패션 브랜드가 콘텐츠 커머스를 하지 않으면 어떻게 될까
콘텐츠 커머스는 필수전략인 세상
요즘 패션 브랜드라면 누구나 한 번쯤 들어봤을 단어, ‘콘텐츠 커머스’. 그렇다면 콘텐츠 커머스를 하지 않으면 어떤 일이 일어날까요? 단순히 물건을 판매하는 데 그치는 것이 아니라, 고객과의 소통과 관계 형성을 목표로 하는 요즘의 패션 브랜드에겐 꼭 필요한 요소입니다. 콘텐츠 커머스를 도입하지 않으면 어떤 위험 요소가 있을지 살펴보겠습니다.
1. 브랜드 인지도와 충성도 하락
콘텐츠 커머스를 통해 고객에게 브랜드 스토리와 가치를 전달하지 않으면, 브랜드에 대한 이해도가 낮아지게 됩니다. 단순한 상품 판매만으로는 고객의 마음에 남기 어려워지고, 이는 곧 브랜드 충성도로 이어지지 않게 됩니다. 고객이 브랜드와 깊은 유대감을 형성하지 못하면, 경쟁 브랜드로 쉽게 눈길을 돌리게 될 수 있습니다.
2. 고객 참여와 소통 부족
콘텐츠 커머스는 고객이 브랜드와 소통할 수 있는 채널이자 기회를 제공합니다. 스타일링 팁, 제품 활용법 등 유용한 정보를 제공하면서 고객의 관심을 끌고 소통을 통해 유대감을 형성할 수 있습니다. 반면, 콘텐츠 커머스를 하지 않으면 고객은 브랜드와의 관계를 단순히 ‘구매’로만 생각하게 되며, 브랜드와의 심리적 거리감이 생깁니다.
3. 낮은 구매 전환율
쇼핑을 할 때 고객은 상품의 기능이나 스타일을 넘어서 다양한 활용법과 스타일링 아이디어를 얻고 싶어 합니다. 콘텐츠 커머스는 이러한 구매 결정을 돕는 데 중요한 역할을 합니다. 스타일링 영상이나 착용 사진 같은 콘텐츠가 없다면, 고객은 제품을 구매하기 전 주저하게 되고 구매 전환율이 낮아질 수밖에 없습니다.
4. SNS 및 온라인 마케팅 약화
콘텐츠 커머스를 하지 않는다면, 소셜미디어에서 고객의 자연스러운 참여를 기대하기 어렵습니다. 좋은 콘텐츠는 고객이 자발적으로 공유하게 되어 브랜드의 노출을 높이는 데 도움이 됩니다. 반대로 콘텐츠가 없다면 소셜미디어를 통한 바이럴 효과가 떨어지게 되고, 이는 곧 잠재 고객을 확보하는 데 어려움을 겪게 합니다.
5. 경쟁 브랜드와의 차별성 약화
패션 시장은 경쟁이 치열하기 때문에 고객의 눈에 띄는 차별화 전략이 필요합니다. 많은 브랜드가 콘텐츠 커머스를 통해 고객의 주목을 끌고 있기 때문에, 콘텐츠 커머스를 도입하지 않는다면 경쟁 브랜드에 비해 뒤처지기 쉽습니다. 고객에게 기억에 남는 브랜드가 되지 못하면, 그들의 선택지에서 멀어질 위험이 있습니다.
콘텐츠 커머스가 패션 브랜드에 주는 의미
결국 콘텐츠 커머스를 하지 않으면 패션 브랜드는 고객과의 연결고리를 놓치게 되고, 이로 인해 브랜드 성장은 물론 지속 가능한 성공을 이루기 어려워집니다. 단순히 물건을 판매하는 것이 아닌, 고객과 함께 호흡하며 소통하는 브랜드로 자리잡기 위해 콘텐츠 커머스는 필수 전략이 되어가고 있습니다.
콘텐츠 커머스가 궁금하다면?
