팀의 방향과 구체적인 결과를 주도할 것으로 기대해서는 안 됩니다. 대신 그들은 팀이 일하는 방식을 기꺼이 배우고 그에 따라 지도해야 합니다.
5. 경계를 이해하고 식별하고 관리합니다.
팀 코치는 팀 내의 많은 관계에 잘 적응해야 합니다. 코치는 최소한 3개의 관계 단위, 즉 코치 대상 개인, 팀 전체, 마지막으로 조직 내에서 작업해야 합니다.
경계를 확장하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오
6. 팀 코칭이 항상 즉각적인 결과를 가져오는 것은 아니라는 점을 기억하십시오.
팀 코치가 되려면 약간의 이타심과 조직을 돕고자 하는 강한 열망이 필요합니다. 기타 비즈니스 및 조직의 요구 사항은 훌륭하고 지속적입니다. 팀원들에게 너무 빨리 많은 것을 기대하지 마십시오.
당신이 리더-코치로서 행동하고 끈기 있게 행동한다면 팀과 그 안에 있는 개인은 더 잘 기능할 것입니다.
천천히 시작하십시오. 팀워크를 발전시키기 위해 자신의 역할 수행하면서 성장과 발전을 촉진하는 작은 변화를 도입하십시오.
시도해 볼 수 있는 3가지 사항은 다음과 같습니다.
새로운 관점을 소개합니다. 팀을 지도할 신뢰할 수 있는 동료를 초대하세요. 새로운 관점은 팀이 새로운 경로와 솔루션을 보는 데 도움이 될 수 있습니다.
규칙을 깨라. 팀 내에서 뭔가 다른 일을 하면 긍정적인 변화가 생기고 새로운 가능성이 열릴 수 있습니다.
당신의 어려움을 공유하십시오. 팀원들이 귀하의 일부 취약점을 듣고 확인하게 되면 팀원들의 진실성이 드러날 수도 있습니다. "끝"
