EP32. 팀 잠재력과 심리적 안전감

『작품 속 인물 및 사건에 대한 안내』

이 이야기에 등장하는 모든 인물, 장소, 단체, 사건은 작가의 상상력에 기반한 허구입니다. 현실 속의 실제 인물이나 사건과 유사하더라도 이는 순전히 우연의 일치이며, 어떠한 의도나 사실과의 연관도 없음을 밝힙니다.

에피소드 개요

팀은 성과를 내고 있었다.
하지만 그 성과는
실수를 숨기고, 실패를 피하는 구조 위에 세워져 있었다.
그 결과,
팀은 더 이상 배우지 않았고,
시도하지 않았고,
움직이지 않았다.

이 에피소드는
심리적 안전감이 단순한 ‘편안함’이 아니라,
팀의 학습과 성장의 기반이라는 메시지를 담고 있다.

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주요 등장인물

박시우 (34세): 팀 리더. 실수와 실패를 허용하는 구조를 만드는 인물

김예린 (30세): 구성원. 실수에 대한 두려움으로 침묵하다가 안전감 속에서 다시 시도하는 인물

최민재 (31세): 구성원. 실패를 숨기던 습관을 내려놓고 팀과 공유하는 인물

정지우 (29세): 인사팀. 심리적 안전감의 조직적 효과를 분석하는 인물

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SCENE 1 - 팀 회의실 / 월요일 오전 9시

(팀은 지난 프로젝트 리뷰를 진행 중이다.
예린은 조심스럽게 손을 들었다가 다시 내린다.)

김예린(속으로)

지난번에 내가 제안한 방식…
잘 안됐었잖아.
이번에도 말하면
괜히 또 문제 만들었다고 할까 봐…

(민재는 지난 실수에 대해 아무 말 없이 넘어간다.)

최민재(속으로)

그때 내가 잘못 설정한 변수 때문에
결과가 틀어졌는데…
다들 말하지 않는데 괜히 분위기만 흐리고, 그냥 넘어가자.

박시우(속으로)

팀은 성과를 내고 있었다.
하지만 그 성과는 불완전하다
누군가는 실수를 숨기고,

누군가는 실패를 피하고 있다.
단지 개인 문제일까?

내가 팀을 운영하면서 놓치는 것이 있었을까?

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SCENE 2 - 팀 회의실 / 화요일 오후 2시

(박시우는 회의실에 들어서며 팀원들을 바라본다.
화이트보드에는 이렇게 적혀 있다.)

“실수는 공유될 때 자산이 된다.”

팀원들은 조용히 앉아 있다.
예린은 노트북을 열었지만,
지난 실수에 대한 이야기를 꺼낼까 말까 망설이고 있다.

� SCENE 2-1 – 리더가 실수를 꺼내는 순간

박시우

오늘은 지난 프로젝트 리뷰를 조금 다르게 해보겠습니다.
우선…
제가 먼저 실수 하나를 공유하겠습니다.

(팀원들이 놀란 듯 고개를 든다.)

박시우

지난번 일정 조율 때
제가 본사 일정만 보고 고객 일정을 놓쳤어요.
그 결과,
고객 미팅이 꼬였고,
팀이 일정 다시 짜느라 고생했죠.
그건 제 실수였습니다.

(예린과 민재가 서로를 바라본다.)

김예린(속으로)

리더가 먼저 실수를 말하네…
그럼 나도 말해도 되는 걸까?

� SCENE 2-2 – 실수가 공유되는 구조가 만들어지는 순간

박시우

실수는 숨기면 반복되고,

공유하면 자산이 됩니다.
그래서 오늘부터
‘실수 공유 시간’을 회의에 포함해서 진행해보려 합니다.

(민재가 조심스럽게 손을 든다.)

최민재

저도 하나 공유하고 싶습니다.
지난번 변수 설정 실수…
그거 제가 잘못 입력한 거였어요.
근데 그걸 말 못 했던 게
더 오래 끌게 만든 것 같아요.

(예린도 이어서 말한다.)

김예린

저도요.
고객 흐름 설계에서
제가 제안했던 방식이 잘 안됐었는데…
그걸 말하면 괜히 분위기 깰까 봐 숨겼어요.
근데 지금은 말해도 될 것 같아요.

박시우(속으로)

이미 일어난 실수를 되돌릴 수는 없다.

동일한 실수가 반복되지 않는 것이 중요하다
그러려면 실수를 마주할 수 있어야 하고

실수를 숨기지 않아도 되는 구조는
리더가 만들 수 있었다.

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SCENE 3 - 프로젝트 워크룸 / 수요일 오후 4시

(화이트보드에는 팀원들이 공유한 실수들이 정리되어 있다.
하지만 분위기는 무겁지 않다.
오히려 가벼운 웃음과 작은 대화들이 오간다.)