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계정을 잊어버리셨나요?

by 변화디자이너 허일무박사 Feb 09. 2023

[리더십클라쓰]팀유효성과 생산성의 비밀은 무엇인가?

리더십전문가 변화디자이너허일무박사의 리더십인사이트

일반적으로 팀은 세 가지 요소를 잘 충족시킬 때 효과성이 높다고 판단합니다.

첫째는 업무성과입니다. 팀의 결과물이 고객의 욕구와 기대를 잘 충족시키는 정도입니다.

둘째 집단과정입니다. 팀이 구성되고나서 시간이 지남에 따라 팀원 간 상호작용이 높아지고 관계를 잘 맺는 정도를 말합니다.

셋째, 개인의 만족입니다. 팀 내에서 집단경험이 팀원에게 좌절을 주기보다는 더 많은 만족감을 주는 정도입니다.

마지막으로 팀 학습입니다. 지식의 집단적인 습득과 조합 그리고 창조와 공유가 잘 이루어지는 정도라고 할 수 있습니다.

그렇다면 이러한 팀 유효성과 생산성에 긍정적인 영향을 미치는 리더십의 역할을 무엇일까요? 다음에 여섯가지로 정리할 수 있습니다.

첫째 동기부여자로서의 역할입니다. 팀 리더가 팀원들을 지지하고 격려하고 교육의 기회를 제공함으로써 팀원들은 자부심과 감사를 느끼고 일에 대한 가치를 부여하여 높은 성과로 보답합니다.

둘째 코치와 멘토로서의 역할입니다. 팔로워나 신입직원들은 코칭과 멘토링에 능숙한 리더를 필요로 합니다. 이런 역할을 잘 해내는 팀리더들은 팀 과정에 대한 경험과 지식을 갖고 있고 팀워크 규범을 발전시키고 팀 구성원들과 신뢰를 형성하는 능력이 있습니다.

셋째, 역할모델로서의 역할을 합니다, 팀리더는 자신이 팀원들에게 보기를 바라는 행동을 먼저 보여주어야 합니다. 예를 들어 단순히 명령만 내리지 않고 성과를 내는 데 참여하는 자기희생적인 행동과 자신감을 보이는 리더들은 팀 구성원에게 강력한 영향력을 미칩니다, 이는 구성원들의 자신감을 높이고 리더에 대한 신뢰와 몰입을 형성하는 데 도움이 됩니다.

넷째, 문화집행자로서의 역할입니다. 팀 리더는 팀의 목표와 운영전략에 맞는 팀 문화를 조성하는데 주도적인 역할을 해야 합니다. 리더가 팀 문화를 구축하는 대표적인 행동은 팀 구성원들의 행동을 지배하는 기준과 가치관을 구체화하는 것입니다. 예를 들어 리더가 팀 성과를 향상시키기 위해서 개인보다는 팀 중심의 인센티브를 강조할 수 있습니다.

다섯째. 치어리더로서의 역할입니다. 풍부한 소셜스킬을 보유한 리더들은 팀원들과 좋은 관계를 형성하고 더 많은 영향력을 발휘하는 경향이 있습니다. 치어리더의 역할을 하는 리더들은 소셜스킬을 바탕으로 팀원들이 높은 성과를 달성하도록 동기부여합니다. 또한 소셜스킬을 팀에서 필요한 자원을 획득하는 데 사용하고 사회적자본의 수준을 높여 갈등을 해결하고 더 많은 의사소통을 촉진하여 팀 노력에 대한 더 강한 몰입을 이끌어 냅니다.

마지막으로 자원제공자로서의 역할입니다. 팀리더는 팀의 필요를 이해하고 시기적절하게 해결하고 자원을 제공합니다. 또한 팀이 부족한 능력을 보완함으로써 팀이 더 효과적으로 기능하게 만듭니다