신뢰가 없는 조직은 중요한 순간에 무너진다

#기업문화 

전쟁의 승부를 결정하는 요인은 2가지다. 전투 현장에서 잘 드러나는 것과 오랫동안 조직에 축적되어 바로 드러나지 않는 것이다. 

전투 현장에서 잘 드러나는 것은 병사의 전투력, 무기, 전술 등이다. 조직의 각각의 능력, 전략, 스킬 등은 쉽게 알 수 있고 어느정도 수치화도 가능한 영역이다. 

바로 드러나지 않는 것은 명령에 대한 신뢰, 고난 극복을 함께하는 자세 등이다. 조직원들간의 신뢰, 리더에 대한 믿음, 함께하면 이겨낼 수 있다는 희망적인 자세 등은 수치화하기 어려운 부분이다. 

스타트업이 시장에서 경쟁사들과 싸워 이기려면 무엇이 더 중요할까?

우리 기업 조직원들의 능력이나 우리의 방향성 및 전략 등은 쉽게 알 수 있다. 그러나 조직원들이 서로 얼마나 신뢰하는지, 스타트업 대표에 대해 얼마나 믿음이 있는지 등은 사실 알기 쉽지 않다. 그리고 겉으로는 그렇게 보여도 속으로는 어떤 생각을 하고 있는지 정확히 알기가 어렵고, 일은 열심히 하더라도 얼마나 동기부여를 스스로 잘 받아서 일을 하는지 정확히 알 수가 없기 때문이다. 

손자병법의 <계>편에서는 아군과 적군의 전력과 승부를 예측하는 기준으로 군주와 백성이 한마음이 되어 있는가, 장수의 법과 규정이 잘 설정 되어 있는가를 제시한다. 

사업을 할 때 가장 중요한 것이 신뢰를 쌓는 것이듯, 조직안에서도 서로간의 신뢰와 올바른 태도가 정말 중요한 것 같다. 

신뢰 조직의 특징

그런데 이런 것은 어떻게 만들 수 있을까? 결국 스타트업에서 가장 중요한 것은 리더와 기업문화인 것 같다. 

리더가 회사의 비전과 방향성, 전략 등을 잘 설정해야할 뿐만 아니라, 조직원들간의 신뢰 구축, 동기부여 제공을 꾸준히 해서 좋은 기업문화를 만드는 것이 가장 중요할 것 같다. 정말 어려운 것이지만 이걸 해내면 비즈니스의 종류와 상관없이 회사가 빠르게 성장할 수 있지 않을까 생각해 본다.