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by 조코디 Oct 17. 2021

디지털 협업 도구를 업무에 사용하지 않는 것은

AI의 기술의 발전 속도는 여러분이 생각하는 그 이상입니다. 5년 전 알파고가 이세돌 9단을 4승 1패로 이겼을 때를 생각하면 오산입니다. 그 이후에 알파고보다 백배, 천배 좋은 성능의 AI 엔진들이 속속 나오고 있습니다. 그만큼 많은 투자가 이뤄지고 있고 많은 분야에 적용되고 있습니다.

AI 활용처를 생각하면 대부분 자율 자동차나 사람처럼 걸어 다니는 로봇 정도를 생각하는데, 현재 AI가 진입을 기다리고 있는 곳은 바로 여러분이 일하는 직장입니다. 우리가 일하는 공간은 40년 전과 비교하면 타자기 대신에 컴퓨터가 놓여있고, 유선전화기 대신에 스마트폰이, 팩스 대신에 이메일을 사용하고 있지만, 나머지 업무형태는 과거와 크게 다르지 않습니다. 그러기 때문에 AI가 가장 쉽게 진입할 수 있는 분야이기도 합니다. 복잡한 바둑도 잘 두는데 반복적으로 하는 업무가 어렵지 않을 것입니다.

이제 AI는 사람보다 잘 읽고, 구분하고 번역하고, 또한 판단할 수 있습니다. 많은 사람들이 이런 일을 AI가 할 수 있겠어하는 대부분의 업무는 사실 지금도 AI가 더 잘할 수 있습니다. 여러분의 업무를 한번 생각해보세요. 어떤 업무를 하고 있나요? 대부분 반복적인 업무입니다. 10년 전과 비교해서 큰 차이가 없고, 새로운 사람이 오더라도 금방 배울 수 있습니다. 많은 실수를 하고 업무처리는 느립니다. 핵심적이지 않은 부분에 많은 시간을 낭비하고 있습니다. 서류를 찾고, 문서를 작성하고, 데이터를 확인하고, 연락을 합니다. 오랜 시간이 걸리지만 AI는 단 1초면 여러분이 하루 종일 심지어 며칠씩 하던 업무를 완벽하게 하기에 충분합니다.

코로나 이후에 많은 디지털 도구들이 소개되고 있습니다. 같은 공간에서 과거와 같은 업무방식으로 할 수 없으니 클라우드에서 동작하는 디지털 도구를 사용할 수밖에 없습니다. 동료의 얼굴을 보고 궁금한 것은 바로 질문하던 업무에서 각자가 혼자 독립된 공간에서 인터넷 디지털 기술을 이용하여 소통하고 작업해야 합니다. 당연히 과거 40년 전부터 사용했던 업무방식은 사용할 수 없습니다. 대신에 재택근무에 맞는 새로운 업무방식을 사용해야 합니다. 처음에는 많은 걱정을 했습니다. 이렇게 일을 해서 업무가 되겠어. 하지만 그것이 쓸데없는 걱정이었다는 것을 깨닭은 데는 많은 시간이 걸리지 않았습니다. 불필요하게 낭비되는 시간이 줄어들면서 오히려 업무시간이 늘어났고, 폐쇄적인 인간관계에서의 스트레스가 줄어들어 삶의 질이 좋아졌습니다.

디지털 시대에서 이런 디지털 도구를 사용하지 않고 과거와 같이 아래한글이나 MS Office를 이용하여 업무를 하는 것과 최신의 디지털 도구를 사용하는 업무 차이가 클까요? 한마디로 이야기하면 다음 사진 한잔이 모든 걸 말해줄 거라 생각합니다. 이런 도구를 가지고 있는 군인은 적의 위치를 실시간으로 파악하고 동료와 빠른 소통을 하고 작전지시를 받을 수 있습니다. 아무리 체력이 좋고 정신력이 강하더라도 상대방이 나를 손바닥에 놓고 보듯이 하는 전쟁에서 이길 수는 없습니다. 이러한 도구를 사용하면서 전략전술은 변경됩니다. 기존의 전투 교과서의 내용은 사용할 수가 없게 됩니다.